По данным китайского подразделения американской компании J.D. Power, в результате исследования потребительской лояльности к автомобильным маркам (NPS) были опрошены более 95 тысяч владельцев транспортных средств, оценивших 72 бренда, представленных на местном рынке.
В основу рейтинга легли три ключевых параметра: надежность автомобилей, условия приобретения и качество послепродажного обслуживания. Как сообщает J.D. Power China, только 11% марок достигли высоких результатов одновременно во всех указанных категориях.
Подавляющее большинство автопроизводителей — 89% — демонстрируют отставание как минимум в одном из направлений. В частности, владельцы автомобилей с ДВС отмечают непрозрачность цен при покупке у дилеров, а клиенты, приобретающие электрокары и гибриды, часто сталкиваются с задержками поставок и получения машин.
В сегменте бюджетных моделей с двигателями внутреннего сгорания лидером стала Geely с результатом 52,2 балла. На втором месте оказалась Chery (51,7 балла), а третью позицию разделили совместные предприятия GAC-Honda и GAC-Toyota, ранее считавшиеся ориентиром для китайских потребителей.
В десятку лучших также вошли известные в России марки: Haval (48,5 балла), Changan (47,4 балла) и Hongqi (46,4 балла), что подтверждает усиление влияния китайских производителей на рынке массовых автомобилей.
Среди премиальных брендов первенство удерживает британский Land Rover (67,3 балла). В люксовом сегменте электромобилей лидирует Nio (51,6 балла), а среди доступных электрокаров и гибридов лучший результат показала Li Auto (46,4 балла), популярная в России.
Средний показатель лояльности для премиальных брендов с ДВС составил 51,8 балла, для массовых — 46,3 балла. Для электромобилей значения оказались ниже: 44,7 балла в премиум-сегменте и 40,2 балла среди массовых моделей.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru
Автор: Илья МАСЮК
