Любой конфликт предполагает разное видение ситуации. Одни участники организационного процесса воспринимают одну информацию, другие совершенно иную. Директор, собственник бизнеса или руководящий состав организации ставят задачи, которые люди не хотят исполнять или исполняют спустя рукава.
Психологи помогают раскрыть эти конфликты, найти источник их проявления. Важно узнать, почему администрация не слышит сотрудников, а сотрудники администрацию. Провалы в коммуникации или в информационных процессах помогают раскрыть психологи. Они проводят технологические исследования, беседуют с людьми.
Есть специальные технические приёмы, которые помогают увидеть суть конфликта, его развитие, источник и причины. Затем выдаётся рекомендация с подробными действиями для руководителя, среднего звена и исполнителей. Этим психологи и занимаются: восстанавливают информационные процессы, которые позволяют организации выполнить свою задачу и главные технологические процессы.
