Принятие решений. Психология. Бизнес.

Смысл мышления, в широком смысле, и смысл принятия решения, в узком смысле, - более эффективное действие в конкретной ситуации. Людям кажется, что «эффективность» - это упрощение, отбрасывание деталей: меньше деталей -> иллюзия понимания (знания) сложности -> настоящие сложности по ходу действия и трудности по исправлению ситуации...

Из иллюзии знания и её компонентов (переоценки конкретным человеком своего знания, ограниченности понимания сложнои связей мира, привитых обществом стереотипов) происходит иллюзия глубины понимания, иллюзия глубокого объяснения явлений. Иллюзия состоит в том, что человек полагает или уверен, что о всё знает и всё понимает. Формы проявления иллюзии - это отказ от совета и пренебрежение чужим мнением, недослушивание вопроса и немедленная попытка дать ответ, нетерпимость к возражениям. Способ борьбы...

Каковы же причины иллюзии знания? 1. Ограниченность понимания сложных взаимосвязей мира: a) Потребности человека иметь понятную картину мира «здесь и сейчас». Это ведёт к домысливанию, ошибкам и иллюзии знания и понимания b) Отсутствие времени и желания разбираться в проблеме, нам нужно всего лишь приемлемое объяснение c) Принятие «абстрактного», недетализированного понимания 2. Влияние социальных догм и обычаев: различных привычек (автоматизмов действия и поведения), в том числе привычки к некритичному восприятию, доверие мнению других Следствиями иллюзии знания являются: 1...

Сообщество знания - это (а) жизнь в сообществе людей. Жизнь в сообществе позволяет делиться знаниями и опыт, воспринимать намерения, а также совместно и целенаправленно действовать. (б) доверие членам сообщества, частью которого мы является. Получается, что в сообществе объединяются знания самого человека и знания вне его, они становятся объединённым знанием, доступным индивидуальному человеку. Для индивидуума, это объединённое знание представляется единым, границы между своим и чужим знанием размыты...

Что плохого в иллюзии знания? 1. Мы думаем, что её нет и действуем ошибочно. Ошибочно полагая, что всё под контролем, что всё случается, как планируем, что люди поведут себя, так как мы ожидаем, что событие обязательно случится или обязательно не случится... Примеров множество 2. Мы с трудом признаёмся себе в собственном незнании. Пока последствия незнания нас не настигнут, нам трудно его осознать. Но даже в случае нежелательных последствий, мы найдём причину провала, вне себя и своего незнания...

Начинаем новый раздел, в котором я предлагаю поговорить об иллюзии знания, её последствиях и связи с групповыми  мышлением и работой. Какие главные идеи, которые нужно, но очень трудно допустить в отношении себя? 1. Идея собственного незнания. Сказать «я не знаю», особенно публично, или хотя бы признаться себе в незнании очень трудно. 2. Идея иллюзии знания - это важная составляющая наших решений 3. Идея жизни в сообществе знания Наш мозг заточен на получение только полезной, для решения задачи в новой ситуации, информации, а всё прочее, что не считается «полезным», отбрасывается...

Отличие от гештальта в том, что визуальное принятие решения - это,в основном, интеллектуальный процесс, облегчённый изображением объекта.  Мышление, как принятие решений, это дробление систем на самостоятельные компоненты и их пересборка, которая приводит к решению проблемы. Гештальт связан с визуальным мышлением, - это вопрос восприятия целостных структур (объектов) и свойств этих структур (объектов), не выводимых из образующих компонентов. Гештальт полагает, что объект, как целое, больше своих компонентов и удержание в уме этого принципа синергии крайне важно в принятии решений...

Один из подходов к решению задачи – визуализация структуры или системы (кадровой, взаимодействия, потока товаров, денег и т.д.). Мы часто рисуем схемы, стараясь сформулировать для себя или донести до других свои мысли. Мы подспудно надеемся или имеем практический опыт того, что в схематичном изображении системы или процесса могут выявиться проблемы, закрытие которых сделает систему завершённой. Как эта подспудная надежда связана с принятием решений? Основные интеллектуальные операции визуального решения задачи: 1...

Итак, частая ситуация -  сотрудник, кивает головой, мол, всё понятно, всё сделаем, проблем нет. И всё же результат не тот, не вовремя, руководитель узнаёт о провале в самый последний момент... Почему так происходит? Ранее мы рассматривали причины провалов задач «высоких» порядков: 1. Подмену смысла задачи тем смыслом, который выгоден (лёгок, доступен для понимания) сотруднику 2. Отсутствие выгоды для себя (ценности) в решении задачи (внеплановая премия, рост престижа среди коллег, отгул или снятие части других задач) 3...

Мы говорили о том, что социальное поведение - важнейшая форма поведения человека. Рассуждали о важности интеллектуализации (обоснования), мотивированности и уменьшении неопределённости в социальном поведении. На какова основная канва социальности поведения в достижении цели? Деловая организация, как упорядоченная целенаправленная группа лиц, имеет в своей основе именно координацию усилий множества людей и распределение между ними функций. Проблемы чаще всего случаются в пограничных ситуациях, когда не чётко определены рамки функций...

В жизни мы пытаемся понять, чего ждут от нас другие  и одновременно формируем, через слова и действия, своё отношение к миру и обществу. 1-ый тип поведения  - это занятие  «пассивного» места в мире (реакция на мотивы и действия других) 2-ой тип поведения - это поиск «активного» места в мире (проявление своих мотивов, субъективно переживаемых как влечения, желания). Возможно, динамическое соотнесение этих позиций - пассивного и активного отношения к миру - и формирует нас как личность в глазах других...

Формирование самосознания  - противоречие между: 1. Знаниями о себе, полученными от других людей, о том, как другие воспринимают поведение человека 2. Знания о себе, полученные самостоятельно в жизни Задачи мышления в самосознании 1. Выделение себя как объекта мышления 1.1 Понимание себя как субъекта мышления 1.2 Различение своих и чужих мыслей 2. Решение задач 2.1 Осознание нерешённой проблемы как именно своей 2.2 Осознание своего отношения к проблеме 2...