Говорить и долго удерживать внимание слушателя – непростая задача. Почему одни фразы человек воспринимает серьезно, а другие пропускает? Потому что слова в жизни каждого из нас имеют разную степень значения.
Вспомните, как вы реагировали на определенные высказывания родителей в детстве. Некоторые слова запоминались, потому что носили яркую эмоциональную окраску, другие забывались через 5 минут после беседы.
Значение слова «важно»
При проведении переговоров необходимо заинтересовать собеседника. Часто для привлечения внимания оппонента, я использую слово «важно». Оно позволяет запустить пусковой механизм «слушай внимательно» на уровне подсознания. Человек начинает уделять особое значение информации.
Приведу пример. Предположим, вы ведете диалог с клиентом. Озвучиваете ему, что работа будет выполнена только после 100% предоплаты. Заказчик, не отводя взгляда от окна, говорит: «Да, да. Все будет». Вы понимаете, что он не принял ваши слова всерьез. Как поступить? Повторить фразу еще раз, делая акцент на важности вашей речи.
«Игорь Петрович, послушайте меня внимательно, это важно. К сожалению, наша компания не сможет оказать вам услугу, пока не внесете предоплату. Рад, если вы меня услышали».
Какой еще прием можно использовать для привлечения внимания
Не только слова, но и голос является мощным инструментом. Например, педагоги часто используют голос, как способ привлечения внимания шумящих детей. «Крик» - подумаете вы. Нет, шепот! Педагог начинает произносить слова настолько тихо, что детям приходится прислушиваться, чтобы понять, о чем говорит учитель.
При проведении переговоров вы также можете использовать голос, чтобы оказать дополнительное воздействие на партнера. Например, слегка повысить тон, когда озвучиваете важную информацию или заговорить тише, чтобы умерить эмоции собеседника.
Друзья, подписывайтесь на канал. Делюсь приемами, которые помогут вам получать то, что хотите даже тогда, когда оппоненты не готовы уступать.
Читайте еще: