Ну, вот и у меня случилось. Думал, это никогда не произойдет. Я, как и многие москвичи и гости пользуюсь городским транспортом. И первый помощник – это пластиковая карта тройка. Уже давно оплачиваю ее через мобильный телефон (NFC). В один «прекрасный» день, когда мне срочно нужно было поехать на транспорте, а денег на тройке не было. Я по привычке приложил карту к смартфону, но чуда не произошло. Телефон ее не видел. После долгих переворачиваний и прикладываний мне всё-таки удалось положить на нее деньги через приложение. Мое ликование, что все заработок было не долгим. После оплаты и списания денег с банковской карты, нужно было активировать платеж уже непосредственно на тройку. Увы, на этом мое везение и закончилось. Я и перегружал телефон, переустанавливал и скачивал новые приложение. Снова и снова прикладывал, но безрезультатно. Последним, чем я воспользовался – это взял другой телефон и проделал все те же операции. Все мои попытки были тщетны. Осталось одно - ремонт.
Открыв официальное приложение, я нашел несколько адресов сервисных служб. Все они находились на приличном расстоянии от моего дома, не говоря уже о ветке метро. Ехать так далеко мне не хотелось. Мысленно попрощавшись со своими сбережениями, я оставил эту идею на потом. Но, тут вспомнив про службу поддержки. Я даже попытался несколько раз позвонить - бесполезное занятие. Тогда воспользовался электронной почтой или, как написано, обратной связью. Ответ мне пришлось ждать несколько дней. Сначала у меня просили, какие-то дополнительные данные, потом еще что-то. Переписка продолжалась больше недели. В последнем письме я просил вернуть деньги назад на карту, т.к. не смог их записать на тройку, в ответ меня культурно отправили… Видите ли они не могут это сделать, этим занимается, только сервисная служба. Замечу, что другое приложение (не буду его называть) в случае невозможности записи средств на тройку возвращает деньги обратно на банковскую карту. В итоге все свелось к отправке меня в сервисный центр.
Но, тут в интернете я наткнулся еще на один способ, как передать на ремонт свою тройку. Оказывается, можно сдать на диагностику карту в любую кассу метрополитена. Когда был возле метро, я еще раз подошел к желтому валидатору и приложил свою карту, надеясь, что она заработает. Еще раз увидев надпись о неисправности проездного билета, отправился к кассам. Дождавшись своей очереди, я спросил у сотрудника о возможности передать тройку на экспертизу. Девушка, сидящая за стеклом, была в некотором замешательстве от моего вопроса. Хотела сразу отправить меня в сервисный центр, но перебив ее я настоял на своем. Она переговорила с соседкой по помещению и неохотно протянула мне бланк заявления. Заполнив: ФИО, номер тройки, дату и мой автограф. Передал вместе с неработающей картой в окошечко. Вторую часть бланка мне вернули обратно, с просьбой явиться через десять дней.
P.S. Если, вам было интересно, то обязательно напишу продолжение. Не судите строго. Я не писатель. Просто решил поделиться своими впечатлениями. Если у кого-то есть свой опыт решения этой проблемы, напишите в комментариях. Спасибо, что дочитали.
