Персональный менеджмент
Кто должен упралять больницей: врач или менеджер?
Представьте типовую районную поликлинику, например, в Тольятти. Рейтинг в 2ГИС — честные 1.9. На повторный приём к восьми утра уже выстраивается плотная шеренга из пятнадцати угрюмых граждан. Кабинет неотложной помощи принимает строго до 14:00, после чего пациенты с температурой под сорок дружно маршируют в общий коридор — обмениваться вирусами с теми, кому «только закрыть больничный» и «шлёпнуть печать». Всё это безобразие пытается игнорировать главный врач — в прошлом блестящий терапевт, или ЛОР,...
Архитектура процессов энергохозяйства: почему просто крутить гайки недостаточно
Вы составили базу данных оборудования (БДО), рассчитали риски, написали технологические карты и даже научились синхронизировать свои графики с вечно недовольным производством. Казалось бы: бери инструмент, протягивай клеммники, меняй масло и живи спокойно...
Почему утро энергетика начинается со счётчиков, и как построить этот процесс
Для завода учёт энергоресурсов «обеспечивающий процесс». В понимании руководства главный продукт завода — это паллеты с продукцией, а энергетик нужен лишь для того, чтобы в розетке было 380 Вольт. Но с точки зрения самой службы главного энергетика, у нас есть всего два ключевых производственных процесса: ТОиР (железо) и учёт ресурсов (деньги). И если первый процесс защищает завод от аварийной остановки, то второй — от разорения на штрафах энергосбытовых монополистов. Если вы думаете, что учёт ресурсов...
Иллюзия приборной панели: почему завод встает, если смотреть только на тонны и часы
На каждом уважающем себя предприятии есть священный алтарь — утренний отчет руководства. На нем обычно горят две главные цифры: объем выпущенной продукции и время аварийных простоев. Если тонны идут, а график простоев зеленеет — директор спокоен, служба надежности получает премию, а совет директоров мысленно заказывает банкет. Но однажды система дает сбой: оборудование начинает сыпаться каскадом, простой превращается в кардиограмму при инфаркте, а топ-менеджмент искренне разводит руками: «Что пошло не так? Мы же всё контролировали!»...
