Аэропорт "Шереметьево" возобновил на днях работу нового терминала C, куда перевели все международные рейсы.
Как ранее заявляла "Интерфаксу" директор по связям с общественностью "Шереметьево" Анна Захаренкова, терминал, ранее закрытый из-за пандемии, был открыт чтобы "предоставить лучшие условия для пассажиров".
Вот только по факту получилось все как обычно - неразбериха, из-за которой пострадали обычные люди. Причем попал мой читатель Сергей на очень приличную сумму. А все из-за того, что доверился сотрудникам "Шереметьево", которые его очень ловко развели на деньги в размере 6000 рублей. Настолько ловко, что и концов теперь не найти!
Ниже привожу ход событий в изложении пострадавшего.
Итак, Аэрофлот частично переводит вылетающие рейсы в новый терминал С. Это прям рядом с В. На сайте размещена инфо о том, что они открыли VIP зал для вылетающих. Оплачиваешь приличную сумму денег и для тебя вип услуги - вип-заезд, вип-парковка, вип-проход на посадку. Обьявлена и стоимость ВИП парковки - 1500 р\час.
Отправляю сегодня своих на отдых. Решаем воспользоваться. Несколько раз уточняем по телефонам на сайте - как проехать, как заехать (не то, чтобы мы не знаем как что там в Терминале Б и как, но лучше уточнить, чем потом стоять разинув рот). Также несколько раз уточняем стоимость парковки. Подтвердили 1500 р\час. ОК.
В итоге, приезжаем сегодня к въезду на парковку терминала С. Речь идет о проездной, транзитной парковке, вдоль самого терминала. Где идет посадка\высадка прилетевших\улетающих пассажиров.
По официальной схеме, мы должны въехать на самую крайнюю правую полосу и проехать вдоль фасада здания до больших букв VIP и там повернуть направо, на ВИП парковку.
Но хрена с два! Две крайних правых въездных полосы закрыты. Потому что там где шлагбаумы, стоит ремонтная Газель и какие то мужики реально что то там капают в асфальте. Проезд закрыт! Остальные въезды работают.
Мы в замешательстве спрашиваем рабочего с жезлом, который разруливает пробку на въезде - "как проехать в ВИП зону?" в ответ - мнээээ.... ну не знаю. тут у нас все закрыто. никак. Потом спрашивает кого то там по рации (пока мы звоним на ресепшен) и подтверждает - проезжайте через любой въезд и езжайте дальше.
Звоним на ресепшен ВИП зоны по номеру +?(495) 981-09-09. Девушка тоже не в курсе, что у них закрыт въезд. Но потом говорит- въезжайте через любой шлагбаум, берите талон, проезжайте вдоль здания и там вас встретят.
Беру талон, заезжаю. напротив VIP зоны тусуется человека 4 в синих рубашках. Показывают, как проехать через разрыв в тротуаре, показывают где запарковаться. ОК.
Проходим внутрь. Все мило, ново... и т.д. плюсы VIP-залов рассказывать не буду.
Вскоре пора уезжать.
Спускаюсь на выход к парковке и на ресепшене спрашиваю ребят в синих рубашках - а где оплачивать парковку? Ожидая, что меня сейчас направят в какую-то местную кассу, где за час парковки с меня возьмут 1500 р.
Мне говорят - да там на выезде есть паркомат. Вот там и оплатите.
Ок, сажусь в машину, проезжаю весь фасад до конца. вот он паркомат.
Засовываю свой талон. На экране - с вас 3000 рублей! А 3000 - это штраф за то, что ты пробыл в транзитной зоне больше 10 минут. Это я на сайте читал. То есть я теперь - нарушитель.
И прям тут же, как из под земли, вырисовывается какой то мутный персонаж, который говорит мне - "О, 3000 рублей! Могу сделать за полцены если хочешь"
я посылаю его лесом.
Звоню на ресепшен и пытаюсь выяснить - что за фигня то? Ответ отличный - парковка к нам не относится! Мы ничего не можем сделать. Если вы заехали по обычному талону, то платите сколько написано на экране.
Я им говорю - у вас же въезды были закрыты! Ремонт там! И вы сами сказали заезжать по обычному талону! В ответ - ничем не можем помочь.
Пока я разговариваю с ресепшеном, добавляется 2 минуты к часу (на чеке видно) и когда я злой как черт вставляю талон опять в паркомат, сумма увеличивается 6000!!!!!
Бинго! Сережа сорвал джекпот... Ваще отлично. На ровном месте развели просто как лошка!
Оплачиваю, звоню жене и говорю - пойди плз на ресепшен и расскажи им ситуацию. Фотки экрана паркомата пришлю.
Жене в возврате денег отказали, под тем предлогом, что якобы я на выезде должен был сказать (кому сказать то?! паркомату чтоль?) , что еду из ВИП зоны и тогда бы посчитали по другому. (тут я сам себе напомнил персонажа из лифта...который ELE-VEN!!!)
В итоге, вместо VIP сервиса получилось какое то VIP-разводилово в стиле Тони Роббинса. Только там все ходили и сами платили бабки, а тут чистый развод.
С удовольствием бы услышал ответ представителей аэропорта на мои два вопроса:
1) что это за развод такой, и почему никто не пошел навстречу человеку, который попал в ситуацию, сложившуюся не по его вине? Чек приложен, нужен номер авто и время? - пишите в ЛС расскажу.
2) что это за мутные ребята трутся у ваших паркоматов, предлагая решить вопросы за полцены. Вы в курсе этих схем-то вообще?
Вот такая вот история, очень наглядно показывающая, что российский бизнес в аэропорту "Шереметьево" построен по максимально туземным принципам - интересы клиента на последнем месте, а взымание платы и штрафов "из воздуха" - на первом месте. А вы что думаете на этот счет?
