«Крикну, а в ответ тишина». Именно так мы порой воспринимаем собеседников или партнеров, которые нас совершенно не слышат. Возникают недопонимания, конфликты, ссоры. Чтобы улучшить отношения с близкими людьми, партнерами и коллегами, нужно развивать эмоциональную компетентность.
Зачем нам осознавать свои эмоции?
«Эмоциональная компетентность — это способность понимать себя, свои чувства, и при этом считывать и принимать состояние другого человека для того, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию», — рассказала Директор Международного Эриксоновского университета коучинга, коуч с наивысшей степенью аккредитации MCC ICF Анна Лебедева.
Когда вокруг нас в жизни происходят сложности, мы начинаем раскачиваться эмоционально. Только что было все хорошо, и вдруг случайно сказанное слово, прилетевшая новость или неожиданная реакция на изменение планов выводит нас из себя. Эти качели очень сложно контролировать. Но если обращать внимание на то, что мы чувствуем в этот момент, ситуации перестанут так сильно на нас влиять.
Под давлением люди впадают в две противоположные крайности. Одни излучают силу и уверенность, стараются не показывать своих слабостей. Кажется, что они готовы справиться со всем. В сложный момент они не признаются, , что нужна помощь. Это приводит к выгоранию, возможно даже инсультам, выстраиванию стены между собой и внешним миром. Таким людям необходимо научиться просить поддержку, снимать с себя панцирь и не бояться быть безопасно ранимыми (читайте также: "Почему мы не умеем просить о помощи, и чем это чревато").
Другая часть людей заранее решают, что жизнь - это вызов и проводят свою жизнь к выученной беспомощности. Они словно Бэмби, которые боятся твердо встать на ноги и начать брать ответственность на себя. При возникновении трудностей они не отваживаются попробовать и поискать решения. Они ищут опору в ком-то более сильном и мощном. А нужно собраться и осознать, что ты не маленький олененок, а уже большой взрослый олень. Затем ощутить уверенность в себе, побороть свои страхи и идти вперед, навстречу своим мечтам.
Как понять свои и чужие эмоции
Если спросить у людей, как они себя чувствуют, большинство из них пожмет плечами и скажет: «нормально». Они не очень понимают, что происходит у них внутри. Даже в моменты ссор с близкими людьми можно испытывать огромную гамму чувств: гнев, негодование, ярость, обиду, испуг, жалость. И только поняв, какая именно эмоция сейчас взяла верх, можно ею управлять и стабилизировать свое состояние.
Например, если возникают конфликты с каким-то человеком и отношения с ним нас обесточивают, стоит на время сократить общение. Если не хватает ощущения счастья, то можно выделить 10 минут и написать список дел, которые заряжают энергией. Это может быть поход в театр, катание на лошадях, громко петь песни за рулем машины — каждый выбирает свое.
Чужие чувства прочитать и понять еще сложнее. Но это необходимо, чтобы выстраивать эффективные взаимоотношения. Для начала нужно постараться распознать, что в данный момент чувствует другой человек, как он реагирует на наши слова. Например, он обрадовался предложению пойти в кино или обиделся на то, что мы задержались на работе.
9 навыков эмоциональной компетенции
Автор знаменитой книги «Эмоциональный интеллект для чайников», клинический психолог Стивен Стейн обнаружил, что с возрастом способность понимать чужие эмоции возрастает, достигая пика к 40-50 годам. «Эмоциональная зрелость приходит с опытом, поэтому просто найдите время, чтобы в этом разобраться».
Чтобы повысить свою эмоциональную компетентность, стоит развить в себе 9 навыков:
- Обращайте внимание на себя. Замедлитесь и побудьте в моменте «здесь и сейчас». Сделайте 3 глубоких вдоха и выдоха, почувствуйте свое тело и ощутите, что чувствуете в данный момент.
- Научитесь слушать другого человека. Не ищите подтекст, не включайте внутреннего критика, а обращайте внимание на слова, тон голоса и реакции собеседника.
- Уделяйте внимание тому, что любите, что делает вас счастливыми. Из таких занятий можно черпать ресурс и положительные эмоции.
- Поработайте с негативными установками. Часто детские убеждения сильно влияют на настоящее и будущее, мешают развиваться и двигаться дальше. Например, у вас есть комплекс «хорошей девочки», и вы боитесь высказать свои чувства близкому человеку. Напишите на листе бумаги, что хорошего произойдет, если вы все же это сделаете, и что плохого произойдет, если вы в очередной раз промолчите. Это придаст вам сил, чтобы действовать и отстаивать свои границы.
- Найдите ресурсные воспоминания. У вас наверняка были моменты, когда вы выигрывали, справлялись со сложностями, преодолевали сами себя. Можно закрыть глаза, ощутить ту самую радость от победы и понять, что это ощущение все еще живет глубоко внутри. Если получилось тогда, получится и в следующий раз. Возьмите это ощущение с собой.
- Говорите о своих чувствах вслух. Это поможет создать новый уровень честности и открытости. Если вместо того, чтобы демонстративно замолчать, вы скажете: «Я чувствую обиду, когда ты об этом говоришь», — человек узнает о том, что вы ощущаете, и вы сможете перейти к более эффективному диалогу.
- Обращайте внимание на чувства других и говорите об этом вслух: «Я вижу, что ты сейчас напрягаешься. Давай приостановим разговор, мы можем позже решить этот вопрос».
- Проработайте созависимые отношения. Не стоит сохранять неэффективное взаимодействие. Вместо того, чтобы быть счастливыми, вы будете только тратить свои силы и ресурсы.
- Прощайте целиком и полностью себя, других и весь мир. Чтобы простить, нужно уловить и осознать свои чувства к человеку, принять и отпустить их. И тогда вы получите самое лучшее — свободу. Свободу идти дальше и не зависеть от обид и претензий, которые были в прошлом.
Автор: Анна Лебедева
Фото: shutterstock
