Может есть у кого опыт, знает алгоритм действий? Наша история: Жена ехала на работу, шла по платформе к поезду, сзади её толкнул какой-то мужик и убежал в уходящий поезд. Она полетела вперёд и сильно упала. Ей помогли подрядятся, из-за сильной боли в руке не смогла сама. Сразу не поняла, что перелом, поехала дальше на работу, доехав до работы поняла, что всё плохо и пошла в ближайшую поликлинику. Там сделали рентген, сказали, что травма очень серьёзная, от туда увезли в больницу. Пока скорая приехала, пока в больницу приняли, рентген, флюорография, осмотры, пока в палату определили уже дело к вечеру, лечащий врач пришел только на следующий день, сказал, что нужна операция по репозиции и фиксации. Узнав как это произошло, спросил зафиксировано ли происшествие в метро? Т.к. это травма на транспорте. Посоветовал сообщить в метро о происшествии, т.к. возможно выплатят какую-то компенсацию по страховке и найдут виновника. Она сразу же посмотрела на сайте метро и нашла е-майл, куда надо сообщать о несчастном случае в метро, написала туда, подробно всё изложив. Я же пошел на ту станцию и обратился к работнику метрополитена, он отправили меня к полицейским, что бы они зафиксировали несчастный случай. Сотрудник оказались добросовестные, приветливые, подсказали, что надо написать, приняли заявление, сообщили в свою ДЧ отдела и в сам метрополитен о проишествии, связались с диспетчерской видеонаблюдения и заказали видеозаписи с камер. Уже через пару часов жене перезвонила следователь полиции, которая опросила её и уточнила некоторые детали. Через несколько дней она сообщила, что нашли записи, где видно как мужик толкает и вроде же по камерам вычислили кто это, теперь его ищут. Через несколько дней с е-майла метро пришёл ответ на сообщении о происшествии: мол, "ни каких происшествий в тот день на данной станции зарегистрировано не было. Жену выписали через неделю. И я сразу же перезвонил в справочную метрополитена, что бы узнать, реально ли получить страховую выплату, там оправили на их сайт, где в электронном виде было подано обращении с приложенными копиями документов. (пока ответа нет). Полазив по инету, я не нашел реальных историй и конкретных инструкций как что делать в таких случаях. К тому же есть две версии. По одной страховка работает только в вагонах метро и на экскаваторах, по второй версии страховка работает от прохода турникета до выхода через турникет, т.е. на всей территории метрополитена. Вроде как раньше сам метрополитен выплачивал пострадавшим, и только тем кто был в вагоне или на экскаваторе а теперь, по новому закону, это делает страховая, которая страхует всех пассажиров на время поездки, а поездка считается от входа до выхода. Короче тонкостей много.
