Нам приятно когда нас хвалят, но тем не менее мы редко относимся к словам благодарности как заслуженному поощрению, смущаемся и пытаемся убедить окружающих, что не заслуживаем этих слов. Самые частые ответы на похвалу: «Не за что!», «Не стоит благодарностей!», «Что вы, пустяки!»
Такие ответы на похвалу не укрепляют отношения с окружающими и вот почему:
1. Снижают вашу самооценку
Если вы отвергаете похвалу, то внутренне признаёте, что не достойны её.
2. Принижают и обижают собеседника
Отмахиваясь от похвалы, демонстрируете, что собеседник либо отметил неважный факт, либо вовсе ошибается на ваш счёт. Это может его обидеть и послужить барьером к дальнейшему общению.
3. Обесценивают оказанную помощь
Если отвечаете «пустяки», «это моя работа», «это было не сложно», то снижаете ценность услуги. Если словами показываете, что это мелочная услуга, то и у собеседника складывается впечатление о её бесполезности или не важности.
4. Дают повод усомниться в качестве оказанной услуги
Отвергая похвалу, провоцируете собеседника думать, что помощь оказана не в полном объёме, наспех, либо не на должном уровне.
5. Не дают повода для дальнейшей похвалы
Не принимая похвалу, показываете, что вам не приятны слова собеседника, и вы вообще не любите благодарности. В этом случае ждать её в следующий раз не придётся.
6. Снижают вероятность повторного обращения
Как известно, долг платежом красен. Если вы не даёте возможности человеку полноценно вас отблагодарить, у него может сформироваться ощущение паразитизма. Это может стать барьером в желании обратиться к вам повторно.
Хорошие варианты, чтобы ответить на похвалу:
- Приятно слышать такие слова
- От вас особенно приятно это слышать
- Я ценю, что вы это отметили
- Этими словами вы подняли мне настроение
- Ваши слова вдохновляют
- Рад, что мне удалось вам помочь
- Спасибо, что обратились именно ко мне
- Мне было приятно работать с вами
- Надеюсь, мои услуги вам окажутся полезны и в следующий раз
- Для такого заказчика было приятно работать
А как вы отвечаете, когда вас хвалят?
Автор: Алексей Бабушкин, эксперт по нетворкингу
