Многие мужчины и женщины, слышали про синдром эмоционального выгорания. Кто-то знает, что это такое, кто только слышал. Тем не менее, статистика показывает, что на сегодня более 25% людей постоянно находятся в этом состоянии. Еще 76% людей, в результате своей деятельности, испытывали эмоциональное выгорание хотя бы 1 раз в жизни.
В этой статье собраны ответы на самые частые вопросы об эмоциональном выгорании.
1. Как проявляется эмоциональное выгорание?
Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению.
Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь, для профессий, где доминирует оказание помощи людям. Синдром эмоционального выгорания рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.
Признаки выгорания:
- Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям.
- Изменение в чувствах: депрессия, юмор висельника, чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, чувство придирок.
- Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, ригидность, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
- Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.
2. Что является главной причиной эмоционального выгорания?
Главной причиной синдрома профессионального выгорания считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к этому синдрому.
3. Что будет после выгорания?
Социальные последствия синдрома эмоционального выгорания следующие: ухудшается качество выполнения работы, утрачивается творческий подход к решению задач, увеличивается число конфликтов на работе и дома, частые прогулы, наблюдается переход на другую работу, смена профессии. Растет число профессиональных ошибок.
Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Выгорать – значит терять связь с миром, отчуждаться от себя, других людей, жизни в целом. При этом происходит притупление всех положительных эмоций. На глубоких стадиях выгорание можно назвать «смертью внутри жизни».
4. Сколько длится эмоциональное выгорания?
Это длительный затяжной процесс, который назревает и накапливается в течение некоторого времени, выводя человека из рабочего состояния на долгий срок. Если хронический стресс, связанный с работой, длится более 3-6 месяцев, это говорит об эмоциональном выгорании.
- Первая стадия
Все начинается с того, что у человека появляется повышенная утомляемость и сонливость. На первой стадии происходит приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний. Работник осознает, что вроде бы все нормально, однако по каким-то причинам скучно и пусто на душе.
- Вторая стадия
На этом этапе возникают недоразумения с клиентами, человек в кругу своих коллег начинает общаться с унижением. Также появляются психосоматические симптомы в виде бессонницы, хронических головных болей, гастрита, проблем с давлением и т.д.
- Третья стадия
На протяжении третьей стадии (она последней) притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру становится плоским, человек проявляет равнодушие ко всему, даже к собственной жизни. О таких людях говорят, что они потеряли блеск в глазах. От таких работников физически ощущается холод безразличия, у них нет целей на будущее и мотивации.
5. В чем опасность эмоционального выгорания?
Выгорание может привести к серьезным отклонениям в мышлении и поведении человека, а также вызвать развитие опасных заболеваний.
Если игнорировать выгорание, это может привести к серьезным последствиям. Они могут быть такими:
- Хроническая усталость;
- Бессонница;
- Злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами;
- Сердечное заболевание;
- Высокое кровяное давление;
- Сахарный диабет 2 типа;
- Уязвимость к болезням.
Поэтому так важно вовремя диагностировать данный синдром и постараться скорректировать его как можно скорее.
6. Чем отличается усталость от выгорания?
Выгорание — это именно чувство истощения, оно никак не связано с перепадами настроения. Это постоянное внутреннее глубокое чувство не усталости, а именно истощение, невозможности сделать дела эффективно. Хроническая усталость — это когда вы можете сделать, но не хотите, потому что устали.
7. Что делать если вы заметили первые признаки выгорания?
Прежде всего, нужно признать, что они (признаки выгорания) есть.
Необходима специальная работа, направленная на устранение причин и последствий эмоционального выгорания. На этом этапе очень важно отработать все эмоции, чувства, травматический опыт – все то, что привело в конечном итоге к эмоциональному выгоранию.
Пересмотр жизненных целей и ценностей. Крайне важный и продолжительный этап, ведь без изменения своего внутреннего мира вряд ли получится вновь зажить полноценной жизнью и устранить все прежние формы реагирования на повседневные ситуации, которые вскоре вновь приведут к эмоциональному выгоранию.
НЕ ожидайте, что сложные состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени. Выделяйте достаточно время для сна, отдыха, размышлений. Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
8. Как выйти из состояния выгорания?
Первый важный шаг — позволить себе сбавить обороты и расслабиться. «Сосредоточьтесь на том, чтобы тщательно рассчитать свои силы», — советует американский психотерапевт, эксперт по выгоранию Майкл Лейтер.
Начните с малого: отрывайтесь ненадолго от экрана, совершайте короткие прогулки в обед и зафиксируйте время отхода ко сну: не позволяйте себе засиживаться со смартфоном дольше запланированного. Верните ритм в свою жизнь, чередуйте интенсивную работу с решением задач в более спокойном темпе. Так вы немного воспрянете духом и сможете принимать более ответственные и долгосрочные решения, включая, например, смену должности или работодателя.
- Перестаньте «мотивировать» себя снова и снова
Если уж вы выжаты как лимон, это не поможет. Позвольте себе негативные чувства, но в то же время старайтесь действовать конструктивно.
- Чаще встречайтесь в нерабочей обстановке с друзьями, а не коллегами
Так у вас появится шанс по-настоящему выдохнуть, переключиться, а не сводить общение к бесконечным жалобам о работе.
- Действуйте по принципу «шаг за шагом»
Если эмоциональное выгорание совсем лишило вас сил, говорите себе: «Что я делаю теперь?» Вам всего-то нужно отправить одно письмо, провести одну встречу. А потом еще одну. И так далее. Тактика маленьких шагов действует успокаивающе.
9. Что может помочь от эмоционального выгорания?
Победить выгорание помогает как активный отдых, так и релаксация (снятие мышечного и психологического напряжения). Речь идет о полезных действиях, которые вам нравятся и доставляют удовольствие или же того, что всегда хотели попробовать. Более подробно в следующих постах.
10. Кто лечит выгорание?
Лечение эмоционального выгорания при появлении признаков эмоционального выгорания следует обратиться к психологу или психотерапевту
