Принятие решений. Психология. Бизнес.

Смысл мышления, в широком смысле, и смысл принятия решения, в узком смысле, - более эффективное действие в конкретной ситуации. Людям кажется, что «эффективность» - это упрощение, отбрасывание деталей: меньше деталей -> иллюзия понимания (знания) сложности -> настоящие сложности по ходу действия и трудности по исправлению ситуации...

Из иллюзии знания и её компонентов (переоценки конкретным человеком своего знания, ограниченности понимания сложнои связей мира, привитых обществом стереотипов) происходит иллюзия глубины понимания, иллюзия глубокого объяснения явлений. Иллюзия состоит в том, что человек полагает или уверен, что о всё знает и всё понимает. Формы проявления иллюзии - это отказ от совета и пренебрежение чужим мнением, недослушивание вопроса и немедленная попытка дать ответ, нетерпимость к возражениям. Способ борьбы...

Каковы же причины иллюзии знания? 1. Ограниченность понимания сложных взаимосвязей мира: a) Потребности человека иметь понятную картину мира «здесь и сейчас». Это ведёт к домысливанию, ошибкам и иллюзии знания и понимания b) Отсутствие времени и желания разбираться в проблеме, нам нужно всего лишь приемлемое объяснение c) Принятие «абстрактного», недетализированного понимания 2. Влияние социальных догм и обычаев: различных привычек (автоматизмов действия и поведения), в том числе привычки к некритичному восприятию, доверие мнению других Следствиями иллюзии знания являются: 1...

Сообщество знания - это (а) жизнь в сообществе людей. Жизнь в сообществе позволяет делиться знаниями и опыт, воспринимать намерения, а также совместно и целенаправленно действовать. (б) доверие членам сообщества, частью которого мы является. Получается, что в сообществе объединяются знания самого человека и знания вне его, они становятся объединённым знанием, доступным индивидуальному человеку. Для индивидуума, это объединённое знание представляется единым, границы между своим и чужим знанием размыты...

Что плохого в иллюзии знания? 1. Мы думаем, что её нет и действуем ошибочно. Ошибочно полагая, что всё под контролем, что всё случается, как планируем, что люди поведут себя, так как мы ожидаем, что событие обязательно случится или обязательно не случится... Примеров множество 2. Мы с трудом признаёмся себе в собственном незнании. Пока последствия незнания нас не настигнут, нам трудно его осознать. Но даже в случае нежелательных последствий, мы найдём причину провала, вне себя и своего незнания...