Маркетплейсы

С начала осени 2026 года привычный процесс онлайн-шопинга на крупнейших российских площадках Wildberries и Ozon претерпел фундаментальную трансформацию. Вступившие в силу поправки к законодательству о розничной торговле кардинально переписали регламент взаимодействия между покупателем, продавцом и самой платформой. Несмотря на то что социальные сети захлестнула волна дезинформации об якобы полной отмене возвратов или массовом закрытии пунктов выдачи заказов, реальная повестка оказалась иной: государство...

Wildberries— империя, стоящая миллиарды долларов, известная едва ли не каждому в нашей стране, — родилась не в секретных лабораториях, не была привезена с Запада, не стала следствием мозгового штурма сверх умов. Она появилась на свет в обычной квартире на окраине Москвы, которую мы снимали с Татьяной в стандартной панельной многоэтажке. У нас родилась первая дочь— и в этом тоже был свой знак. Мои родители дали денег на то, чтобы я купил видеокамеру — снимать первые детские шаги. Это было модным тогда, как, впрочем, и сейчас...

Никогда не считала себя транжирой и казалось, что я почти не сижу на маркетплейсах. Но когда посмотрела историю своих покупок за последние пару месяцев поняла, что сильно в себе заблуждалась. Кто транжира как и я - поднимите руку! Посмотрим, сколько нас таких🤭 В сегодняшней статье будет два больших раздела: покупки для дома и для себя. Это самая любимая покупка за последнее время. Каждый день им любуюсь❤ Он именно такой, какой я и хотела. До этого было в планах купить икеевский книжный шкаф, но то под заказ везли, то сильно накручивали цену за него...

Вы когда-нибудь заказывали вещи онлайн, чтобы потом вернуть, но получить кешбэк? Кажется, что это законная уловка. Однако один маркетплейс отказал покупательнице, которая за год оформила 105 заказов на 5 млн рублей, из них 70 вернула. Суд признал отказ законным, усмотрев злоупотребление правом. Разбираем, где грань между защитой прав потребителя и недобросовестным поведением, и как не лишиться денег из-за «схем». Гражданка Б. приобрела на популярном маркетплейсе несколько предметов одежды на сумму 335 тысяч рублей...

Я живу в большом городе — Нижний Новгород. И при этом рядом нет магазинов тканей. До ближайшего, Центрального универмага, ехать минут 40 на транспорте. Магазин хоть и большой, но купить по сути нечего: ткани лежат годами одни и те же...

Осенью особенно ценятся вещи, из которых можно собрать красивый образ без долгих раздумий. Костюм в этом смысле почти идеален: верх и низ уже подходят друг другу, а менять характер комплекта можно обувью, сумкой, пальто и украшениями...

С 1 сентября покупателям Wildberries и Ozon стоит более внимательно изучать условия расчетов, процедуру возврата и порядок выдачи заказов. При этом утверждать, что для всех клиентов вводятся одинаковые новшества, пока преждевременно: корректировки в работе маркетплейсов определяются их собственными внутренними правилами, а также официально закрепленными нормами законодательства. Главное, что следует помнить покупателям, — не доверять сообщениям в чатах о якобы полном запрете возвратов, обязательном использовании цифрового рубля или массовом блокировании заказов...

Читательница "ОМ" поработала в пункте выдачи заказов крупного маркетплейса и поделилась своим опытом. Приводим ее рассказ полностью. Меня зовут Анна, я работаю менеджером ПВЗ. Сейчас расскажу, как тут все устроено. Как попасть на эту работу Есть специальное приложение для поиска сотрудников именно этого маркетплейса. На карте выбираешь удобный для тебя пункт выдачи и оставляешь отклик со своим номером. Если работодателю интересна твоя кандидатура, он позвонит. Ещё такую вакансию можно найти, например, в приложении эйчар-агентства...

Потребительский экстремизм — это когда человек знает, что он виноват, но у него существует расчет, что ему это поведение сойдет с рук. Сегодня этой болезнью болеют не только мошенники, но и обычные люди. Когда смотришь видео, где покупатели устраивают скандалы в пунктах выдачи, испытываешь стыд за то, что кто-то может себя так вести. Просто смотришь на экран, и тебе уже стыдно. Докатились до того, чтобы заказать одежду, заменить ее на грязную в примерочной и потребовать возврата денег. Сегодня для покупателей на маркетплейсах действуют ну очень вольные правила...

Реклама на маркетплейсах часто пугает новичков. В кабинете много цифр: показы, клики, CTR, CPC, расходы, заказы, ДРР, конверсия, рекламная выручка. Селлер спрашивает: «Реклама работает или нет?» И начинающий менеджер теряется. Одни смотрят только на заказы: если заказы есть — реклама хорошая. Другие смотрят только на ДРР: если высокий — всё плохо. Третьи начинают «крутить ставки» без понимания, что именно происходит. На самом деле эффективность рекламы на WB или Ozon можно считать спокойно и логично...

Осенний сезон 2026 года ознаменуется радикальной сменой правил игры на российском рынке электронной коммерции: Wildberries запускает автоматизированную систему фильтрации ассортимента, которая способна сократить текущее количество активных товарных позиций почти на треть. Согласно внутренней статистике самой площадки, ежемесячно реализуется до 12 миллионов единиц продукции с признаками нарушения прав интеллектуальной собственности или отсутствием обязательных разрешений. Совместная операция с Роспотребнадзором...