Светлана, HR менеджер
Вы когда-нибудь задумывались, сколько раз в день вы открываете рот, чтобы что-то сказать? Часто ли жалеете о сказанном, с мыслями: «лучше бы в тот момент промолчал?». Как же найти баланс между болтовней и молчанием?
Эта статья поможет понять, когда ваши слова нужны и полезны, а когда – не очень. Делюсь, как с помощью трех ценных советов улучшить свои навыки общения.
Слово – это не просто звук, который ты издаешь. Слово – это смысл, который ты передаешь. Слово – это сила, которой ты обладаешь. Слово может творить чудеса: давать знания, мудрость, вдохновение, поддержку, утешение, любовь.
Вместе с этим, стоит помнить, что слово может и разрушать: причинить боль, оскорбить, унизить, вызвать ненависть. Поэтому важно уметь управлять своим словом, знать, когда и что говорить, а когда лучше заткнуться.
Как улучшить навыки общения
Во-первых, помните, что слово имеет последствия. Оно может повлиять на то, как ты себя чувствуешь, как вы себя оцениваете, как действуете, а также на то, как к вам относятся другие люди: как они вас воспринимают, как они на вас реагируют. Поэтому будьте ответственным за свои слова, выбирайте их осторожно, учитывая обстоятельства, цель, собеседника. Не врите и не говорите то, что может быть искажено или может вызвать неприятности или проблемы. Не говорите то, что бессмысленно, что не интересно, что не помогает или мешает. Не говорите то, чего бы вы сами не хотели слышать.
Во-вторых, уважайте право других людей на молчание. Не всегда нужно заставлять кого-то говорить, если он не хочет или не может. Может быть, у него есть свои причины, почему он молчит. Может быть, он переживает, напряжен, грустен, стесняется, боится, сомневается. Может быть, он просто устал, занят, раздосадован, не в духе. Возможно, человек хочет подумать, послушать себя, отвлечься от всего. В таких случаях лучше дать собеседнику побыть в тишине, показать, что вы его понимаете и готовы помочь, когда он захочет поговорить.
В-третьих, умейте слушать. Слушать – это не просто молчать, пока говорит другой. Слушать – это проявить интерес, внимание, понимание, сочувствие и уважение к тому, кто говорит. Слушать – это не перебивать, не спорить, не критиковать, не советовать, не осуждать, не оценивать. Слушать – это задавать вопросы, выражать свое мнение, давать обратную связь, делиться своим опытом, эмоциями, идеями. Слушать – это учиться, обогащаться, развиваться, находить решения, строить отношения. Это поможет научиться не только слушать, но и слышать своего собеседника.
Ну и наконец, когда необходимо помолчать, а когда следует говорить? На этот вопрос нет одного правильного ответа, потому что каждая ситуация уникальна и требует своего подхода. Но можно дать несколько общих подсказок:
Помолчать стоит, когда вы:
- не уверены в своих словах или не знаете, что сказать;
- не готовы говорить;
- можете сказать лишнее;
- хотите избежать конфликта;
- хотите уважить право другого на молчание;
- хотите лучше слушать.
Говорить следует, когда вы:
- уверены в своих словах;
- готовы говорить и знаете, что сказать;
- хотите выразить свои мысли, чувства, потребности;
- хотите решить проблему, поддержать, похвалить, поблагодарить, извиниться;
- хотите поделиться своим опытом, знаниями, идеями.
Говорить или молчать – это выбор, который мы делаем каждый день, каждый час, каждую минуту. Этот выбор может сделать нашу жизнь лучше или хуже, наши отношения с другими людьми ближе или дальше, нашу личность сильнее или слабее.
Поэтому давайте делать этот выбор осознанно!
Ставьте лайк, если было полезно и делитесь в комментариях, что вам больше нравится – говорить или слушать собеседника?
Еще больше интересных тем, — в нашем Telegram-канале