Подчинёнными управлять легко. Не всеми, конечно, и не каждый это умеет, но у руководителя есть право отдавать распоряжения, а у сотрудника обязанность эти распоряжения выполнять (если они в рамках договора и должностной инструкции).
Сделать так, чтобы сотрудник выполнил что-то вне должностных обязанностей сложнее, но всё же возможно, потому что:
а) у руководителя есть инструменты воздействия (угрозы, подкуп, манипуляция, мотивация, и так далее)
б) руководитель знает на кого какие инструменты подействуют, потому что работает с сотрудником не первый день
Управлять родственниками и друзьями сложнее, потому что угрозы, подкуп и манипуляция могут разрушить отношения и пользоваться ими опасно.
Ещё сложнее управлять теми кто зависит от вас косвенно, например коллегами.
Ну и вершина в искусстве менеджмента- это управление людьми, которые вам не подчиняются и от нас никак не зависят: соседи, сотрудники управляющей компании, прохожий на улице.
Как управлять людьми которые от вас не зависят?
Так же как и всеми остальными, используя классический цикл менеджмента:
- Понимать, что вы хотите.
- Проанализировать, как это получить.
- Принять решение и выбрать самый оптимальный вариант.
- Составить план как вы это получите.
- Организовать свои действия.
- Узнать мотивы другого человека.
- Провести переговоры опираясь на мотивы и свои цели.
- Оценить результат и внести коррекцию.
Но при управлении людьми, которые вам не подчиняются есть два нюанса.
1. Навык коммуникации должен быть развит на 100%. В помощь вам Шесть правил Глеба Жеглова
- Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям.
- Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.
- Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
- С первого мига про являй к человеку искренний интерес – не показывай ему свой интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять, узнать, чем он живет и что собой представляет.
- Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека.
- Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.
"Эра Милосердия" Георгий Вайнер, Аркадий Вайнер
2. Вы не знаете мотивы постороннего человека.
- поэтому можете опираться только на общечеловеческие мотивы справедливость (А в ваших правилах сказано...), состязательность (Могу поспорить, что вы в жизни не нарушали правил!) и на биологические (сон, голод, и т.д.) но в наше время они не столь актуальны.
Конечно же угрозы, подкуп и манипуляция тоже работают, особенно, если вы умеете ими пользоваться.
