Проблема выбора
Многие автолюбители предпочитают обращаться не в сервисные центры или официальные центры технического обслуживания, а к специалистам в неофициальные СТО. Зачастую выбор в сторону неофициальных СТО происходит из-за разницы в цене между сервисным центром и так называемым "гаражным ремонтом". В основном обслуживаются на неофициальных СТО автомобили после истечения срока гарантии. Но и небольшая часть новых иномарок обслуживаются не в своем сервисном центре. Два главных недостатка в обслуживании в официальном техническом центре – это возникающая иногда очередь и часто увеличенная цена.
Реальный гараж
Что касается неофициальных сервисов, существуют комплексные, а также узкоспециализированные СТО. В некоторых СТО специализация происходит по виду работ (только окраска и рихтовка; только мелкий ремонт), также мастерские могут быть ориентированы только на определенные марки авто или виды (грузовые, малолитражные автомобили).
Особенностью работы гаражных СТО также является то, что чаще всего детали на замену вам придется покупать самостоятельно, в специализированном магазине, что будет довольно тяжелой задачей для автовладельцев, плохо разбирающихся в данном вопросе.
Неофициальные СТО чаще всего открывают мастера уже работавшие с автомобилями, например сами занимающиеся ремонтом в сервисных центрах. Для такого СТО каждый клиент ценен, и они постараются сделать так, чтобы вы вернулись еще раз. Помогут решить вашу проблему недорого и качественно, особенно это касается отечественных авто.
Тем не менее, существуют СТО, в которые, обратившись однажды, вам придется вернуться еще раз. Ремонт может быть преднамеренно совершен некачественно. Например, замененная деталь может снова выйти из строя уже через месяц. В подобном случае вы сталкиваетесь с так называемым псевдоремонтом. Получается, что вам придется раскошелиться в двойном, а то и тройном объеме. Об экономии средств и времени речи уже не идет.
Напрашивается вывод – во избежание подобного гораздо удобнее и проще обратится в официальный сервис. И уж если вам придется вернуться туда с той же проблемой, то починят вам все бесплатно, по гарантии.
Обращение к «гаражным» специалистам имеет смысл только в том случае, если вы абсолютно уверены в квалификации и порядочности сервиса, с которым имеете дело. И если вы обладаете достаточной технической грамотностью, чтобы выбрать «правильный» гараж и не быть обманутым. При этом, однако, совершенно не обязательно, что ремонт обойдется дешевле, чем на официальном СТО.
На многих неофициальных СТО просто не существует установленной цены. Цена варьируется в зависимости от разных факторов, которые принимают во внимание работники мастерских, зачастую просто желая получить максимум от своего клиента. Например, для человека, плохо разбирающегося в устройстве автомобиля или просто не обладающего достаточным опытом обращения в автосервисы, тяжело понять, сколько примерно может стоить выполнение той или иной работы. Работники «гаражных» сервисов часто судят о платежеспособности клиента по его внешнему виду. Существует практика повышения стандартной цены для клиентов-женщин, плохо разбирающихся в сути и стоимости вопроса, хотя с подобным случаем вы вполне можете столкнуться в официальной мастерской. Так что не лишено смысла, объехать несколько сервисов и сопоставить цены и характер общения с клиентом, что позволит узнать реальную стоимость и определиться с сервисным центром на дальнейшую перспективу.
Явные преимущества
В официальном сервисе вам всегда сразу озвучат хотя бы приблизительную стоимость работ или предложат провести диагностику для нахождения причины неполадки, если вы точно не знаете причины возникновения каких-либо проблем с авто.
Перед началом выполнения работ должна оставляться смета, в которой необходимо указать наименования и цены всех предоставляемых услуг. После проверки Вами выполненных работ составляется акт, который вы должны подписать, что будет означать, что на данный момент вы не имеете никаких претензий по качеству выполненной работы. Данный акт, а также квитанция об оплате услуг и гарантийный талон будет документальным основанием для обращения в СТО, в случае если вам понадобиться гарантийный ремонт. Гарантийный срок на проведенные работы и отдельные запчасти варьируется от нескольких месяцев до 2 лет.
Сами официальные СТО настоятельно рекомендуют обращаться именно к ним по ряду причин: обслуживание производят высококвалифицированные специалисты, постоянно проходящие переподготовку в учебных центрах конкретной компании (в зависимости от марки авто) имеется специальное оборудование и программное обеспечение адаптированное конкретно под Ваш автомобиль специалист всегда имеет последнюю техническую информацию и имеет прямой доступ к компании-производителю за любой информацией по ремонту автомобиля используются оригинальные запчасти.
