Предыдущую часть можно почитать по ссылке
Шестая концепция, которую я хочу рассмотреть, была разработана одним из ведущих специалистов по медиации — Кеном Клозе. Он подчеркивал значение самосознания и саморефлексии в разрешении конфликтов.
Он утверждал, что многие конфликты возникают из-за непонимания, неприятия или не выражения собственных или чужих эмоций, ценностей или убеждений, а также из-за использования защитных или атакующих стратегий в общении.
Сердечная медитация как метод решения конфликтов
Кен Клозе предложил использовать подход, который он назвал «сердечной медиацией» (heartfelt mediation). Этот подход направлен на развитие самосознания и саморефлексии среди участников конфликта, а также на поиск решения, которое будет основано на согласии и сотрудничестве.
Давайте разберем, что лежит в основе этого подхода:
- Осознание собственных эмоций, ценностей, убеждений и предположений. Это означает, что нужно быть внимательным к своему внутреннему состоянию, и понимать, как оно влияет на наше видение и поведение в конфликте. Нужно признавать и выражать свои эмоции, ценности и убеждения, и проверять их на достоверность, адекватность и полезность.
- Осознание эмоций, ценностей и убеждений у других. Это означает, что нужно быть внимательным к внутреннему состоянию других, и понимать, как оно влияет на их видение и поведение в конфликте. Нужно признавать и слушать эмоции, ценности и убеждения у других, и проверять их на достоверность, адекватность и полезность.
- Использование открытого, честного и уважительного общения. Это означает, что нужно использовать язык, который способствует пониманию, доверию и сотрудничеству, а не конфронтации, обвинению или сопротивлению. Нужно избегать слов, которые могут быть восприняты как нападки, оскорбления или угрозы, таких как «ты всегда», «ты никогда» или «ты должен». Нужно использовать слова, которые отражают собственные чувства, потребности и пожелания, такие как «я чувствую», «мне нужно» или «я хотел бы».
- Поиск решения, которое будет основано на согласии и сотрудничестве. Это означает, что нужно стремиться к тому, чтобы найти решение, которое будет удовлетворять потребности и интересы всех сторон, а не нарушать их. Нужно искать решения, которые будут основаны на общих ценностях и убеждениях, а не на противоречащих им. Нужно также искать решения, которые будут способствовать развитию и гармонии в отношениях, а не их разрушению или порче.
Эта концепция может быть полезна, когда необходимо решить конфликт, который имеет этический, моральный или духовный характер, когда важно развивать самосознание и саморефлексию среди участников конфликта, или когда есть возможность для построения согласия и сотрудничества между сторонами.
Однако, эта концепция также может иметь негативные последствия, такие как сложность применения в реальных ситуациях, необходимость высокого уровня навыков и готовности к общению, или риск быть непонятым или непринятым другой стороной.
Пример: Вы работаете в команде над проектом, и у вас есть свое видение того, как его реализовать. И вы не согласны с идеями других, но не хотите нарушать или игнорировать свои или чужие эмоции, ценности, убеждения или предположения. Но вы хотите найти решение, которое будет основано на согласии и сотрудничестве, и которое будет способствовать развитию и гармонии в команде.
Поэтому предлагаете провести общение, в котором вы будете использовать подход Клозе. Это когда вы осознаете собственные эмоции, ценности и убеждения, осознаете эмоции, ценности и убеждения у других, используете открытое, честное и уважительное общение, и ищете решение, которое будет основано на согласии и сотрудничестве. Таким образом вы используете концепцию самосознания и саморефлексии в разрешении конфликтов, чтобы решить конфликт, который имеет этический, моральный или духовный характер.
Продолжение следует...
Автор: Светлана, HR-менеджер
Чтобы не пропустить следующие публикации - подписывайтесь на наш канал и следите за новыми публикациями 😉
Контакты:
Telegram-канал
Адрес для связи по вопросам прохождения курсов, стажировки или трудоустройства: ProIT@1cbit.ru 📬