Школа проектного специалиста

Юлий Минькин. Я не знаю, как у вас, а у меня бывало такое: читаешь кейс, слушаешь выступление, смотришь вебинар — и всё кажется идеальным. «Вот оно! Наконец-то решение!» — думаешь ты. Берёшь, применяешь — и… ничего. Ни роста, ни улучшений, ни даже намёка на движение. Всё как было — так и осталось. Только силы потрачены. И немного раздражения прибавилось. Почему так происходит? Не потому, что вы что-то сделали не так. Не потому, что метод плохой. А потому, что вы решили не свою проблему. Вы взяли шаблон, который сработал где-то, и попытались натянуть его на своё...

Юлий Минькин. В этом тексте нет ни одной фразы, скопированной из типовых гайдов про собеседования. Да-да, сейчас это, возможно, удивит. Потому что вокруг столько шаблонов: «улыбайтесь», «держитесь уверенно», «расскажите о своих сильных сторонах». Но я пишу это сам — не потому что я HR или карьерный коуч, а потому что проводил и проходил десятки собеседований и видел, что работает, а что нет. И да, я тоже ошибался. Много. Особенно в начале. Потому что собеседование — это не тест на выживание. Это просто разговор...

Знаете, есть у нас такая привычка — ждать идеальных людей извне. Мол, вот придет суперспец и решит все наши проблемы. При этом мы категорически не замечаем тех, кто рядом, кто уже в нашей команде, кто понимает наш контекст, нашу культуру, наши заскоки. Мы можем потратить месяцы на поиски "идеального" кандидата. Время, деньги, нервы. А можно получить то, что было у нас под носом — просто нужно было дать человеку шанс. И это еще не самый плохой сценарий. Гораздо хуже, когда приходит действительно сильный специалист...

Когда впервые задумываешься о том, почему одни системы работают, а другие превращаются в неповоротливые конструкции, которые невозможно поддерживать и невозможно развить, открывается удивительный мир. Парадокс заключается в следующем: проектирование автоматизированной системы по своей сути является упрощением бизнес-процессов, однако далеко не каждое упрощение сохраняет важные свойства реальных операций компании. Искусство упрощения в контексте информационных систем — это не отбрасывание лишнего, а выделение главного...

Бывают ситуации, когда руководитель предлагает решение, которое выглядит сомнительным. Приказ идёт сверху, все кивают, а внутри растёт понимание: эта идея провалится. Человек оказывается перед выбором — промолчать и выполнить заведомо нерабочую задачу или попытаться возразить, рискуя репутацией и карьерой. Молчание кажется безопасным, но оно загоняет в угол. Постоянное соглашательство превращает сотрудника в исполнителя чужих ошибок, а проект — в череду провалов, за которые потом спросят с того, кто мог предупредить, но не сделал этого...

Было то самое время дня, когда от кофе уже не ждешь бодрости — только горечь во рту. Я пялился в экран, где набиралась уже знакомая до боли конференция. «Совещание по доработке подсистемы «Финансы» и «Отчетность» (Итерация 4)». От одного названия слегка подташнивало. В комнате пахло пылью от ПК, который гудел в углу, и остывшим чаем из моего старого потрескавшегося стакана. На связи, как водится, был финансовый директор заказчика, Михаил Петрович. Человек сдержанный, в дорогом галстуке — даже по видеосвязи это было видно...

Когда я впервые начал участвовать в IT-проектах, мне казалось, что договор — это просто бумажка, которую надо подписать, чтобы «оформить всё по правилам». Главное — начать работу, обсудить задачи, собрать команду, запустить процесс. А что там в договоре написано… ну, вроде бы всё понятно и так. Заказчик хочет систему, мы её делаем. Всё логично. С тех пор прошло много проектов. И чем дальше, тем яснее становилось: если договор составлен поверхностно, то вы уже проиграли. Не сегодня, не завтра, но обязательно позже...

Вот это поворот, да? Вроде сидел, учил, конспектировал — голова аж дымилась! А уже через пару недель ничего не помнишь. Смешно? Ни капли! Сразу скажем: мозг — жуткий лентяй. Он не хочет тратить энергию, а обучение, черт побери, мега-энергозатратный процесс! Для него новая инфа — это как ремонт в квартире: шумно, дорого, и непонятно зачем. Он такой: «Окей, запишу-ка я это в “краткосрочку”, авось через час не понадобится, и можно будет удалить». И всё. Информация просто испаряется, потому что мозг не увидел в ней фундаментальной важности...

Чувство долга — штука странная. Оно может подталкивать к хорошим поступкам, а может и выжимать из человека последние силы. Иногда оно появляется незаметно, как фоновая музыка, которую ты уже перестал замечать, но она всё равно играет. И вот однажды ты понимаешь: ты делаешь что-то не потому, что хочешь, а потому что «должен». А почему должен, уже и не вспомнишь. Многие из нас получают это чувство ещё в детстве. Родители говорят: «Мы для тебя всё делаем, а ты хотя бы веди себя прилично». Или: «Ты нам обязан»...

Скажу честно: я долго думал, что гнев — это то, от чего нужно избавляться. Что это признак слабости, несдержанности, плохого воспитания. В детстве нам часто говорили: «Не злись», «Так нельзя», «Успокойся». И со временем мы привыкли считать гнев чем-то стыдным, неправильным, даже опасным. Но сейчас я вижу всё иначе. Гнев — не враг. Он союзник. Просто он говорит громко, и мы не всегда готовы его слушать. Потому что гнев — это сигнал. Он включается, когда что-то пошло не так: нарушили ваши границы, проигнорировали ваше «нет», обошлись несправедливо...

Юлий Минькин. Наблюдая за тем, как быстро меняются подходы к работе, особенно в сфере IT и услуг, иногда диву даёшься. Я вот, например, часто думаю: почему люди, которые платят деньги, приходят к нам как будто не за партнёрством, а за покупкой готового чуда в вакууме? Знаете, это из серии: я купил, а вы теперь отвечайте за то, что это именно то, что мне нужно, даже если я сам не знаю, что мне нужно. Мне кажется, что ключевая проблема тут — это готовность, или, вернее, неготовность, людей к настоящему, взрослому профессиональному взаимодействию...

? — «Ну тут, в принципе, всё понятно…» Вот в этот момент у меня срабатывает внутренний стоп-сигнал⛔️. Потому что именно там, где “всё понятно”, часто и прячутся недопонимания и будущая проблема проекта. Тот самый нюанс, который потом станет багом, срочной доработкой или “почему вы сделали не так, как мы хотели”. Уточняющие вопросы - это не придирки. Это профилактика, страховка как для заказчика, так и для исполнителя. В чем польза уточняющих вопросов? Они помогают: • обнаружить нестыковки в терминологии...