Существует множество приемов, с помощью которых вы сможете расположить к себе человека, не прикладывая особых усилий. В первую очередь это полезно на переговорах. Ведь за относительно небольшой промежуток времени необходимо добиться понимания, признания и согласия с вашим мнением. Разберем с вами принцип способа Small Talk или «маленький разговор».
Этот прием часто переговорщики используют неправильно, поворачивая себе во вред. Рассмотрим, какие ошибки допускаются, и как верно применять «маленький разговор», чтобы добиваться своих целей. Начнем с ошибок.
Как не нужно использовать Small Talk
Этот переговорный прием направлен на установление контакта с оппонентом. Проще прийти к компромиссу, переубедить собеседника, если он положительно к вам настроен. Но если к разговору подойти неправильно, можно только себе навредить. Рассмотрим, как не стоит применять Small Talk.
1. Заезженные темы.
Когда человек не знает, о чем поговорить, начинает с обсуждения погоды. Главная ошибка – использовать эту тему в рамках приема: «Здравствуйте! Какая же жара сегодня на улице, как вы ее перенесли?» Подобные фразы не вызовут у оппонента ничего, кроме раздражения.
Представьте, со сколькими людьми на дню он ведет беседу, и каждый второй считает необходимым обсудить погодные условия. Такая манипуляция не только не сработает, но и будет очевидна.
2. Замеченные мелочи.
С первых же секунд начинать анализировать образ оппонента, цепляясь за всякие детали – плохой вариант. Например, вы можете увидеть спортивные часы на руке или же название вида спорта на сумке. И тут же развить эту тему, заговорив о здоровом образе жизни и вашей любви к активности.
Однако начинать с этого общение – ошибка. Во-первых, человек может взять определенную вещь с собой просто так, без какого-то подтекста. Во-вторых, у него может не оказаться желания говорить с незнакомым на тему своих увлечений.
3. Притворство.
Худшее, что можно сделать – завести разговор на тему, в которой не разбираетесь. Например, опираясь на предыдущий пункт, можете сказать: «Вы увлекаетесь волейболом? Я тоже фанат этого вида спорта, постоянно смотрю матчи!» Проблема в том, что после первого же уточняющего вопроса о любимой команде вы растеряетесь. В результате – нить разговора будет упущена, а вы окажетесь в неловком положении, что вряд ли положительно скажется на итоге переговоров.
Как правильно использовать прием
Главное – сразу перейти к сути. Приступая к переговорам, не пытайтесь «заговорить зубы» оппоненту не относящимися к вашему делу темами. Покажите ему, что вы действительно пришли на встречу, настроенные на решение вопросов.
Технику «маленький разговор» следует использовать в середине или конце переговоров, как можно дольше подводя к ней.
У оппонента не должно остаться впечатление неестественности беседы. Примените манипуляцию таким образом, чтобы она выглядела уместно и не вызывала дискомфорта. Например: «Мы производим свою продукцию на юге России. Кстати, я заметил, что вы недавно там отдыхали. Как провели время?».
Используйте социальные сети и импровизацию, чтобы узнать о человеке нужные факты, и построите разговор, который будет «играть» на вас.
Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить описание других техник, которые помогают переубеждать даже сложных людей без особых усилий и конфликтов.
Читайте ещё:
Как реагировать на обидные вещи: 3 приема для общения с хамами
