– Как вас зовут?
– Александр Сергеевич Пушкин.
– Саша, в общем, тут такой вопрос…
- Фамильярное обращение
Сколько раз после полного имени оно превращалось в сокращение или, ещё хуже, в уменьшительно-ласкательное? «Меня зовут Валентина». «Ой, Валечка, какое у Вас красивое имя!». Согласись, что такое фамильярное сокращение при первом общении выглядит как минимум неуважительно. Самый быстрый способ испортить первое впечатление в переписке – это перекроить чужое имя. Почему это бесит? Потому что имя – это персональная метка, и когда кто-то его изменяет, это может свести любые отношения на нет.
2. Ошибки в имени
Мы все ценим индивидуальный подход и когда к нам обращаются неправильно, это сразу сигнализирует нам об отсутствии уважения со стороны собеседника. Представьте: «Здравствуйте, Наталья!» – а человек на самом деле предпочитает имя «Наталия». Эти нюансы могут показаться незначительными, но для носителя имени – это его личное пространство, поэтому вторжение в него некорректным обращением может вызвать раздражение.
Первый и главный урок этикета в переписке – всегда обращайтесь к человеку так, как он представился. А если захотите называть его как-то иначе, то лучше сначала уточнить.
«Как к тебе можно обращаться? Или могу ли я называть тебя Валей, а не Валентиной?»
Например, я не люблю короткую версию своего имени, имя Валя кажется мне мужским, возможно, это связано с тем, что в школе одного из моих одноклассников звали Валей. Я с легкостью перехожу на «ты», но всегда прошу обращаться ко мне по полному имени.
3.Приветствие ≠ Обращение
«Здравствуйте, скажите, пожалуйста...» или «Добрый день, помогите с вопросом...» – такие фразы часто встречаются в деловой переписке. И хотя они звучат довольно правильно, с точки зрения этикета здесь допущена ошибка. Не заменяйте простое приветствие персональным обращением. Приветствие – это лишь вводная часть сообщения, но не его замена для имени или обращения. Ведь в цифровом мире обращение по имени – это как рукопожатие, а приветствие без имени – как протянуть руку в пустоту. Называя собеседника по имени, вы устанавливаете личный контакт и даете понять, что обращаетесь именно к этому человеку, а не отправляете стандартное сообщение «по шаблону».
Пример правильного начала: «Здравствуйте, Анна Владимировна! Хочу обсудить с Вами возможное сотрудничество». Это сразу подчеркивает персональный характер обращения.
4. Сокращения, которые никто не просил
Валентина – не Валька. Ольга – не Оля. И это касается не только личной, но и деловой переписки. Сокращая имя без согласия человека, вы автоматически делаете шаг к фамильярности, даже если это неуместно. Зачем рисковать?
Каждое имя – это не просто набор звуков, это элемент идентичности. Сокращенные формы имени подразумевают более близкие отношения. Например, «Маша» или «Дима» – это варианты для теплых, неформальных диалогов, но если вы ведете деловую переписку, лучше использовать полные формы: «Мария» или «Дмитрий».
Этот принцип касается и отчества: если человек назвал свое имя полностью – с отчеством, будьте внимательны и в официальной переписке используйте именно такую форму. Например, «Сергей Иванович» подчеркнет ваше уважение к возрасту или статусу собеседника, особенно если вы младше или находитесь на другом уровне иерархии.
5. Отчество – пережиток прошлого или знак уважения?
Да, времена меняются, но в некоторых ситуациях отчество по-прежнему важно. Сейчас многие стремятся к сокращению формальностей, особенно в переписке. Однако в ряде случаев отчество по-прежнему играет важную роль в установлении дистанции и уважительного тона. Академическая среда, государственная служба, медицинские учреждения – это примеры сфер, где использование имени-отчества остаётся нормой. Если сомневаетесь, лучше придерживаться этой формулы, чтобы не нарушить границы официальности.
Например: «Добрый день, Сергей Владимирович! Пожалуйста, подскажите, на каком этапе рассмотрения находится моя заявка?».
6. Ошибки в написании имени
Имя с маленькой буквы – это не просто опечатка. Это как минимум невнимательность, а для многих – знак неуважения.
Представьте, как неприятно будет «Юлии», если вы случайно назовёте её «Юлей», особенно в официальном контексте. Или, например, напишете имя с маленькой буквы: «здравствуйте, екатерина». Такие мелочи способны испортить впечатление от всей переписки.
Этикет в переписке требует уважительного отношения даже к мелочам. Ваши сообщения – это не только информация, но и ваше лицо, ваша визитная карточка. Если вы не уверены в правильности написания имени, всегда можно перепроверить или уточнить у собеседника. Это будет воспринято скорее как знак внимания, чем как навязчивость.
7. Чрезмерное повторение имени
«Ольга, добрый день! Ольга, подскажите... Ольга, благодарю!» – это звучит навязчиво и раздражающе.
Такое поведение напоминает стиль навязчивых продаж и быстро раздражает. Достаточно обратиться к человеку по имени один раз в начале переписки, а дальше вести диалог более естественно.
Исключением являются групповые чаты, где использование имен помогает выделить того, кому именно вы адресуете сообщение. Но даже в этом случае лучше использовать упоминания или теги, если платформа это позволяет.
8. Некорректное обозначение своего имени
Вы сами – это тоже визитная карточка. Если вас зовут «Иван Петров», но в переписке вы «Ваня_крутой_1995», то вы отправляете собеседнику странный сигнал. Назовите себя так, как хотите, чтобы вас воспринимали.
Убедитесь, что ваше имя в мессенджерах и почте написано так, как вы хотите, чтобы к вам обращались. Если вы работаете в профессиональной сфере, избегайте неформальных подписей вроде «Анечка» или «Владос». Формат имени должен соответствовать ситуации.
Когда же происходит путаница с вашим именем, не стесняйтесь корректно поправить собеседника. Например, если вам написали: «Здравствуйте, Анатолий!», вы можете ответить: «Здравствуйте! Буду признателен, если Вы будете обращаться ко мне как Андрей».
9. Пренебрежение именем в чатах
В групповых чатах, конечно, иногда можно обойтись без обращения по имени, но будьте осторожны. Лучше всё же выделять того, кому адресовано сообщение, особенно если есть риск, что остальные участники его не поймут.
В некоторых случаях может быть оправдано отсутствие имени в первом обращении. Например, если вы не уверены, какая форма имени будет уместна (особенно если есть варианты использования имени и отчества или сокращений). Или же если вы не совсем правильно расслышали какое-то сложное имя, то обязательно стоит переспросить и, возможно, произнести его вслух, чтобы удостовериться в том, что вы правильно его произносите. Такое довольно часто происходит в международной обстановке. Однако если сомнения нет, всегда лучше обратиться к человеку по имени, чтобы укрепить личный контакт.
Правильное обращение в переписке – это искусство, требующее внимания и уважения. Как и в реальной жизни, в цифровом общении действуют правила этикета, которые помогают выстраивать доверительные и профессиональные отношения. Использование имени, внимательность к деталям и уважительное отношение к собеседнику – вот основы успешной переписки.
