В 2013 я взял в кредит свою первую машину Mitsubishi ASX. Ровно через год в 2014 я купил девушке б/у Range Rover Vogue 2010 года. И вот в 2015, попробовав машин десять, мой выбор стал на RR SPORT. Я себе поставил главную цель: купить её в салоне, а не с серого рынка. Дальше я расскажу, как я потерял часть денег, как меня обманули, как я купил авто вместо одного месяца - за пять месяцев.
Началось всё очень забавно, и кто меня давно читает, это знает. У меня начала ломаться машина (RR 2010) грубо говоря раз в месяц. При чём очень жесткие и дорогие поломки. В одно простое утро, когда я ехал по своим делам, отъехав от дома на 1 км, машина тупо отказалась ехать. Нажимаешь на газ и ничего не происходит. Пришлось вызывать эвакуатор и ехать вместо встречи на СТО. Я обслуживался только на официальном сервисе Land Rover, и когда я ждал пока нам скажут, что с моим авто, я опять сел в новенький Range Rover Sport. У меня был Supercharged. Но они полностью поменяли ВСЁ! Визуально снаружи и внутри - это колоссальные отличия! Ко мне подошел менеджер и сказал, что мое авто у них на пару недель минимум, так как нет в наличии нужных деталей. Я вышел из салона и сказал в голос, что "Нужно покупать этот Sport"!
Обдумав все, я зашел обратно в салон и подошли к менеджеру и говорю "имя, я хотчу купить Sport". Мне показали, что есть в наличие и я был не очень доволен увиденным. Красные сиденья (Кто вообще купит себе авто с красным сиденьем?), оранжевые или серые. Молчу уже про цвет кузова, что у них он был только серый. Я воспринимаю машину только в чёрном цвете (максимум белый) и на бежевом салоне (как у меня был ранее). У них таких не было и тут важный момент - менеджер говорит: "НИГДЕ в Украине вы не найдете такого комплекта". Он посмотрел типа по базе и сказал, что вот едет к нам одна машинка с Польши. Будет через 2 недели: Черный кузов, черные сиденья и белая торпеда, смотрится отлично говорит. Я попросил фотографии, но фото у него не было, и подвел меня к одному авто, где был коричневый салон с белой торпедой. Я спросил, а сколько ждать если заказывать? - 4 месяца!!! Подумав, я согласился. Да, не бежевый, ну хоть белая торпеда! Я прямо в этот же день даю небольшую предоплату и бронирую авто за собой. По договору я должен за месяц был купить автомобиль или пойдут штрафы. Всё, как я люблю! Дедлайны, цена слова, очень желаемая цель!
Сумма не детская, а я ничего не откладывал до этого, всё вкладывали в бизнес. Я тогда готовился к запуску своей франшизы. И именно поэтому я запустился только к лету, так как из-за авто пришлось отложить все новые проекты. Я поставил в блог новую цель, чтобы не было вариантов отступить "Range Rover за Май месяц". Я начал с декомпозиции. Я расписал на большом листе бумаги три варианта развития сценария идеи. Сколько нужно трафика, сколько нужно лидов, сколько нужно исполнителей, какую наценку нужно сделать, какой трафик буду использовать, сколько нужно вложений, где взять вложения и т.д. После чего я так же расписал еще две идеи по три варианта развития тех проектов. Вы должны сразу понимать, что делать, если сценарий будет очень плохим, если он будет средним и если он будет очень хорошим. Обычно все мои идеи и сценарии идут по плохому варианту, так как то, что на бумаге и в реальности огромная разница! Поэтому, бывает)
Идея была расширить мою компанию и взять около 100 проектов. Мы командой сделали интересную акцию: аудит вашего сайта бесплатно. Наш аудит раньше стоил 1000$ и к Новому Году мы делали аудит бизнеса за 100$ по акции. А тут мы его предложили сделать бесплатно. Человек заполняет бриф, где отдает нам данные от директа, метрики, сайта и т.д. Наши маркетологи делают анализ, и мы с этим анализом выходим в скайп и рассказываем ошибки клиента с реальными советами, что поменять или добавить. Мы показываем свое высокое разрешение и даем бесплатную БОЛЬШУЮ ценность. После чего, обычно клиент сам подходил к этому: а вы можете это сделать? И мы начинали: да, но у нас это не дешево, и рассказываем почему у нас услуги стоят от 1000$ и плюс к тому, что мы рассказали мы даем еще множество интересных идей. Самый лучший вариант понять, почему у нас покупают, а у вас нет - это посчитать время разговора с клиентами. Позвоните в другие веб студии, вас не будут держать на трубке больше 5 минут.
