Недавно я прочитала книгу, которая и мотивировала на написание этой статьи. Само пособие показалось слишком в стиле Капитан Очевидность. Из серии "сон в уютной кроватке в тишине и в темноте способствует хорошему настроению". Или: "когда человек продрог, то он меньше расположен к одобрению сделки". Да ладно! 😉
В общем, мне захотелось узнать о гораздо менее очевидных связях. Что вообще влияет на наши решения и порывы. Интересно? Тогда поехали!
1. Галочка, если НЕ согласен
Любопытное исследование провел Дэн Ариэли (профессор психологии и поведенческой экономики, преподаватель, экономист). Он просмотрел анкеты на водительские права в разных странах. И обратил внимание, что в одних государствах 98-100% водителей согласились стать донорами органов в случае ДТП, а в других странах этот показатель может составлять всего 4%.
Разгадка оказалась проста. В той же Франции, Польше, Австрии, Венгрии нужно поставить галочку для того, чтобы ОТКАЗАТЬСЯ быть донором. А в Дании, Нидерландах, Германии и Великобритании нужно поставить галочку, чтобы СОГЛАСИТЬСЯ быть донором.
В итоге практически 100% водителей по умолчанию становятся донорами в тех странах, где при желании нужно выразить ОТКАЗ. И только 4% согласны в тех странах, где при желании можно согласиться.
Мы почти сразу выбираем вариант "по умолчанию". И такое отношение свойственно абсолютному большинству. Многие наши решения происходят автоматически, с минимумом размышлений. Поэтому для начала стоит найти "галочку". То есть неочевидное решение, которое потребует усилий.
2. Утро вечера мудренее
В первой половине дня люди более благожелательны и готовы идти на жертвы. В том числе на то, чтобы принимать трудоемкое решение. В частности, в 2010 Шай Данцигер (работает в Израильском университете Бен-Гуриона) провел исследование, которое доказало: утром судьи более благосклонны и чаще оправдывают подсудимого или дают меньший срок. Шанс на условно-досрочное освобождение возрастает до 65%, затем снижается с каждым часом. И снова возвращается к 65% после перерыва судьи.
Отчасти это связано с физиологическими процессами, которые происходят в нашем организме. В первой половине дня мозг содержит много серотонина, успокаивающего нервную систему. Мы реже принимаем импульсивные решения и более тщательно обдумываем ситуации. Мы даже готовы сделать выбор в пользу более сложного и трудоемкого процесса. Вечером же человек скорее выберет самый простой и ленивый путь.
Организационный психолог Аманда Имбер рекомендует принимать важные решения до 11 часов утра. Если же это не представляется возможным, то нужно устроить большой перерыв, чтобы не принять "усталое решение", которое потом очень трудно исправить.
3. Слишком большой выбор
Казалось бы, чем больше, тем лучше? Однако по статистике получается совсем наоборот. Так, в частности, проводилось исследование, где люди выбирали шоколадные конфеты. Одним предлагалось 30, а другим - 6 видов. В первом случае участники не остались довольны своим выбором, а во втором людей устроил результат.
Американский психолог Бари Шварц (автор книги "Парадокс выбора") объясняет это так:
"При наличии большого количества вариантов множество людей не в состоянии сделать свой выбор. Вместо освобождения человек пребывает в парализованном состоянии. Большое количество людей постоянно откладывают решения на потом, только бы не мучить себя вопросом выбора".
Дэниел Гилберт, профессор психологии Гарвардского университета, в свою очередь объясняет этот феномен еще более глубоко:
"То, насколько мы ценим вещи, на самом деле зависит от того, с чем мы их сравниваем. Получается, что когда перед нами множество разнообразнейших альтернативных вариантов, мы становимся менее удовлетворенными выбором. Потому что легко представить себе все плюсы вариантов, которые мы отвергли"
Это - то, что экономисты называют "стоимостью упущенных возможностей". Чем больше их упущено, тем меньше удовольствия от выбора.
Моя подруга, которая привыкла парковаться в очень ограниченном пространстве во дворе, где днем с огнем не найдешь места, тоже признается:
"Когда я приезжаю на парковки, где много свободного пространства, я теряюсь!"
4. Темп фоновой музыки
Этой уловкой, к слову, часто пользуются в торговых залах, ресторанах и других местах скопления людей. Если хочется, чтобы люди быстрее покупали и выходили, то через динамики включается бодрая ритмичная музыка. Если же нужно, чтобы клиент провел больше времени и, соответственно, потратил тоже больше, включают музыку в медленном, расслабляющем темпе (можно заметить этот нюанс в ресторанах).
Я узнала о такой уловке несколько лет назад. И с тех пор всегда обращаю внимание на фоновую музыку, не давая себя одурачить. Ближе к закрытию магазины одежды выбирают для покупателей ритмичные бодрые композиции. А в бутиках практически весь день играет достаточно медленная фоновая музыка, располагающая к тому, чтобы покупатель неспешно выбирал (и желательно - не одну вещь)).
5. Эффект очевидца
Я об этом в свое время много слышала. В частности, если человек тонет на глазах целой толпы, то скорее всего пойдет ко дну . А вот если мимо реки совершенно случайно шел прохожий, с большой долей вероятности он бросится спасать.
