Предыдущую часть можно почитать по ссылке
Седьмая и последняя концепция, которую я хочу рассмотреть, была разработана двумя профессорами — Джозефом Фолгером и Робертом Буш. Они разработали трансформационную модель медиации, которая сосредотачивается не только на разрешении конфликта, но и на определении степени автономии и самоопределения у людей.
Профессоры утверждали, что конфликт является возможностью для трансформации отношений, поведения и сознания людей, а не просто проблемой, которую нужно решить.
Подход трансформационной медиации
Джозеф Фолгер и Роберт Буш предложили использовать подход, который они назвали «трансформационной медиацией» (transformative mediation). Он направлен на поддержку и усиление способности участников конфликта к самоопределению и взаимодействию.
Этот подход включает:
- Эмповермент (Empowerment) участников конфликта. Это означает, что нужно помогать участникам конфликта восстановить или усилить свою способность к самоопределению, то есть к тому, чтобы принимать решения, действовать и отвечать за свою жизнь. Нужно поддерживать и поощрять участников конфликта к тому, чтобы выражать свои чувства, потребности и интересы, а также искать и реализовывать свои цели и желания.
- Признание участников конфликта. Это означает, что нужно помогать участникам конфликта восстановить или усилить свою способность к взаимодействию, то есть к тому, чтобы понимать, уважать и ценить других. Нужно поддерживать и поощрять участников конфликта к тому, чтобы слушать, признавать и отвечать на чувства, потребности и интересы других, а также к тому, чтобы искать и находить общие точки соприкосновения и сотрудничества с другими.
Эта концепция может быть полезна, когда необходимо решить конфликт, который имеет влияние на личное или социальное развитие участников, когда важно поддержать и усилить способность участников к самоопределению и взаимодействию, или когда есть возможность для трансформации отношений, поведения и сознания участников.
Однако, эта концепция также может иметь негативные последствия, такие как сложность применения в реальных ситуациях, необходимость высокого уровня навыков и готовности к медиации, или риск быть навязанным или неподходящим для участников конфликта.
Пример применения концепции управления конфликтами
Вы работаете в команде над проектом, и у вас есть свое видение того, как его реализовать. Вы не согласны с идеями других, но не хотите подавлять или ограничивать свою или чужую способность к самоопределению и взаимодействию. При этом хотите найти решение, которое будет поддерживать и усиливать способность участников к самоопределению и взаимодействию, и которое будет способствовать трансформации отношений, поведения и сознания участников.
Вы предлагаете провести медиацию, в которой вы будете использовать подход Фолгера и Буша. Вы помогаете участникам конфликта восстановить или усилить свою способность к самоопределению и ищете решение, которое будет основано на согласии и сотрудничестве. Используете концепцию трансформационной медиации, чтобы решить конфликт, который имеет влияние на личное или социальное развитие участников.
Подведем итоги
В заключение, я хочу сказать, что концепций и подходов к управлению конфликтами существует много, и я рассмотрела только некоторые из них. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, свои условия и ограничения, свои цели и результаты.
Нет единого идеального способа управления конфликтами, а есть разные инструменты, которые можно использовать в зависимости от контекста, целей и участников конфликта. Главное — это быть открытым, позитивным, творческим и склонным к сотрудничеству, и стремиться к тому, чтобы конфликт стал не препятствием, а возможностью для развития.
Я надеюсь, что мои статьи были для вас интересными, полезными и познавательными, и что вы сможете применить некоторые из этих концепций и подходов в своей жизни. Спасибо за ваше внимание. 😊
Автор: Светлана, HR-менеджер
Если статья понравилась — ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новый полезный материал!
Контакты:
Адрес для связи по вопросам прохождения курсов, стажировки или трудоустройства: ProIT@1cbit.ru 📬