Общему сыну Юлии и Константина 3 года*. Примерно столько же и конфликту между ними. Недомолвки усилились сразу после родов. А подключение родственников окончательно разделило семью на два лагеря. После развода отец хочет видеть сына. Но Юлия на уговоры не идёт и во встречах под разными предлогами отказывает. В кабинете медиатора Юлия всё больше молчит. Константин, напротив, не может сдержать эмоций.
ОТ ВРАЖДЫ К МИРУ
О том, что семейные конфликты одни из самых сложных, медиатор Анастасия Полякова знает не понаслышке. За её плечами проведение семейных конференций для женщин из мест заключения, работа с разведёнными родителями в проекте "Родители навсегда" и личная практика медиатора. Но и о том, что на путь от вражды к соглашению у некоторых пар уходит всего несколько встреч с медиатором - Анастасия тоже знает наверняка.
- Медиация - это структурированные переговоры, - рассказывает Анастасия. -У нас есть своя технология. И начинаем мы с предварительных встреч с каждым участником. Я выясняю, что же на самом деле беспокоит человека, что бы он хотел обсудить со второй стороной конфликта.
После этого Анастасия приглашает стороны на общую встречу, где они смогут высказать свою позицию и обсудить её с оппонентом лицом к лицу.
- Каждый участник видит одну и ту же ситуацию настолько по-разному. Со своими интерпретациями событий, видением отношений. С личными эмоциями и переживаниями, - вспоминает Анастасия. - Бывает ощущение, что слышишь две абсолютно разные истории.
Отделить зерна от плевел, по словам Анастасии, медиатору помогает целый арсенал специальных техник. Он позволяет разложить любую версию по полочкам.
Неоспоримые факты - отдельно.
Субъективные интерпретации - отдельно.
И конечно, отдельная полочка с эмоциями.
Так участники могут более объективно взглянуть на свои доводы и лучше понять друг друга. А переговоры перейдут в конструктивное русло.
НА ЧЬЕЙ ВЫ СТОРОНЕ
Зрительный контакт. Разъяснение сомнений. Беспристрастность. В работе медиатора нет мелочей. Но есть подводные камни.
- Бывает, что человек, обратившись ко мне первым, или, например, из-за принципа женской солидарности, думает, что в переговорах я займу его сторону, - говорит Анастасия. - Приходится объяснять, что для общей пользы медиатор нейтрален. Иногда в этот момент очень заметно удивление. "Как же так? Вы же как женщина должны быть на моей стороне!". Но я должна держать баланс.
Анастасия, а что делать, если, к примеру, женщина боится говорить открыто при бывшем супруге?
- Когда я замечаю это, обязательно предложу кокус. Есть такой термин. Это возможность переговорить наедине с медиатором. У нас будет 20-40 минут, чтобы прояснить ситуацию. Но и здесь будет действует принцип равенства. Если я одной стороне уделила 40 минут, то и другой стороне должна предложить такие же условия.
Кроме равноправия и нейтральности, медиатор строго соблюдает принципы конфиденциальности процедуры и добровольного в ней участия. Это не только создаёт хорошую конструктивную атмосферу, но и вызывает доверие к медиатору.
В ПЫЛУ ЭМОЦИЙ
Задача медиации - выявить настоящие интересы сторон и прийти к общему соглашению, попутно безопасно "разряжая" эмоции. А это ой-как непросто, если бывшие супруги увязли в своих обидах и видят друг в друге исключительно врагов.
Чтобы атмосфера на процедуре была сдержанной, участники подписывают особый документ - Соглашение о вежливости. Это те самые "буйки уважительного общения", за которые сторонам в переговорах заплывать нельзя. Говорить в кабинете придётся без ненормативной лексики и оскорблений. Причём не только в адрес друг друга, но и третьих лиц - родителей, родственников и знакомых.
Эмоции - это то, чему в медиации уделяется особое внимание. Есть даже особый термин - вентиляция эмоций. Ту же злость или обиду специалисту важно распознать и провентилировать вовремя, чтобы дальше человек мог свободно от переживаний, спокойно и рационально мыслить.
- У медиаторов есть очень красивое сравнение управления эмоциями с газовой горелкой. Когда мы видим, что человек закрылся, молчит, то помогаем ему вскрыть спрятанные внутри чувства, проявить, немного добавить их. Если же эмоций слишком много, наоборот, понижаем их градус, - делится Анастасия секретами своей работы.
СТАРЫЕ ОБИДЫ И НОВЫЕ РЕШЕНИЯ
Алименты, общение с ребёнком или имущество...
По опыту Анастасии, какие бы моменты ни пришли обсуждать стороны, первый вопрос, который им предстоит решить - это их отношения между собой!
- Иногда, чтобы переговоры продвинулись дальше, очень важно проработать, например, старую обиду. Бывает, что люди прожили много лет, но так и не проговорили ситуацию, возникшую 5-10 лет назад при рождении ребёнка. Тогда они могли друг друга неправильно понять. И потом ни до, ни после развода обсудить это так и не смогли. Эта обида проявляется, мы её разбираем и всё - к этому больше возвращаться не нужно! Остальные разногласия после этого порой решаются буквально за несколько минут. Почему? Стороны уже начинают понимать друг друга и им проще договориться.
Сколько встреч понадобится сторонам для окончательной победы над конфликтом и заключением медиативного соглашения зависит от сложности исходной ситуации. Но в чём точно можно быть уверенными - ни затягивать, ни излишне торопить бывших супругов специалист не станет.
- Медиатору важно отрабатывать каждую встречу на 100%, - уверена Анастасия. - Многое чувствовать, видеть, интерпретировать, направлять стороны. Именно этим мы и займёмся с Константином и Юлией на ближайших встречах. Человек, пришедший договариваться, должен понимать, что мы собрались не зря. Если одна сторона закроется и будет молчать - вторая сторона может просто больше не прийти.
Мне, как медиатору, конечно хотелось бы видеть, что люди шли на нашу процедуру осмысленно. С позиции взрослого человека, а не ребёнка. Решать ту проблему, которая сложилась не только на словах, но и подтверждать это своими действиями.
Благодарим Анастасию за интервью!
Журналист - Анна Магомерзаева.
На фото - Анастасия перед дежурством в "Комнате медиации".
Получить бесплатную консультацию медиатора проекта "Родители навсегда" можно уже сейчас. Если у вас есть вопросы по работе проекта - напишите нам сообщение.
_______________
*Для сохранения тайны семьи история переработана, имена и детали изменены.
_______________
Проект реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
#РодителиНавсегда #Родители_навсегда
#ФондПрезидентскихГрантов #ПрезидентскиеГранты #медиация
#АссоциацияМедиаторовАК
