Принятие решений. Психология. Бизнес.

Часто возникает ситуация, когда некто «не видит» очевидную, казалось бы проблему. Это ведёт к появлению ошибочного мнения о таком «слепце». Но почему «слепце»? Каковы закономерности в обнаружении проблемы? Мы говорили о том, что противоречие, ощущение абсурдности, нелепости ситуации - это первый шаг к проблеме. Люди всегда бессознательно реагируют на нелогичность в своей картине мира. Естественная реакция - игнорировать новую трудность, «пропустить мимо ушей». Она ведь пока не стала проблемой. В...

Люди непрерывно оценивают новую информацию на предмет её непротиворечивого понимания,  места в картине мира, а также тех действий, которые лично они будут вынуждены предпринять в изменившихся условиях. 1. Если новость понята непротиворечиво, то проблема не возникает. В конкретном случае, следует быстрый ответ (императив поведения «надо сделать вот так так»). В случае ранее не решённой проблемы, быстрый ответ будет неверным. 2. Если нет непротиворечивого понимания: i. Возникает ощущения абсурдности, непонимания (имератив поведения «тут что - то не то...

Предложим, вы руководитель и выявлена неалгоритмическая проблема. В чём она состоит, как её решать - пока не ясно, но очевидно отклонение фактического результата от ожидаемого и требуется приложить усилия для нахождения причины. Во вторник вы ставите задачу сотруднику решить проблему к пятнице, кратко описав ситуацию и желаемый результат: определить причину сбоя и составить список мер решения проблемы. Исходя из каких предпосылок он будет действовать? Давайте предположим его картину мира. 1. Круг...

В статьях об эффективном и «антихрупком» целеполагании мы говорили о чёткой фиксации цели, вертикали власти и личностном принятии цели, то есть о том, как контролируемо достичь цели. При таком подходе пострадавшая сторона - оригинальность решения. Как её, оригинальности, добиться? Возможное решение - допустить неопределённость цели. Люди любят додумывать что - то за кого - то, придумывать себе цели. Положительный сопутствующий фактор - рост их эмоциональной связи с целью, она ведь формулируется ими...

Почему цели не выполняются? Почему пересмотр, вроде бы продуманной и согласованной цели, обыденность в практиках управления? Почему часто задействуются инструменты, которые изначально не предусматривались? На личностном уровне исполнителя, целеобразование - это постоянный динамический и циклический процесс со множеством факторов оценки и переоценки значимости цели для исполнителя. Человек внешнюю цель внутренне перерабатывает и формулирует своё личное к ней отношение, личностный смысл, который и является для него формой и ценностью цели и движущей силой её достижения...

1. Фиксация целей и согласованность властной вертикали, особенно при межфункциональном или матричном взаимодействии: сразу назначайте «главного» и указывайте кто за что отвечает, обозначайте последствия лени 2. Индивидуализация целей для каждого и разрешение творчества. Если человек найдёт личностную мотивацию в цели, он сам поставит себе цель найти более интересное решение. Этот момент творчества надо уловить и поддержать. Это ситуация, когда сотрудник спрашивает: «а можно сделать вот так ... ?» 3...

Важный вопрос с точки зрения управления: может ли цель группы, участником которой является человек, стать личной целью человека? Имеется в виду не формальное согласие с целью, а перевод групповой цели на личностный уровень. Личностный уровень восприятия цели - это индивидуальное, не навязанное извне, представление человеком цели и хода её достижения. Принимая цель на личностном уровне, человек ощущает контроль над составом и процессом достижения цели. Это крайне важный психологический момент в достижении групповых целей...

Цель - это сложносоставное понятие. Состав цели: образ будущего, потребности, мотивы и препятствия К цели могут сподвигать разные мотивы и, в этом случае, вероятно появление конфликтов или трудностей в её достижении. Динамическое изменение составных частей (мотивов, образа будущего) ведёт к изменению цели. Именно динамизм мотивов подчёркивает, что они придают целям личную окраску, которая заставляет людей активно добиваться своей цели. Предпосылки возникновения новых целей: 1. Новые потребности, мотивы 2...

Для человека, как разумного существа, цель, осознанная цель - это основополагающая характеристика рациональной деятельности. Целью можно назвать любой полезный результат поведения. Что же в психологии мышления подразумевается под целью? Каковы концептуальные подходы? Цель - это осознанное предвосхищение будущего результата. Цель можно выразить словами, символами, отобразить в виде рисунка. Одна и та же цель в сознании разных людей может иметь разную степень ясности и определённости. Очень важно, для чёткого осознания цели, восприятие субъективной важности и достижимости цели...

Мы поговорили о мотивации, целеполагании и эмоциях, как о факторе решения проблем. Но как можно предсказать с какими задачами, с наибольшей вероятностью, справится сотрудник. Имеются в виду сложные или творческие задачи. Предсказание успеха важно в групповых, социальных задачах, оно важно руководителям всех уровней. Идеальная ситуация в работе - совпадение личных и групповых целей в коллективе. Есть проблема, которая заключается в несовпадении важного для руководителя (выполнение общей цели) и для работника (выполнения конкретных задачи или действия)...

Основная проблема целевых показателей (KPI) в том, что к ним люди приноравливаются.  Они эффективно действуют первые несколько отчётных оцениваемых периодов, когда сотрудники стараются их выполнять и, что важнее, включить в свою картину мира. Включение в картину мира приводит, как одно из следствий, к  активному поиску путей минимизации усилий для достижения фиксированных целей. Помните, самый простой тип взаимодействия: внешний мотив - постановка конкретных целей. Вот эту конкретную цель учатся достигать с наименьшими затратами...

Говоря об эмоциях, важно связать их с интеллектуальными достижениями, чтобы дать эмоциональную «подпитку» процессу поиска и принятия решений. Эмоциональное предвосхищение обнаружения ранее ускользавших элементов или свойств решения: Эмоции помогут придать личностный смысл гипотезе и перевести её в вербальную, осознанную, всем доступную форму. Выявление личностного мотива у лица решающего задачу - крайне важный элемент успеха решения.  А появление эмоций, связанных с задачей, целью равнозначно появлению такого мотива...