Техническое оснащение, имеющиеся в сервисных центрах позволяет быстро и точно определить проблемы той или иной машины, а на неавторизованной СТО на это уйдет вдвое больше времени.
Выбирая официальные СТО, вы оплачиваете технические разработки компании, работу посредников и дилеров, обеспечивающих высокое качество и сервис, а также лицензированное оборудование и программное обеспечение, необходимое для обслуживания вашего автомобиля. Это слишком дорогое удовольствие или за это стоит платить?
В настоящее время официальные СТО идут на многие ухищрения, чтобы сохранить клиента, как на гарантийное, так и на постгарантийное обслуживание. Они делают все, чтобы автовладельцу было удобнее и выгоднее обратиться к ним, а не в гараж. У некоторых дилеров, особенно это касается авто премиум - класса, существует услуга, замены автомобиля (так называемый подменный автомобиль) на время ремонта. Это значит, что, сдав свою машину в ремонт, предположим на два часа, на это время вы получаете автомобиль от автосервиса в свое пользование. Что говорить о том, что в почти каждой официальной мастерской вы можете, пока ваш автомобиль находиться в ремонте, посмотреть телевизор или выпить кофе в баре. За подобный комфорт многие даже хорошо разбирающиеся в технике автовладельцы готовы переплатить, лишь бы не торчать в гараже или не терять время, ввиду временного отсутствие транспортного средства.
Ситуация на данный день
С уверенностью можно сказать, что гаражный сервис уходить на второй план. Многие автовладельцы предпочитают воспользоваться всеми благами официальных сервисов, даже если речь идет об увеличении стоимости. Многих официальные СТО привлекают наличием обязательной гарантии, на выполненные работы и запчасти, что, безусловно, немаловажно. Для некоторых автовладельцев важен сам факт обслуживания именно у официалов, для них это является синонимом качества и престижа. Понятие «ремонт автомобиля» постепенно перестает ассоциироваться с грязным гаражом. Ведь существуют все условия для того, чтобы обращение в СТО не стало чем-то неприятным и неудобным.
Но существует также определенная категория автовладельцев, которым важно контролировать и непосредственно участвовать в ремонте своего автомобиля. Такой человек, скорее всего технически грамотен, поэтому может не бояться обращаться в гараж, особенно если гараж богато оснащен и имеет хорошую репутацию среди клиентов. В таблицах ниже приведены примерные цены при обращении в официальную мастерскую и в гаражную.
Механический ремонт
МодельЗамена свечей зажигания (офиц./неофиц.), руб.*Замена передних тормозных колодок(офиц./неофиц.), руб*Lada 2110250-500/300-500430-650/450-700Lada Priora300-500/300-500450-650/450-700Ford Focus II1434-2585/800-15002840-5668/1500-4200Nissan Qashqai 2.03975/2832-35003505/2388
Кузовной ремонт
МодельЗамена переднего крыла (офиц./неофиц.), руб.*Замена переднего бампера(офиц./неофиц.), руб.*Lada Priora2900/3000 4500р./4300 р. Nissan Qashqai 2.016512**/10200-13100 16750**/10000-14130 р.
* цена = стоимость запчасти + работа
** включая окраску.
Выбор за вами
Качественный ремонт автомобиля ВАЗ вам могут предложить как на официальном СТО, так и «неофицалке», разброс цен также является небольшим, иногда обслуживаться у официалов даже экономичнее. Что касается иномарок, действительно качественный ремонт, не вызывающий нареканий, можно найти на официальных сервисах, а также на хорошо проверенных и испытанных вами неофициальных СТО. Прежде всего, стоит ориентироваться на цены, они не должны быть в разы ниже, чем на официальных сервисах. Подозрительно низкая цена является поводом для того, чтобы еще раз подумать, прежде чем обращаться в данный сервис. Если есть возможность, не стоит экономить на качественном ремонте вашего авто, тем более, если в будущем вы планируете выгодно его продать.
Напомним, что в начале марта мы проводили опрос среди посетителей сайта, в котором приняло участие 234 человека. Почти половина опрошенных (48.7%, 114 человек) в качестве главной причины отказа от обслуживания в фирменной СТО назвали стоимость обслуживания.
Спасибо, что дочитали пост до конца! Если вам понравилась статья, поставь лайк и подписывайся на наш канал!
