Компания, J. D. Power изучающая рынок и отношение клиентов к промышленной продукции, опубликовала ежегодное исследование надежности автомобилей, для 2020 года. В анализ, как обычно, попали автопроизводители на основе надежности их продукции с использованием данных, полученных при опросе потребителей. Владельцы, судя по составленному отчету, не очень довольны своими автомобилями.
Как сообщается в рейтинге 2020 года, исследования издания J. D. Power показывают определенные сдвиги в надежности транспортных средств по сравнению с прошлогодним периодом. Постоянно попадающие в рейтинг бренды поменялись местами в списке, конкуренция усилилась, а опрошенные владельцы транспортных средств преподнесли изучающим рынок исследователям пару сюрпризов.
В рамках исследования J. D. Power проводит изучение отношения владельцев новых транспортных средств после трех лет владения по различным категориям: Экстерьер; Интерьер; Сиденья; Двигатель/трансмиссию; Опыт вождения; Аудио/навигацию; Элементы управления/дисплеи.
При помощи опроса ведется подсчет количества проблем (необязательно поломок) на 100 транспортных средств.
Ниже вы увидите список Топ-10 брендов, достигших худших результатов, по версии J. D. Power, в этом году. Но нужно отметить, что незначительные проблемы с технологиями, такие как невнятная работа системы распознавания голоса или более медленный, отклик мультимедиа, также считаются проблемой в этом исследовании.
Поэтому попадание в список худших по надежности транспортных средств необязательно говорит, что автомобиль развалится сразу после выезда за ворота дилерского центра.
5. Acura
Acura – удивительный автопроизводитель в этом списке, с оценкой 185. Еще в прошлом году его не было в качестве одного из 10 наименее надежных автопроизводителей, по версии J. D. Power. Удивительно видеть Acura здесь, потому что его материнский бренд Honda обычно занимает очень высокое место с точки зрения надежности. Возможно, все сводится к тому, что два бренда используют разную информационно-развлекательную систему или интерфейс? Или владельцы ставят перед Acura слишком высокую планку ожиданий? Странно все это.
4. Jaguar
Английский Jaguar также опубликован в рейтинге с показателем 190 в этом году. Эксперты на самом деле удивлены, что он не появился в подобном списке еще в 2018 году. Никак Ягуар не может побороть мелкие проблемы с выносливостью своих автомобилей.
Открываем тройку антилидеров
3. Volvo
Volvo занимает третье место в этом списке с показателем 221 баллов, что намного хуже, чем его оценка 2018 года в 162 балла. «Вольво» уже не та, что была лет 20 назад.
2. Land Rover
Второй в списке – Land Rover с показателем 222 баллов. Land Rover уже давно воспринимается покупателями как «ведро с болтами», даже анекдоты на эту тему сочиняют. Но любимый бренд королевы английской даже не думает исправлять ситуацию. Проблемы с автомобилями Лэнд Ровер происходят не только с информационно-развлекательными виртуальными оболочками.
1. Tesla
Первое место среди худших – рекордные 250 баллов, проблемы с качеством Tesla в основном касаются косметических дефектов (таких как дефекты краски, плохо прилегающие панели кузова, скрипы), а не ключевых элементов автомобиля, таких как трансмиссия или мультимедиа.