Как совместить указание на ошибки, подбадривание и создать при этом тёплую, но не расхолаживающую атмосферу (оцените игру слов)?
Вот так.
Когда человек (ребёнок, подчинённый или кто угодно другой) сделал что-то умерено хорошее, что для вас приемлемо, но всё же хотелось бы лучше, сделайте так:
1. Отметьте усилия человека. «Хорошая работа», «Видно, сколько труда вложено», «Вот это постарался!..» и так далее. Это поддержит человека, даст ему удовольствие от его усердия, а это самом по себе уже много. Кроме того, это удовольствие повышает шансы на повторение такого поведения в будущем.
2. Расширьте задачу. «Теперь нужно научиться вот чему…», «Берём курс на улучшение…», «В следующий раз сосредоточься на…». Вам нужно показать человеку перспективу, направление движения, чтобы он понимал, куда двигаться. Разумеется, нужно давать задачи посильные и чёткие. Никаких общих слов.
3. Опишите новые возможности. «Если получится, ты сможешь…», «Благодаря этому тебе удастся…», «Это нужно для того, чтобы…». Просто указать дорогу и поставить задачу мало. Очень желательно добавить к задаче пряник - объяснение перспектив, которые откроются при освоении новых вершин. Если это получится, человек будет идти к ним с песней и транспарантами.
Вот и всё. Далее цикл повторяется снова. Как показывают полевые эксперименты, по крайней мере дети охотно прислушиваются к такой обратной связи, видят в ней поддержку и охотно внедряют рекомендации в жизнь.
Пользуйтесь на здоровье!
Ваш 👍 поможет другим людям увидеть эту новость.