Хотите стать эффективным переговорщиком — учитесь. Причем постоянно, даже если у вас солидный опыт в этой сфере. Поговорим о ключевых навыках ведения переговоров.
Коммуникабельность
Умение устанавливать контакты с людьми — основа эффективных переговоров. Учитесь:
- интересно и доходчиво озвучивать свои мысли;
- использовать уместные невербальные сигналы;
- применять стиль общения, который соответствует запросам слушателя.
Эти навыки помогут избежать недопонимания и наладить четкую коммуникацию.
Планирование
Даже если не любите планировать события, постарайтесь разрабатывать дорожную карту для каждого переговорного процесса. Заранее договаривайтесь, кто будет присутствовать с каждой стороны, какой будет повестка переговоров, где и когда пройдет встреча.
Активное слушание
Навык, о важности которого я не устаю повторять на каждом семинаре. Не нужно слушать собеседника с отсутствующим видом и думать о чем-то своем. Вовлекайтесь в беседу, обдумывайте услышанное и реагируйте на информацию, задавайте уточняющие вопросы.
Контроль эмоций
Если вы слишком эмоциональны, опытный оппонент обязательно этим воспользуется и постарается навязать невыгодные для вас условия. Работайте над своим эмоциональным интеллектом.
Готовность к плану Б
Нужно всегда иметь несколько вариантов решений для случаев, когда переговоры заходят в тупик. Заранее подготовьте себя к возможным уступкам и ответным условиям. Это поможет вам балансировать между сотрудничеством и жесткой позицией.
Терпеливость
Если оппонент слишком долго обдумывает решения, взвешивает, затягивает переговоры, не проявляйте нетерпение. Оно, как и лишние эмоции, может сыграть против вас.
Приспособляемость
Умение адаптироваться к любым переменам во время переговоров. Оппоненты резко изменили требования, перенесли сроки подписания? Не паникуйте, составьте новый план и ждите решения.
Убедительность
Если не умеете убеждать, влиять на других, ваши доводы и предложения просто повиснут в воздухе. Опирайтесь только на проверенные факты, подавайте информацию в той форме, как лучше воспримут собеседники. Поработайте над красноречием и дикцией.
Умение устанавливать доверие
Не пожалейте нескольких минут на то, чтобы поближе узнать оппонента. Заранее подумайте, какие вопросы можно задать, чтобы установить контакт и доверительные отношения.
Надежность и порядочность
Попытки схитрить, недосказать или преувеличить быстро считываются оппонентами. Если вас заподозрят в нечестности, переговоры не состоятся. Уважайте собеседников, будьте ответственны за свои слова, не давайте невыполнимых обещаний.
Нетривиальность и решительность
Переговоры — это сфера, где пригодится творческий подход. Не бойтесь решать проблемы креативно, иногда такие варианты спасают ситуацию.
Вернусь к тому, с чего начал — учитесь. Только постоянная практика, освоение и прокачка навыков помогут добиваться своего в любых переговорах. Регистрируйтесь на мои бесплатные мастер-классы, где мы разбираем ключевые компоненты успешных переговоров.
Читайте еще:
Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqvWu3Uj