Бывают ситуации, когда нужно сказать о чем-то неудобном, чтобы на тебя не обиделись. Или прояснить ситуацию после ссоры, когда прошло время, эмоции уже схлынули, но отношения не наладились.
Как восстановить или не утратить при этом взаимопонимание и доверие. К такому разговору следует подготовиться и в процессе соблюдать некоторые правила.
🟠 Выберите время и место, удобное всем. Не стоит обсуждать важные вещи “на ходу” или параллельно с другими делами (за едой, выполняя какую-то домашнюю работу). На голодный желудок или если устали - тоже лучше не говорить. Как в сказке, даже Баба Яга сначала кормила, поила добрых молодцев, спать укладывала, а только потом разговоры вела.
🟠 Сформулируйте для себя заранее конкретные цели разговора. “Донести свои мысли до собеседника” или “наладить отношения” - слишком абстрактно. Например, цель разговора - донести до собеседника свое видение ситуации (в ссоре) и/или продемонстрировать свою поддержку и понимание его позиции, показать свою готовность помочь и/или обратиться за помощью.
🟠 Заранее проговорите вслух основные тезисы. Эта практика дает колоссальный результат. Во-первых, вы снизите эмоциональный накал разговора, заранее проиграв ситуацию. Во-вторых, вы четче сформулируете свои мысли и избавитесь от “воды”, взвесите все “за” и “против”.
🟠 Постарайтесь держать свои эмоции под контролем. Если дадите волю чувствам, “рациональный” мозг будет работать хуже. На первый план выйдет “эмоциональный” мозг. А он точно не помощник в трудных разговорах.
🟠 Никаких оценок, осуждений и претензий! Разговор только с позиции “Я”. Например: “Меня расстроил твой поступок, потому что я увидела в этом ….”; “Я очень переживаю, когда слышу от тебя…”
🟠 Говорите честно. Это касается не только фактов. Говорите честно и о своих чувствах, и о проблемах.
🟠 Если обсуждаете третьего человека, старайтесь не додумывать его чувства.
🟠 В процессе разговора внимательно слушайте, не перебивайте.
🟠 Не говорите о том, в чем не разбираетесь.
