Сегодня стало известно, что быстро отремонтировать электрокары Tesla в официальных сервисных центрах не получится. Некоторые владельцы, чьи автомобили были повреждены ранее, месяцами ожидают ремонта. Все это время их машины простаивают в сервисных зонах дилеров, утвержденных компанией Tesla.
В октябре прошлого года Крис Хеджес передвигался по территории Сан-Франциско. Toyota Corolla, которая внезапно выехала с парковки, совершила ДТП с его Теслой. Это была не такая серьёзная авария, но Tesla все же получила заметные повреждения передней части и подвески.
Хеджес отбуксировал автомобиль в официальный сервис Tesla, но до сих пор его Tesla Model S не отремонтирована.
С тех пор, как моя Тесла попала в данный сервис, я побывал здесь несколько раз. Последний раз, когда я разговаривал с менеджерами по поводу своего автомобиля, в очереди на ремонт было насчитано более 130 Tesla, — сказал Хеджес.
Предварительные подсчёты показывают чудовищный исход. Если вы 130-ый в очереди на ремонт, то готовый автомобиль получите не менее, чем через год.
В упомянутом кузовном цехе работают только два сертифицированных специалиста по кузовному ремонту Tesla, а ещё один занят исключительно ремонтом подвески. Что еще хуже для владельцев, страховые компании США бесплатно предоставляют подменные автомобили своим клиентам на срок до 30 дней, а после этого люди платят из своего кармана.
Пока не совсем понятно то, как укомплектованы все утвержденные Теслой сервисы. Если в них присутствует такое же скудное количество персонала, то ожидание ремонта будет таким же затянутым. Это абсолютно недопустимо.
Хеджес был весьма доволен самой Model S, но теперь он не решается рекомендовать ее для покупки.
Эта авария была не по моей вине. Если кто-то ударит тебя, ты остаёшься без машины в течение длительного времени. И такие сроки даже при незначительном повреждении, а если вы попадёте в серьёзную аварию?
Никто не захочет иметь Tesla, по моему мнению, если ситуация с ремонтом не изменится в лучшую сторону. — сказал Крейг Хеджес
Другие клиенты Tesla, с которыми Хеджес пообщался в вышеупомянутом сервисе, также ожидают свои автомобили очень долго. Сроки ожидания для некоторых очень серьёзно перевалили за 6 месяцев.
Это не единственные проблемы, с которыми сталкивается компания Tesla и её потенциальные клиенты.
Недавно мы рассказывали о большом количестве брака и недоделок в новых электромобилях американской компании. Подобные проблемы вызвали падение акций Tesla.
