Однажды стратег увидел, что спустя год его презентацию на 507 слайдов открыла неопознанная неясыть, и от радости ушел в ретрит.
Привет! На связи контент-бюро «Ишь, Миш». За год мы создаем от 12 до 15 стратегий для соцсетей новых клиентов и пару раз стабильно слышим: «А это точно нужно? Давайте сразу запустимся, времени на раскачку нет».
Увы, сразу нельзя. В этой статье разбираемся, почему без стратегии никуда и что будет, если о ней позабыть, — в 5, 50 и 500 словах.
В 5 словах
Планирование, организация, контроль, мотивация, координация.
В 50 словах
Вам нужна стратегия, чтобы:
- видеть четкий план развития соцсетей с цифрами и прогнозами. Без расплывчатого «ну давайте больше подписчиков»;
- организовывать работу подрядчиков и бесшовно заменять их на новых, если что-то не нравится;
- контролировать KPI и быть уверенным, что бюджет не тратится впустую;
- знать, что будет завтра, через месяц, через полгода.
В 500 словах
Дадим слово стратегу Диме — именно он ежемесячно составляет и защищает 1–2 стратегии для новых клиентов. И потом пускает скупую мужскую слезу, когда видит, что ими реально пользуются:
Зачем нужна стратегия
Для бизнеса есть два глобальных преимущества стратегии:
1. Понимание, как развивать коммуникацию.
Если вы не знаете, зачем ведете свои аккаунты, или просто копируете конкурентов из ниши, значит, ваши цели слишком общие и размытые («хотим больше подписчиков и больше продаж»). Так работать не будет.
2. Независимость от одного подрядчика.
Стратегия — это документ, в котором четко написано, кто мы, куда и откуда идем. Если захочется расстаться с агентством, которое чем-то не угодило, то другое бесшовно продолжит работу по имеющимся данным. Иначе (см. басня Крылова «Лебедь, рак и щука»).
Для агентства плюсов, кажется, еще больше:
1. Планирование и прогнозирование.
Соцсети — это игра вдолгую, особенно если мы говорим про построение знания и создание лояльного комьюнити — «адвокатов бренда». При долгосрочной работе на полгода–год без плана никуда не деться.
2. Наглядная презентация.
Стратегия — это не только про цифры, но и про облик ваших соцсетей: как мы говорим, что говорим, что показываем. Чем понятнее это клиенту на старте, тем меньше вопросов и сложностей возникает при согласовании работ.
3. Возможность передать работу другому специалисту.
Когда мы получаем готовую стратегию, то изучаем её, быстро понимаем деятельность компании и конкурентов и спокойно приступаем. Еще это помогает моментально передать дела, если кто-то из коллег ушел в отпуск или уволился.
Когда нужно заглядывать в стратегию
Если все так хорошо, почему на стратегию забивают?
Окей, стратегия сдана. Иногда после этого у клиента и агентства возникают «обстоятельства непреодолимой силы», из-за которых всё летит в тартарары. Например, если клиент:
- Не видит эффекта «вау» через 17 минут после старта работ и сразу просит вернуть старую схему (ну работала же как-то!).
- Не понимает, зачем вообще стратегия. Такое случается, когда подрядчик не смог объяснить представителю клиента все то, о чем мы пишем выше.
- Не может реализовать задуманное. Обычно так бывает, если отдать стратегию большого агентства на подряд эсэмэмщику-фрилансеру, а тому некогда читать — ночью таргет, утром посты, днем массфоловинг.
- Меняет планы развития компании, не предупреждая подрядчика.
У нас нет волшебной таблетки, как мотивировать клиента и самим вдохновиться на четкое следование плану. Но можете сказать так:
«Иван Иванович, если мы будем идти по стратегии, то придем вот сюда — смотрите, какой четкий и измеримый результат. Вам будет понятно, что вы получите, а нам понятно, что мы делаем. И никаких сюрпризов».
Или просто дайте ссылку на эту статью. 555 слов, объясняющих важность стратегии, — это довольно весомый аргумент.
Стратегия — это как пятое свидание между заказчиком и клиентом. Сначала приглашаем вас на первую встречу: заходите на сайт ishmish.ru, узнавайте о «тех самых ребятах с Урала» и заполняйте бриф. Вам перезвонит ньюбиз-директор Майк — все обсудите и узнаете, чем мы можем помочь вашим соцсетям.