Как мирно разрешить конфликт и выйти из него победителем? На этот вопрос поможет ответить конфликтология.
Конфликтология – научная дисциплина, изучающая причины возникновения конфликтов разных масштабов, их течение и способы их разрешения.
Интересно то, что конфликтология исследует не только конфликты, в которых сторонами выступают люди, но и столкновение интересов среди животных, однако мы рассмотрим, как эта дисциплина применима к межличностным конфликтам.
Структура конфликтологии включает в себя большое количество элементов, в том числе и разновидности стратегий разрешения споров. Всего их 5:
1. Приспособление. Эта стратегия подразумевает собой признание правоты оппонента. Такой вариант является наилучшим в ситуациях, когда Вы действительно оказались неправы. Своевременное признание этого факта поможет быстро и мирно решить конфликт без существенного ухудшения отношений с противоположным участником спора.
2. Компромисс. Такая тактика не гарантирует окончательного прекращения конфликта, но к ней стоит прибегнуть, если обе стороны спора не готовы принять точку зрения одной из них, но способны пойти друг другу на уступки.
3. Стратегия сотрудничества тоже основывается на учёте позиций всех участников конфликта, однако заключается в совместном поиске решения, удовлетворяющего каждого. Очевидно, что эта стратегия применима в случае готовности всех сторон спора мирно искать точку соприкосновения интересов своих и оппонента.
4. В случае откровенной уверенности в абсолютной неправоте противоположной стороны и наличия неоспоримых аргументов, доказывающих справедливость данного суждения, можно применять тактику соперничества – бескомпромиссного отстаивания собственных интересов.
5. Последняя стратегия наименее энергозатратная из всех представленных. Выбирать путь избегания, то есть полного отказа от спора с другим участником конфликта, стоит, если он не способен прибегать к соразмерным Вашим способам ведения конфликта, а также элементарно в отсутствии смысла столкновения интересов, его неважности.
В зависимости от ваших интересов и поведения оппонента, выбирайте стратегию разрешения конфликтных ситуаций, которая поможет вам выйти из спора без потерь, так Вы разрешите конфликт в позиции победителя. В любом случае стоит помнить, что переговоры – самая верная форма ведения спора.
