Приветствую, всех! Большое количество людей с огромным страхом смотрят в сторону перемен. Неизвестное будущее, будь- то смена коллектива, своевременность выплаты заработной платы, сокращение штатных должностей и т.д. - все это вызывает у человека тревогу. Внеплановые перемены равносильны неожиданному диагнозу от врача. Спектр событий будет похожим, хотя, может, немного отличаться эмоционально.
Изначально, появляется шок: «Как так, почему это произошло именно со мной?!». В дальнейшем, все завершается принятием неизбежного: «Уже случилось, пора двигаться дальше». Всего существует 4 стадии принятия неизбежного: «отрицание, гнев, смирение, принятие». Почему именно так?
Это более, чем естественно, и заложено в человеческую природу. Изменения могут нести различные потери:
- потеря стабильности;
- потеря возможности контролировать ситуацию;
- потеря статуса, авторитета;
- потеря возможности реализовать продвижение своей карьеры;
- потеря финансов;
- потеря социальных связей и тому подобное.
На разного рода потери, люди могут реагировать очень эмоционально. В том числе, и благодаря защитным механизмам организма.
Стадии принятия:
Отрицание
На самом первом этапе отрицания, как правило, люди испытывают страх, что грядущие изменения будут плохими для их личной жизни. «Возможно, это и нужно им, но не мне! У меня и так все хорошо, я ко всему привыкла».
Отрицание будет проявляться в следующем:
- Люди избегают сборов, собраний, связанных с грядущими изменениями, под всеми возможными предлогами;
- Когда происходят обсуждения, они стараются в них не принимать участия;
- Им свойственно поведение "игры на публику" или демонстрация занятости, самыми нежеланными занятиями, лишь бы не привлекали к обсуждению чего-то нового.
Пути решения:
- Собрать и постараться донести, как можно наиболее подробные и сформулированные цели и причины их изменений;
- Предоставить людям время, чтобы они могли усвоить и понять, какие их ждут изменения;
- Постараться вовлечь, как можно больше людей в обсуждение.
Гнев
На этом этапе, основой является понимание того, что не изменения вызывают гнев у людей , а возможные потери из-за изменений, которые могут их коснуться: «Это не честно! Я не согласен! Я не буду так делать!»
По итогу сотрудники ведут себя:
- Постоянные жалобы на происходящие перемены;
- Избегание исполнения новых обязанностей по работе;
- Систематические обвинения и критика нового;
- Повышенная раздражительность, возникающая даже из-за мелочей.
В действительности, открытое выражение человеком своего гнева, показывает его вовлеченность в перемены и это, с какой-то стороны, даже хорошо. Таким образом, менеджер может предоставить рабочим возможность «выпустить пар», переполняющих их эмоций. В этот же время увидеть, что вызывает у них сомнения и скептицизм.
Возможные рекомендации:
- Изначально послушайте, что вам скажут люди. Не переубеждайте их, постарайтесь понять их чувства;
- Найдите способы, благодаря которым, вы сможете восполнить возможные потери этих людей. Как пример: «повышение квалификации, проведение обучения и так далее».
- Проявите сдержанность, не сыпьте критику в адрес людей, которым тяжело даются изменения. Лучше поощряйте, когда у работника получается хорошо выполнять свои дополнительные обязанности. Таким образом, вы будете его стимулировать на реализацию новой работы с большим желанием.
- На корню избавляйтесь от «саботажников», но избегайте своей ответной агрессии на их агрессию.
Торг
В основном, это связанно с желанием отложить неизбежный исход событий. Будто, мы торгуемся с начальством или с собой. Реализуется желание, как можно дольше продержаться без перемен и, по возможности, найти путь решения из этой ситуации: «Я сделаю то, что ты хочешь, но на меня не будут распространяться новые условия?». Примером может послужить сверхурочная работа, во избежание попадания под сокращение.
Торг, уже является фактом принятия проблемы - олицетворяет то, что люди задумываются о своем будущем. Их, все еще, терзают страхи, но, тут же, думают, как жить дальше, идя с вами на контакт.
Важно:
- Быть инициатором, который задает им правильный путь мышления;
- Проводить мозговой штурм, продумывать стратегию;
- Стараться помочь сотрудникам увидеть перспективу будущего нововведения.
Депрессия
Торг может перейти в депрессию, при негативном исходе: «Что толку пытаться что-то изменить? В любом случае, все будет плохо». Важно понимать, что в этом случае, депрессией проявляется защитная реакция, а не психическое расстройство человека.
В компании депрессией является:
- Апатическое настроение сотрудников;
- Большое количество людей на больничном;
- Большая текучка работников.
Задачи для решения:
- Признать существование проблемы;
- Избавить людей от оставшихся страхов, сомнений и нерешительности;
- Всеми силами вытащить людей из депрессии, поддерживать их идеи. Начините с положительной обратной связи;
- Демонстрировать личным примером вовлеченность в проект изменений.
Принятие
Хоть это и является финальной стадией, но руководителю нужно понимать, что, если человек принял перемены, не означает, что он с этим согласен. Скорее, сотрудник понимает, что бессмысленно идти наперекор и прикидывает возможные перспективы: «Уже приняли новизну, пора думать, как это все решить». Зачастую, принятие перемен появляется, когда достигнуты первые краткосрочные результаты.
На данном этапе, сотрудники показывают:
- Готовность обучаться новому;
- Использование дополнительных сил, чтобы пришедшие изменения были работоспособны;
- Показывают окружающим свою настоящую вовлеченность в перемены.
Для получения желаемого результата нужно:
- Стараться усилить и подкрепить принятые новые модели поведения;
- Хвалить, награждать проявлять внимание за успешную работу и достижения в ней;
- Предоставлять новые задачи и развивать их.
Обычно, в реальной жизни, люди проходят стадии в хаотичном порядке. И у многих бывает их самое разное количество. У кого-то, стадия принятия реализуется уже на 3 этапе. Для кого-то появляются еще другие стадии 4, 7, 10, 20 и так далее. Руководство, которое знает эмоциональную динамику коллектива, имеет целый ряд преимуществ:
- Имеют понимание, что сопротивление всему новому, более чем нормальная реакция;
- Понимают, на какой стадии может находиться человек, и какой реакции ожидать от него;
- Осознают, что собственные реакции не показатель их слабости;
- Имеют возможность создать определенные действия, которые помогут быстрее и эффективнее пройти эти этапы.
Если вы знаете, что может помочь пройти эти стадии. Поделитесь своими знаниями в комментариях.
Источник: https://plachu.net/zhitejskie-sovety/otritsanie-gnev-smirenie-prinyatie
Вам была полезна эта статья? Ставьте палец вверх!
Подпишитесь пожалуйста на КАНАЛ - это необходимо для его развития, и давайте общаться в комментариях!
С уважением, Елена.
