В 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер предложил термин «выгорание»(burn out) для описания деморализации, разочарования и усталости у специалистов, работающих в системе профессий «человек-человек».
Позднее изучением данной проблемы занялась амрериканский социальный психолог Кристина Маслач (в других транскрипциях - Маслах, Маслак), которая, кстати является женой того самого Филипа Зимбардо, известного организацией знаменитого Стэндфордского тюремного эксперимента.
В 1978 году в соавторстве с Сьюзан Е. Джексон она разработала так называемую "трехкомпонентную модель выгорания", которая включает в себя: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.
Под эмоциональным истощением понимают «уплощенность» эмоционального фона с преобладанием негативных эмоций, а также болезненное ощущение своей неспособности к переживанию ярких эмоций (anaesthesia dolorosa psychica). Деперсонализация в данном контексте означает равнодушное и негуманное отношение к пациенту, при котором он видится лишь как объект для действий. А редукция профессиональных достижений — это обесценивание своего профессионального опыта, ощущение собственной некомпетентности, профессионального краха и бесперспективности.
В 1986 году Кристиной Маслач был создан тест-опросник, использующийся для диагностики синдрома эмоционального выгорания ( англ. Maslach Burnout Inventory, сокр. MBI), который не потерял своего применения и по сегодняшний день.
Кто же подвержен эмоциональному выгоранию?
Круг лиц, подверженных эмоциональному выгоранию изначально ограничивался только так называемыми «помогающими профессиями»: врачи, учителя, социальные работники, полицейские, судьи и другие, хотя сейчас к «выгоревшим» пытаются отнести вообще всех подряд.
В итоге термин "эмоциональное выгорание" стал активно использоваться в быту и утратил свой первоначальный смысл.
Безусловно, и у мамы в декрете, и у блогера, и у офисного работника могут отмечаться психологические проблемы, и порой весьма серьезные. Однако термин "выгорание" здесь не совсем уместен. Дело в том, что, во-первых, клиническая картина эмоционального выгорания имеет весьма характерную динамику и проходит через ряд конкретных стадий (подробнее о этих стадиях я расскажу в следующей статье). Во-вторых, "выгорание" у офисного работника или молодой матери не приводит к тем социальным последствиям, которые наблюдаются при эмоциональном выгорании у представителей профессий "человек-человек". Это, например, снижение качества медицинской помощи, судебные ошибки, превышение полномочий или, напротив, попустительство и халатность, нарушение интересов учеников в системе образования и т.д. И в целом, выгорание связано с ростом профессиональных преступлений, нарушением трудовой дисциплины (опоздания, уход с работы раньше времени, неоправданное продление перерывов в работе), невыходом на работу из-за болезни.
Более подробно я разбираю проблему эмоционального выгорания у врачей на примере повести А.П.Чехова "Палата№6" в данном видео https://www.youtube.com/watch?v=C4mnKaNgbtA&t=675s
Спасибо за внимание!
