Школа проектного специалиста

Почему в ИТ-проектах нельзя путать заказчика с проблемой Юлий Минькин. Я давно заметил одну вещь: когда в ИТ-проекте что-то идёт не так, многие сразу начинают искать, на кого можно свалить вину. Чаще всего мишенью становится заказчик. «Он опять поменял ТЗ», «он не понимает, как устроена разработка», «он требует невозможного» — такие фразы слышны чуть ли не на каждом этапе. И знаете, что самое интересное? Почти всегда в этом есть доля правды. Но это не делает их полезными. Потому что как только вы начинаете думать о заказчике как о проблеме, вы перестаёте видеть в нём человека...

Как правильно давать обещания Я не люблю, когда люди легко дают обещания. Особенно в работе. «Сделаю к понедельнику», «всё будет готово в срок», «не переживай» — и потом тишина, оправдания или вообще ничего. Это раздражает не потому, что я перфекционист, а потому, что такие слова подрывают доверие. А без доверия — никакого сотрудничества. Поэтому я давно перестал просто говорить «да». Теперь перед тем, как что-то пообещать, я прохожу короткий, но важный чек-лист. Он у меня в голове, но можно и на бумаге — главное, чтобы он был...

Невидимые ловушки: как джуну получить оффер и не вылететь на испытательном Начало карьеры в ИТ или проектной сфере — не про знания в вакууме. Компании смотрят на начинающих специалистов через призму практики, гибкости и умения быть частью команды. Вот с чем чаще всего сталкиваются новички: 🔴 Компании оценивают по неочевидным критериям — не только кодом и резюме. 🔴 Собеседования часто проваливаются из-за отсутствия подготовки: человек читает про компанию по дороге в лифте. 🔴 На старте карьеры важна адаптация, а не идеальные знания...

Честность, спрятанная за игрой смыслами Знаете, иногда кажется, что мы давно перестали говорить друг с другом по-человечески. Всё больше обёрток, всё больше «вроде бы», «типа того», «ну вы поняли». А когда доходит до дела — начинается: уклонения, недоговорки, красивые фразы вместо конкретики. И тут в голову приходит старая американская идиома "talk turkey": говорить напрямую, по-настоящему, без прикрас и по существу. Само выражение дословно звучит почти абсурдно, если не знать истории. «Давай поговорим про индейку» — как будто речь о птице на ужин...

Представьте: вы сидите за столом, перед вами привычная таблица требований пользователей к системе. Строчки, столбцы, аккуратные формулировки. Выглядит как типичный артефакт аналитика. Но в какой‑то момент вы вдруг понимаете: это уже не просто описание «что нужно бизнесу». Это чертёж будущей архитектуры системы. Тонкая грань между аналитикой и архитектурой — и мы её только что пересекли. На старте проекта всё кажется простым. Аналитик собирает требования, архитектор думает, как их воплотить. Оба могут работать с одной и той же таблицей, но смотрят на неё по‑разному...

Потому что в ИТ-проектах самая большая проблема — не баги, не сроки и даже не бюджет. Самая большая проблема — это когда вы с заказчиком используете одни и те же слова, но вкладываете в них разный смысл. И никто из вас этого не замечает, пока не становится слишком поздно. Я работаю в этой сфере давно. Участвовал в десятках проектов, от простых настроек до сложных корпоративных систем. И сколько бы ни было встреч, сколько бы ни писали ТЗ, всё равно регулярно возникает ситуация: заказчик говорит «нужно быстро», а под этим понимает «вчера», а вы — «в течение недели»...

Когда клиент говорит «мне нужно подумать», многие сразу воспринимают это как вежливый отказ. Но на самом деле это почти всегда сигнал: «Я заинтересован, но не уверен». И в этом моменте кроется самая важная задача для продавца, консультанта, автора или просто человека, который предлагает что-то другому: не давить, не убеждать, а снять тревогу. Люди не принимают решения, пока не чувствуют себя в безопасности. Это работает даже тогда, когда речь идёт не о жизни и смерти, а о покупке курса, подписке на сервис или выборе подрядчика...

Многие привыкли думать о конфликтах, переговорах и сделках как о соревнованиях, где один выигрывает, а другой обязательно проигрывает. Это мышление основано на концепции торга с нулевой суммой: общий объём ценности фиксирован, и всё, что получает один участник, отнимается у другого. Скажу честно: когда я только начинал работать с продажами в ИТ, мне казалось, что всё сводится к одному: убедить клиента выбрать именно тебя, а не конкурента. Казалось, что рынок фиксирован, клиенты уже распределены, и чтобы выиграть, нужно обязательно отнять что-то у другого...

Большинство разговоров сегодня не про обмен смыслами, а про обмен репликами. Один говорит, а второй уже готовит ответ. Третий думает, как бы вставить своё мнение. Четвёртый просто ждёт паузу, чтобы перехватить инициативу. Мы привыкли слушать ушами, но не слышать головой и уж тем более не чувствовать сердцем. Симпатическое слушание — не про сочувствие в бытовом смысле. Это про внимание к тому, что человек говорит на самом деле, а не только к словам, которые он произносит. Это про готовность на время отложить свою точку зрения, чтобы понять чужую...

Пора сказать прямо: большинство провалов с ERP-системами — это не техническое поражение. Это провал диалога. Мы упорно не хотим говорить друг с другом на одном языке, прячась за иллюзией, что «всё и так понятно». Возьмем простое пожелание: «Хотим видеть всё в реальном времени». Звучит прекрасно. А что это значит на практике? Что данные обновляются каждую секунду? Или раз в пять минут? Кто и какие именно данные должен видеть? Менеджер по продажам — остатки, а бухгалтер — движение денег? Если не расшифровать это сразу, под «всём» каждый участник проекта будет понимать что-то свое...

Когда речь заходит об управлении проектами, большинство сразу думают о диаграммах Ганта, сроках и задачах в Jira. Но на самом деле всё начинается не с инструментов, а с людей. Потому что проект — это не список дел, а команда, которая его делает. И как эта команда устроена, кто за что отвечает, насколько свободно она принимает решения — это и есть основа. Я давно заметил: даже самый гениальный план провалится, если команда чувствует себя как на сборке мебели из IKEA без инструкции. Поэтому важно не...

Искать работу — это не просто отправка резюме и ожидание звонка. Это процесс, в котором важна не только активность, но и внимательность. Можно сколько угодно стараться, но если не следить за деталями, легко стать жертвой обмана. Особенно когда хочется устроиться как можно скорее. Отчаяние мешает замечать тревожные сигналы. Мошенники давно поняли: люди в поиске работы — уязвимая аудитория. И они этим пользуются. Их схемы становятся всё изощрённее, но основные признаки обмана остаются прежними. Просто нужно знать, на что смотреть...