Обычный разговор менеджера веб студии и клиента - это 3-5 минут. И как за это время клиенту решить, что вы профессионал? Мы же никогда не общаемся по телефону, так как клиент может заниматься своими делами (ехать за рулем, смотреть телевизор, говорить с женой) и параллельно слушать иногда вас. Когда человек говорит с вами в скайпе, а я еще включаю всегда видео, то он точно сейчас смотрит и слушает только Вас, почти не отвлекаясь. Еще одна хорошая функция в Skype - это демонстрация экрана. Вы можете показать макеты, наработки, аудиты на своем экране и визуализировать свой разговор. За полтора года в Disbalance мы научились говорить можно сказать по скрипту (сценарию), вопросы клиентов всегда одинаковые и однотипные, но мы все равно говорим с клиентом минимум 30-60 минут с каждым. Еще одно правило!!! Не судите человека по одежке или по статусу. Обслуживайте каждого клиента так, вроде он ваш последний шанс. Вы ему продаете услугу за 500$? Расскажите и преподнесите её так, вроде она стоит миллион. Относитесь к нему так, вроде он вам через час сделает перевод денег.
У меня был забавный случай, когда человек позвонил и у него сзади был ковер такой красный, как у ВСЕХ!) Диван застеленный покрывалом и мягкие игрушки. И в этом рассаднике сидит человек без футболки и хочет себе E-mail Маркетинг под ключ. Можно было опустить руки и промямлить ему про наши услуги, но я говорил с ним целый час и отвечал на все его вопросы. Да, этот человек не купил, но по его рекомендации ко мне пришел человек и заказ комплекс маркетинга за миллион рублей. Просто этот человек, так увлеченно ему рассказывал про наш разговор, что он заразил эмоциями одного из своих знакомых. Дайте максимум ценности, и вы получите результат!
Май был ужасным, до 15-го все отдыхали на майских праздниках и не было почти никаких заказов. Я уже понимал, что такую огромную сумму я никак не подниму. Я поставил на продажу свой Range Rover, которому нашли Б/У запчасть на разборке, и он был на ходу. Цену я поставил в 50 000$, рынок б/у авто упал нереально, мне предложили Escalade в хорошем состоянии за 20 000$ и говорят, что никто не хочет его брать из-за 6.2 литра. Первый Range Rover я покупал больше чем за 100, а поставил на продажу в 2 раза дешевле. У нас было больше 1000 просмотров на сайтах, так как мы закупали первые строчки объявлений, а звонков 2-3 от перепродажников, которые предлагали 25-30!! Я смеялся и говорил: вы что больные? Цена на рынке за авто 2010 года была 30-60 тыс., я соотвественно поставил середину! Плюс у меня было идеальное состояние машины (починил же) Но никто не хотел покупать! За 15 дней, оставшиеся до конца моей цели, я провел немерено скайп встреч и собрал половину суммы. Я предупредил салон, что не успеваю вывести деньги, но он воспринял это адекватно. Я начал жестко вынимать деньги с проекта! Всё по схеме - Трафик, аудит, ценность в скайпе, закрыть клиента. Закрывал обычно на E-mail Маркетинг или лендинг, и, тем самым, я еще больше понимали актуальность своей первой франшизы. Мне не хватило около 60 000 евро и я начал активно продавать свой первый RR! Были и простые клиенты, не только перекупщики, но после заезда на СТО они скидывали цену до той-же тридцатки. У меня не было особого выбора! Ставить авто на автосалоны и ждать чуда за 50 000 или продать сейчас за 30 000. В итоге нашелся человек, которого дал 35 000 прямо в салоне и я забрав все вещи с машины, уехал домой на такси. НАЗАД ПУТИ НЕТ! Нужно было еще не хило денег, а доллар и евро прыгает туда-сюда. Машина стоит в евро, а платить в гривнах.
