Приветствую уважаемые читатели. Я хочу рассказать Вам историю о том, как грамотно сработал маркетинг одной компании, из-за которого мой клиент, соответственно и я, попали на дорогой ремонт. И так начну с того, что я работал с одним клиентом, у которого имеется небольшой парк грузовиков фирмы Scania. На протяжении нескольких лет он бессменно использовал один и тот же антифриз, который в общем-то достаточно дорогой, но вот руководство решило найти более дешёвую замену и была дана команда найти более дешёвый аналог. А несколькими неделями ранее к нам в офис приезжал менеджер, который рекомендовал и восхвалял охлаждающие жидкости Pilots. Конечно я слышал о них ранее, они довольно дешёвые, но насчёт качества я был не уверен. И вот этот менеджер грозится предоставить протоколы испытаний антифризов Pilots, и документы о том, что они изготовлены в соответствии с заявленными к ним требованиями, с печатью изготовителя естественно. Что ж, я ознакомился с документами (печать оригинальная и по характеристикам заявленным всё супер), но цена была подозрительно низкая. Так и тут он предоставил отзывы на эти антифризы от своих клиентов и несколько фирм из отзывов были реально солидными компаниями. И тут я подумал,ну раз всё соответствует, почему бы и нам не попробовать. Предложил эту авантюру своему клиенту на Scania, но естественно переводить не весь парк, а хотя бы одну машину, для пробы. И так, антифриз был залит и оставалось ждать результатов. И ура ! Он работал, и тут было решено перевести весь парк на этот антифриз, так и было. Вот только спустя 2 неделе после второй замены, первая испытываемая машина дала сбой. Разъело патрубки, и потом, как выяснилось на углу радиатора тоже обрадовалось маленькое отверстие, откуда тонкой струйкой сочился наш прекрасный антифриз. Пришлось менять большую часть системы охлаждения и весь антифриз Pilots был слит. Вернулись к старому и проблем больше не возникало. Я естественно обратился на завод-изготовитель, и получил там очень интересный ответ: "Если Вас что-то не устроило попробуйте поменять антифриз." Обалденное отношение к клиенту.
Заключение.
В попытке получить незначительную экономию, мы получили ремонт на кругленькую сумму. Конечно здесь есть и моя вина, не бывает дешево и качественно. Возможно на другой технике, менее дорогой и требовательной к качеству антифриза, этот Pilots и будет работать, но в свою машину после такого случая, я бы не рискнул заливать. Компания по производству этого антифриза очень популярна, рекламные щитки на МКАДе частенько рекламируют Pilots и неужели у всех он работает и нет жалоб ? Не знаю, но на всякий случай предупреждаю о необходимости быть аккуратнее с брендом Pilots. Чуть позже постараюсь добыть и выложить документы по техническим испытаниям и "соответствии" этим испытаниям, ну и конечно сделаю обзор на этот антифриз. Выбирайте качественные расходники и запчасти. Всего наилучшего.
