Принятие решений. Психология. Бизнес.

Мы говорили о том, что в условиях недостаточности своего знания мы склонны некритично верить единомышленникам, членам своей группы (подразделения, компании). Возникает иллюзия знания, которую может поколебать внешний наблюдатель. Это связано с верой, как неверной причинной моделью. И поколебать «веру» в свою правоту куда как труднее. Почему так происходит? Психологически, наша картина мира – это «картина в общем» и горе тому факту, который её портит: 1. Факты трудно принимаются к сведению, если не...

История человечества – это история развития техники, от самых простых орудий до сложных технологий и технологических комплексов по работе с ядерной энергией или микроэлектроникой. Познавательная деятельность и развитие технологий, техники, в ходе эволюции, взаимно усиливают друг друга: первая ускоряется на основе техники и технологий, а они, в свою очередь, совершенствуются по мере развития знания. Несколько наблюдений относительно техники в обыденной жизни: 1. Мы легко свыкаемся с техническими устройствами, как продолжениями нашего тела или сознания 2...

В свете психологии делового поведения, вера - это неверная причинная модель. Когда вера мешает в бизнесе? 1. Мы верим, особенно когда это необходимо для получения результата, в то, что сделанное другими работает правильно. Мы ведь не специалисты во всём, да и сроки всегда поджимают. Остаётся только поверить в результаты работы других. 2. Вера мешает осознать недостаточность наших знаний, ведь мы живём в иллюзии знания. Это связанно с особенностью группового знания, когда невозможно чётко провести границу между собственным и сторонним знанием...

Групповой разум - это то, что нас сплачивает.  В группе мы окружены единомышленниками, что способствует возникновению иллюзии знания Механизм единомыслия в группе: 1. Наши собственные знания недостаточны для понимания всего 2. Принимаем позицию, точку зрения тех, кому верим и, наиболее вероятно, это члены «своей» группы 3. Происходит взаимное усиление «понимания», ведь появилась ссылка на авторитет 4. Возникает иллюзия знания Как ранее мы говорили, что иллюзия знания ведёт, через быстрое и неверное умозаключение, к ошибкам...

В прошлой статье мы рассмотрели факторы складывания корпоративной культуры. В этой статье мы дадим ей определение и поговорим о групповом разуме. Корпоративная культура - это всегда культура, производная от общей культуры общества (его истории развития, смыслов, убеждений, идеалов, материальных, духовных и общественных ценностей), в рамках которого зародилась и развивается компания. Для наших целей определим корпоративную культуру как сложившуюся и принятую сотрудниками организации систему смыслов,...

Корпоративная культура, в классическом понимании, складывается под влиянием внешних и внутренних факторов, как то: 1. Внешние факторы: национальная культура в широком смысле, экономическая и юридическая традиции формирования компании, технологические и отраслевые особенности 2. Внутренние факторы: личностное поведение, стиль лидерства и деловая стратегия основателей и высших управленцев компании, символы, цели, функциональные субкультуры, правила принятия решений и внутренние каналы коммуникации компании...

После экскурса в рекламу и механизм её успеха (связную историю, создающую приятный нам образ будущего и подсказывающую, как этого добиться с минимумом усилий), давайте вернёмся к исходной проблеме - проблеме умозаключения. Мы умозаключаем либо: А. медленно, обдуманно Б. быстро, ассоциативно, причём быстрое умозаключение бывает: Б1. быстрым интуитивным - уворачиваясь от летящего камня, мы решаем, что его бросил, скорее всего, вон тот «негодяй», идущий мимо нас по дороге Б2. быстрым эмоциональным -...

Любой рассказ, история, не важно, рекламный, презентационный или просто рассказ о чём угодно, если он претендует на успех, должен иметь большую часть следующих свойств: 1. Чётко и кратко формулирует передаваемую идею 2. Не перегружен деталями 3. Соответствует понятийному восприятию слушателей (аудитории) 4. Передаёт полезный опыт или информацию 5. Возможно, упорядочивает или обобщает коллективную память слушателей Важную роль играет личность и опыт рассказчика: 1...

Хорошая, продающая реклама будет обращаться к эмоциям, мотивам, пытаться эксплуатировать общественные стереотипы и роли. Здесь мы сосредоточимся на ещё ряде аспектов воздействия рекламы (рассказа), как попытки воздействовать на причинное мышление людей. 1. Думать о недействительном. Мы, люди, часто прикидываем в уме возможные варианты развития желаемых событий, размышляем о пока недействительном. И если это «недействительное» нам приятно, мы будем чаще обращаться к этой мысли. Рекламируемый продукт,...

В некотором смысле, посол бренда - сказочник. Он рассказывает истории, сказки о том, как будет хорош наш мир, если мы ... Далее, он поставляет нужное бренду. История, в данном контексте, - это набор фактов, связанных в причинную последовательность. Говоря серьёзно, посол бренда создаёт и предлагает нам принять историю, которая выгодна бренду. Своим рассказом, он обосновывает мотив, который бренд передаёт аудитории. Рассуждая шире, любая реклама, - это намеренная и целенаправленная попытка перестроить мир конкретного человека...

«Посол бренда» (амбассадор) - это человек, достаточно авторитетный у нужной (целевой) аудитории, которая к нему прислушивается и который продвигает нужные бренду, то есть коммерческой организации, стереотипы поведения и принятия решений при покупке (потреблении). Фактически, посол бренда, для компании, - попытка изменить поведение людей через создание мотива для этого нового поведения. Компания будет стремиться 1. Выделить важнейший и целенаправленно изменяемый мотив в поведении своей аудитории (клиентов) 2...

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда люди, от которых зависело нечто и это нечто не совершилось, в ответ на вопрос о причинах многократно повторяют одну и ту же историю. Просьбы прояснить детали, объяснить поведение или принятое решение мало что меняют в объяснении. Обычно, оно остаётся тем же, возможно, с добавлением незначительных деталей. В итоге, если у спрашивающего есть власть, решение прорабатывается с чистого листа, ответственное лицо заменяется, новому ответственному даются, в том числе, предписания чего делать не надо...