Почему так происходит? Статистика неумолима: чем больше свидетелей, тем ниже шанс, что помощь будет оказана. Потому что каждый очевидец происшествия будет думать, что сейчас придет на помощь кто-то другой. Более сильный/ловкий/смелый и т.д. Пока не станет слишком поздно.
В плане принятия решений в других сферах (когда речь не идет о спасении другого человека) это работает аналогично: чем больше людей в вашем окружении бездействует, тем выше вероятность принять вялый выбор. В уединении растут шансы сделать более рискованный, но сильный выбор.
6. Эффект ведра с крабами
Звучит забавно, однако по факту эти ракообразные каким-то образом наделены особой вредностью. Если положить краба в ведро, то он обязательно попытается выбраться. Но если добавить еще несколько крабов, то те, которые на дне, будут за ноги скидывать обратно любого сородича, пытающегося подняться вверх по стенке. На свободу не выберется никто.
Этот эффект можно наблюдать и в человеческом обществе. Стоит только кому-то из знакомых, например, начать питаться правильно, как над ним будут посмеиваться, называть выпендрежником и всячески пытаться "сделать своим в доску". То есть вернуть к прежнему образу жизни. Потому что подсознательно никому не хочется чувствовать себя хуже других. И такое окружение очень негативно влияет на принятие сильных решений в жизни.
7. "Я не такая как все"
Фраза, ставшая крылатой и вызывающая невольную снисходительную улыбку у большинства людей. Действительно, с появлением соцсетей стало еще более очевидным, насколько каждая девушка/женщина считает себя уникальной и отличающейся от других. Положа руку на сердце, я не знаю ни одной, которая бы признала себя обычной.
Это стремление "выделиться из толпы" оказывает влияние на принятие решений. Например, при покупке одежды, составлении распорядка дня, выборе места отдыха. Чтобы чувствовать свою уникальность и неповторимость. В этом нет ничего плохого. Главное - в момент принятия решения понять, почему все именно так. Ради себя самой или только из желания "быть не такой как все".
8. Боль и голод
Это, конечно, очень очевидный фактор. Понятно, что в состоянии стресса наши решения будут отличаться от тех, которые мы бы приняли в комфортной и расслабленной обстановке, будучи сытыми и абсолютно здоровыми. Однако тут мне интересен именно механизм. Почему мы делаем такой странный выбор, если нам больно или сильно хочется есть.
Попробую объяснять предельно просто на своем обывательском уровне: в нашем мозге есть центр эмоций и поиска внешних угроз. Называется он миндалевидным телом. Когда мы испытываем стресс, миндалевидное тело реагирует в первую очередь: сокращает площадь и длину нервных окончаний у звездообразных нейронов. А если стресс хронический, то оно "застревает" в этом состоянии.
В случае стресса миндалевидное тело работает как "тревожная кнопка". Ему неважно, насколько тревога значима. Оно перегружает ОФК (орбитофронтальную кору - участок коры в лобных долях). И эмоции берут верх над разумными доводами.
В книге Джона Ардена "Укрощение амигдалы" очень интересно и КОНКРЕТНО написано о том, как можно усилием воли управлять теми процессами, которые происходят в нашем мозге. В частности, я прочитала отрывок о том, что было рекомендовано девушке, которая боится публичных выступлений. Советы именно с точки зрения нейрофизиолога. То есть о том, как укротить миндалевидное тело, подключив лобные доли. О чем нужно думать и на чем сконцентрировать внимание.
9. Очищение
Сейчас только ленивый не слышал об омовениях и других способах физического/душевного очищения. Однако если отмести религиозную основу и ознакомиться с психологическими исследованиями, то даже банальное мытье рук без мыла влияет на наши решения.
В одном из экспериментов, который проводили психологи Мичиганского университета, участникам предлагалось разложить музыкальные диски в порядке предпочтения. От самого любимого к менее интересному. А потом половине участников предложили вымыть руки. Другая половина просто смотрела на флакон с жидким мылом.
После этих действий участников попросили еще раз разложить диски в порядке предпочтения. И те, кто помыл руки, не изменили своего решения, оставив все по-прежнему.
Мытье рук дало эффект чистого листа. То есть участники не чувствовали потребности доказывать свой выбор и сомневаться. Они были уверены, что все сделано правильно.
***
Как использовать эти знания для принятии решений?
Например, если предстоит практически судьбоносный выбор?
- Переспать с проблемой (см.пункт 2 )
- Принять душ (см. пункт 9)
- Позавтракать (см. пункт 8)
- Выключить музыку/любой источник шума (см. пункт 4)
- По максимуму сократить варианты выбора (см. пункт 3), при этом оставив хотя бы один неочевидный вариант (см. пункт 1)
- И принять решение в уединении (см. пункты 5, 6, 7) до 11 утра (см. пункт 2).
***
Понравилась статья? Нашли в ней что-то полезное или новое? Хотите больше таких материалов? Тогда не пожалейте времени на:
✔ лайк 👍;
✔ поделиться в соцсетях;
✔ подписаться на канал.
Всё это - совершенно бесплатно и помогает развивать блог. Я очень рада, что теперь здесь уже более 1000 читателей! Спасибо за доверие!
Также приглашаю вас в свой Instagram:
И статьи по теме:
Искусство маленьких шагов, или Как исполнять свои мечты
Достигнуть цель любой ценой? 3 интересных сайта по саморазвитию
Что делать, если всё не так, как хочется?
