Фатальная ошибка — пытаться говорить с возмущённым человеком в интернете. Причины три:
Он на эмоциях.
Возмущённый человек переживает сильные эмоции. Это значит, что сейчас временно снижены его способности логически мыслить и воспринимать чужую точку зрения. Мир разделен на черное и белое: «Кто не с нами — тот против нас».
Если человек сейчас возмущён фейком или полной ерундой, которая никак не влияет на его жизнь, он сможет это понять только самостоятельно, через несколько недель, когда схлынет эта информационная волна и нахлынет следующая. И он это осознает сам, без вашей помощи.
Не лезьте переубеждать его сейчас, это не поможет.
Ему сейчас хорошо.
Одна из главных эмоций при возмущении — это чувство собственного морального превосходства. Всегда есть какие-то негодяи, которые творят зло, а возмущённый человек всегда на стороне добра. Ему важно сейчас так чувствовать.
Когда мы спорим с возмущённым человеком, с его точки зрения мы прогоняем его с морального пьедестала. Он будет биться за этот пьедестал всеми силами.
Он ничего не решает.
Человек чаще всего возмущается, когда не может ничего сделать. Если бы он мог что-то сделать, он был бы этим занят.
Скорее всего, перед вами просто добрая душа из интернета: его накрутили, он теперь весь взвинченный и о чем-то переживает. Утром это пройдет. Вы заметите, что если не эскалировать конфликт, то очень быстро он перестает быть всем интересным.
Интересно? Подписывайтесь на канал — недавно рассказывал, как быть с клиентами, которые «качают» права.