Приехала моя красотка с Польши и я первый раз сел в неё и... ничего. Это был ужасный черный салон, который ну никак не сравниться с бежевым! Это была очень белая торпеда, которая ну никак не сравнится с бежевой! Я вышел с салона и осознал - это не то, о чем я мечтал и это не та машина ради которой я буду отрабатывать пол-лета делая клиентам маркетинг под ключ. Ежедневно мне наяривал продажник из салона, а сил зарабатывать денег больше не было! Мотивация сделать эту машину любой ценой отпала! Я уже задержал цель на неделю, но а теперь еще всё полностью рухнуло! Я началисмотреть машины в других салонах и нашел на сером рынке бежевый салон на чёрном. Приехав туда я понял, что он 2014 года без пробега и не работает навигатор, мили вместо километров без возможности смены... в общем не то, хоть и дешевле и мне осталось бы поднажать всего клиентов 5. Но это снова уйти туда, откуда я пришел! Гарантия на не понятной неизвестной СТО, короче провал!
Я ехал мимо салона "Winner", это прямой конкурент моего салона "ВIДI". Я решили заехать и посмотреть авто там, хоть не ожидал ничего толковое увидеть. И тут оно... я увидел черный кузов на бежевом салоне! Я был так доволен и цена отличалась не так значимо, плюс я уверен был, что выбью скидку. Но машина была продана на следующий день, как я поехал говорить Види, что хочу вернуть деньги. Но не всё так просто в этом мире. В договоре ясно и просто написано, при отказе я должен оплатить 10% от стоимости авто, а это ни много и ни мало, а значимая сумма. Но покупать тот автомобиль я просто не мог! Сердце не екнуло, если понимаете о чем я! Я через знакомых смог договориться вернуть всю сумму, но только тогда, когда ВIДI продаст автомобиль другому человеку. Ок. С ВIДI я работать больше не хотел, и я решил заказать автомобиль на Winner. Ждать 3.5-4 месяца, я был в шоке, но я принципиально не хотели покупать б/у авто. В это время пока был возврат денег и все моменты я снимал разные автомобили. От лексуса, мерседесов, геликов, кабрилиотелов и т.д. Перепробовал машин 10 точно, но с Range Rover конечно их не сравнить.
ВIДI вернул деньги только через месяц и в гривнах. Курс доллара и евро значительно вырос и я потерял значимую для себя цифру. Я быстро внес все деньги в новый салон, мне повезло, что был еще июнь, чтобы собрать остальную сумму, которой мне не хватило. Я оплатил 100%, чтобы не держать огромные деньги в доме или в банке (потом будет еще сложность вывести). Я еле сдерживались написать об этом в Блог, но я хотел дождаться уже моего зверя.
Меня кормили завтраками, что вот-вот машина будет целый сентябрь. Она приехала вчера. (1 октября 2015) Я ждал оформления в ГАИ и еще разные там подписи главных людей в салоне, чтобы получить ключи от своего Range Rover Sport! Плюс нужно было ещё сделать тёмную тонировку всех окон. Ровно 15 часов назад я сел в свой автомобиль и поехал отмечать в ресторан, пригласив своих родителей. Машина очень комфортная, удобная, быстрая, большая, черная с бежевым салоном!) В общем, цель выполнена, хоть с огромным расстоянием, но главное - это добиться её, а не опустить руки и сказать: "да ладно, больно уж хотелось!"
Ставь мне нравится и рассказать друзьям и я расскажу того, что не было раньше! Какие действия меня привели к быстрым деньгам, а главное покупке Range Rover Sport?! Больше лайков и репостов - Больше постов будет!
