Для любого переговорщика ценно умение формулировать мысли и преподносить их так, чтобы каждый человек вникал в каждое слово. Однако бывают собеседники, которые только делают вид, что слушают.
Помимо того, что это банальное проявление неуважения к вам, такое создает опасность, что вы упустите клиента или совершите ошибку при заключении договора. Поэтому поделюсь с вами несколькими приемами, которые помогут сконцентрировать внимание собеседника на вас.
Подготовка
Сам разговор должен состояться в благоприятное время, в подходящем месте. В тот момент, когда оппонент не обременен какими-то делами и внешними раздражителями. Также важно проследить за его настроением. Если оно не располагает к договоренностям, то не стоит прямо сейчас начинать серьезную беседу.
Особые слова
Некоторые фразы и словосочетания способны «разбудить» наш мозг. Например, «прошу отнестись к словам серьезно», «обратите внимание» и т.д. Используйте их как можно раньше, а лучше – в начале диалога.
Подача
Голос – главное оружие переговорщика. Чтобы заставить собеседника слушать, необходимо выдерживать определенный стиль речи. К примеру, разговаривать четко, с расставленными паузами.
Они могут быть длиннее привычных, но такой прием только разжигает в оппоненте интерес.
Зрительный контакт
Взгляд прямо в глаза всегда позволяет удерживать некую связь. Поэтому, обращаясь к собеседнику, не забывайте сосредотачивать на нем взор. Если вас такое отвлекает, то попробуйте смотреть лишь в один глаз.
Интонация
Особенно важные части вашей речи выделяйте громкостью голоса. Подобное «живое» выступление точно заставит собеседника обратить внимание на определенные моменты.
Зеркало
Также мозг считывает информацию, получаемую зрительным путем, на подсознательном уровне. Поэтому покажите человеку то, чего ждете от него. Займите позу, говорящую, что вы расположены к собеседнику, следите за своей мимикой и старайтесь повторять действия оппонента.
Пример
Если же собеседник постоянно отвлекается на что-то, например, телефон, то вы можете указать ему на это, не произнося ни слова. Возьмите свой гаджет и демонстративно уберите подальше от себя.
Человек с большой вероятностью поймет, какой разговор предстоит, и чего от него ждут.
Выявление
Действенный, но сложный для реализации способ. Если вы знаете тему, которая больше всего волнует вашего собеседника, то как бы невзначай упомяните ее в разговоре. Например, пару слов о том, что знаете, как решить его проблему.
Друзья, а как вы справляетесь с невнимательными слушателями? Расскажите в комментариях.
А если хотите улучшить свои переговорные навыки, научиться быстро выстраивать команду, которая поможет масштабировать бизнес, продавать больше, управлять решением собеседника, воспользуйтесь моим новогодним подарком.
Только с 27 по 31 декабря, вы можете получить скидки на мои обучающие курсы, марафоны и вебинары. Переходите по ссылке, чтобы выбрать свой подарок к празднику.
Читайте ещё:
Как дать отпор, если вам предъявляют денежную претензию: пример из моей жизни
Как выявить в своем окружении "сказочника" и не дать ему себя обмануть