В предновогодней жизни проектного офиса всегда царит особая атмосфера: напряжённая работа, множество переговоров и совещаний, деловые встречи... и только флуд в мессенджерах и интрига «Тайного Санты» разгоняют рабочую рутину 🎅🏻
На неделе провели очередную онлайн-встречу с клиентом (известная в России производственная компания), целью которой было обсуждение деталей реализации проекта по замене информационной системы 1С:УПП на 1С:ERP.
Как обычно, начало встречи было посвящено уточнение хотелок, обсуждению границ проекта и первого этапа – предпроектного обследования. Потом было несколько вежливых слов заказчика о важности взаимовыгодного сотрудничества. Эти слова уже вызвали у нас настороженность, мы уже знакомы с таким родом прелюдий.
Ключевой момент встречи наступил, когда клиент предположил проведение проектного обследования бесплатно. Предчувствия не соврали. Это предложение вызвало у нас искреннее удивление и скрытую улыбку: многолетний опыт подсказывал, что бесплатная работа – это редкость в нашей области. Подарить 2-3 месяца работы дорогостоящей проектной команды - ну уж нет, увольте.
Конечно, резко и грубо отказывать с нашей стороны было бы непрофессионально, поэтому мы с искренней вовлеченностью решили развить это обсуждение: объяснили ценность и сложность нашей системы, указав трудозатраты и особенности, о которых клиент, возможно, даже и не задумывался.
После недолгой оживленной беседы, партнер осознал всю специфику и объемы, и под конец встречи сам запросил у нашего клиентского менеджера подготовить для него коммерческое предложение🤝
По завершении встречи, вернувшись к повседневным задачам, мы поделились друг с другом забавными замечаниями о том, как порой клиенты искажают понятие «взаимовыгодного сотрудничества», и ушли на кофе-брейк, чтобы отметить командную работу.
Работа в проектном офисе требует не только внимания к деталям при планировании и координации работы команды, но и гибкости в общении с клиентами. Каждый день мы сталкиваемся с новыми вызовами и находим решения сложных задач. Взаимная поддержка и умение находить общий язык с заказчиками – ключевые аспекты нашей работы.
Несмотря на все трудности и нестандартные запросы клиентов, мы остаёмся преданными своему делу, ведь профессионализм и сплочённая работа команды – это то, что делает наш проектный офис успешным и эффективным.
Автор: Юлий Минькин, директор по развитию проектного офиса
Если материал понравился — ставьте палец вверхи подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить другой интересный и полезный контент 👍
Контакты:
Адрес для связи по вопросам прохождения курсов, стажировки или трудоустройства: ProIT@1cbit.ru 📬
Вы можете написать нам по любым вопросам, мы обязательно ответим и будем рады оказать вам помощь и содействие!
Telegram-канал ✈️
Вам также могут быть интересны другие наши статьи:
