Что такое - служба поддержки? Кто мы и чем мы занимаемся? Давайте знакомиться!
Меня зовут Луна и я причиняю добро во имя справедливости. Я являюсь связующим звеном между клиентом и компанией, и я - тот человек, который непосредственно занимается решением проблемы клиента.
Меркури. Руководитель отдела. Занимается задачами уровня «космос», а именно поддержанием общего положительного имиджа бренда в сети Интернет, планированием общей стратегии по улучшению репутации компании, и различного вида отчетностью, которую регулярно отправляет руководству. Меркури - чокнутый трудоголик с комплексом гиперответственности.
Первую неделю каждого месяца Меркури пребывает в ужасном настроении из-за того, что мы что-то не внесли в таблицу и ей приходится вручную заполнять пробелы.
Венера и Юпитер - это первая линия мониторинга и обработки данных. Делают ту работу, которую я ненавидела. В их задачу входит отвечать на все отзывы. Если пишут позитив - поблагодарить, сказать, что фото очень крутое, новый стол прекрасно смотрится в гостиной. На негатив тоже нужно ответить, занести его в таблицу как единицу негативного отзыва и поставить мне задачу, чтобы я её решила. Работают 2/2 по 12 часов.
Марси - это наш сотрудник на удалёнке, копирайтер, поставщик живого контента (фотографий мебели в интерьере), автор многочисленных обзоров на мебель и настоящий мастер слова. Виртуозно владеет русским языком, в том числе и матерным, умеет красиво и изящно послать очень далеко, при этом у посылаемого возникает острое желание пойти туда добровольно.
Конечно, мы не спасаем мир и не производим что-то важное, но в нашей работе практически ежедневно возникают ситуации, которыми хочется поделиться. И если в какой-то из ситуаций вы вдруг узнаете себя, то это повод задуматься!
Все истории выдуманные, любые совпадения случайны
