Принятие решений. Психология. Бизнес.

Если говорить о широко понимаемой роли лидера, как за пределами своей группы (подразделения, отдела), так и в рамках своей группы, то следует упомянуть несколько ключевых ролей: 1. Роль символа. Символа всего: успеха, неудачи, просрочки, неоднозначной ситуации. Лидер транслирует, вовне силу и результативность организации. Для внешнего наблюдателя процесс скрыт, но результат явен и выводы делаются на основании очевидного материала и лидер здесь – точка сборки общественного мнения. Эта роль позволяет...

Самая важная задача лидера – обеспечить внутреннее принятие решений группы её участниками. Принятие решения в группе (организации) – это всегда путь несогласия, конфликта с кем –то. Для «проигравшей» части коллектива, общее решение – это крушение надежд, иллюзий, отступление от собственного мнения Задача лидера – разъяснить им решение так, чтобы позволить сохранить лицо и самоуважение, не дать почувствовать себя «глупым» или «проигравшим». Последовательность разъяснения может быть следующей: a. Показать, что все ошибаются b...

Люди живут в сообществах распределённого знания, видами которых являются формальные и неформальные организации, компании, сообщества. Важными характеристиками распределённого знания являются: 1. разделение труда, в том числе умственного 2. иллюзия и проклятие знаний, которые сводятся к том, что люди не могут точно определить предел своих и чужих знаний и устремлений, но при этом должны действовать сообща. В том числе из – за этого случаются растраты ресурсов, времени, усилий, различного рода недопонимания и столкновения в ходе достижения целей организации...

С точки зрения ценности, культуры можно классифицировать так: 1. Культура, основанная на исходе. Её можно изменить, к примеру, эту культура временных сообществ, объединённых общей материальной ценностью. Спор - о методах достижения желаемого исхода. 2. Культура, основанная на ценностях (к примеру, религиозных, классовых, родовых, идеологических) и её изменить крайне трудно, практически невозможно. Спор невозможен, кто не с нами - тот против нас. С точки зрения корпоративной культуры, суть культуры - это те ценности, которые изменить невозможно...

Мы говорили о том, что в условиях недостаточности своего знания мы склонны некритично верить единомышленникам, членам своей группы (подразделения, компании). Возникает иллюзия знания, которую может поколебать внешний наблюдатель. Это связано с верой, как неверной причинной моделью. И поколебать «веру» в свою правоту куда как труднее. Почему так происходит? Психологически, наша картина мира – это «картина в общем» и горе тому факту, который её портит: 1. Факты трудно принимаются к сведению, если не...