Любые переговоры должны быть, прежде всего, процедурой участия. Очень часто в процессе переговоров одна сторона продавливает свое и только свое решение. Ну продавили. А дальше? А дальше проигравшая сторона начинает эти решения саботировать. И примеров тому не счесть. Именно поэтому процесс поиска решения не менее важен, чем ее результат.
Не загружайте человека деталями
Излагая ту или иную информация, старайтесь говорить как можно проще (но не упрощенно). Не стоит сразу же «загружать» человека мелкими деталями. Сначала лучше схематично рассказать весь план действий, а затем уже переходить к более подробному рассмотрению отдельных пунктов. Излагаемая информация должна быть ясной и конкретной. Все, что можно нарисовать, показать – показывайте. Тогда человек сразу улавливает суть. Можно по ходу повествования задавать наводящие вопросы типа: "Я понятно излагаю?" Продумайте заранее все положительные аргументы, даже самые маленькие. Но наиболее сильный аргумент всегда надо держать про запас.
Вовлекайте противника/собеседника в совместную выработку решения. Каждый делает по одному мазку. И кто в результате автор "картины"?
Попросите собеседника высказаться, а затем возьмите его высказывания за основу. Это не значит, что нужно отказываться от своей точки зрения. Таким образом, вы всего лишь "перебрасываете мост" к своей точке зрения. Это так же дает вам гарантию того, что ваше решение не будет саботироваться.
