При покупке нового автомобиля владелец убежден в том, что он будет работать исправно. Однако в процессе эксплуатации могут возникать ситуации, в которых требуется гарантийный ремонт. Автомобилист имеет право на обращение к дилеру и проведение бесплатных работ. Есть и такие случаи, при которых в ремонте могут отказать.
Есть несколько причин, по которым владельцу транспортного средства могут отказать в гарантийном ремонте. Самая распространенная - несоблюдение требований договора. Некоторые автомобилисты не оформляют документы или не предоставляют сведения о машине в полном объеме. Отказать в ремонте могут и по причине того, что владелец транспорта обращался за услугами частного автосервиса, а не официального.
Еще одна распространенная причина отказа - нарушение правил эксплуатации автомобиля. Если поломка возникла по вине водителя, ее не будут устранять по гарантии. Так, многие автомобилисты в целях экономии используют топливо низкого качества. Это является нарушением правил эксплуатации машины. Аналогичное решение принимается, когда автомобилист пытается провести ремонт самостоятельно, а затем обращается к официальному дилеру. Еще одна причина - внесение изменений в конструкцию транспортного средства.
Напомним, что на подержанные автомобили гарантия не распространяется. Если машина покупалась у дилера с пробегом, владельцу могут отказать в ремонте по гарантии - такие условия часто прописываются в договоре. Еще одна причина заключается в том, что некоторые дилеры устанавливают сокращенный гарантийный срок.
Не всегда отказ в ремонте транспорта по гарантии обоснован. В таком случае автомобилист имеет право обжаловать решение. Для этого нужно внимательно изучить все пункты гарантийного договора, ознакомиться с правами автовладельца. Если автомобилист посчитает, что отказ был необоснованным, он может обратиться в суд.
Предварительно стоит узнать в сервисном центре причину отказа. Для этого должно быть предоставлено письменное объяснение с конкретной причиной отказа. Еще один способ обжалования принятого решения - проведение независимой экспертизы. Для этого автомобилисту следует обратиться к специалистам, которые проводят проверку технического состояния транспорта и составляют экспертное заключение. Если дилер нарушает условия договора, владелец автомобиля может обратиться в роспотребнадзор.
Отказ в ремонте автомобиля по гарантии может быть вызван различными причинами. В некоторых случаях автомобилист может обжаловать такое решение и добиться соблюдения своих прав.
Подписывайтесь на канал и не забывайте ставить лайк! Вам не сложно, а для нас это очень важно. Спасибо!
