Донаты в Дзене дают авторам возможность получать прямую поддержку от своей аудитории. Чтобы понять, как этот инструмент работает на практике, мы пообщались с создателями трёх популярных каналов:
- Канал «ИСКРА»: Елена собрала средства на поездку в Крым.
- Канал «Книга растений»: команда привлекла деньги на текущую работу.
- Канал «Катя и Костя»: блогеры приобрели дорогую коляску благодаря помощи подписчиков.
В интервью авторы рассказали о том, как приняли решение о сборе средств, с какими трудностями столкнулись и как донаты повлияли на развитие их проектов и личную жизнь.
Решение о запуске донатов
Каждый автор подключил сбор средств по своим причинам: для кого-то это был естественный эксперимент с новой функцией, а для других — решение, к которому подтолкнули подписчики.
Книга растений: «Я всегда стараюсь пользоваться всеми новыми инструментами, чтобы проверить, как они будут работать в моем проекте. Поэтому я подключил донаты сразу, как только они появились в Дзене. Думаю, донаты может запустить кто угодно, но лучше всего это сработает, если у канала уже есть большая лояльная аудитория, которая регулярно возвращается за вашим контентом».
ИСКРА: «За пять лет ведения блога бывали такие ситуации, когда подписчики хотели бы поддержать материально какой-то из моих проектов. Тогда поступали так — отправляли деньги по номеру телефона. Например, один из подписчиков попросил меня сходить на мюзикл "Анна Каренина" и перевел мне сумму на два билета. Я посетила мероприятие и написала об этом подробный и красочный отчет. Поэтому я подключила донаты, когда появилась такая возможность».
Катя и Костя: «Когда мы начали вести блог, насчет материальной помощи не думали. Поначалу даже отказывались. Люди писали: “Ребята, почему вы отказываетесь от помощи? Некрасиво, дайте людям делать добро”. Подписчики стали приезжать к нам, дарить подарки, построили новую кухню, машину нам купили, когда мы попали в аварию. А дальше уже, как говорится, прошло время, наступили трудности и Кате стало хуже. Я попросил у аудитории: “Ребята, помогите на лечение”, а люди откликнулись».
Барьеры и готовность аудитории
Многие авторы сталкиваются с внутренними сомнениями или непониманием со стороны аудитории. Но опыт доказывает: готовность людей поддерживать любимых авторов оказывается сильнее.
Книга растений: «Барьеров не было, все сомнения и боязнь что-то попробовать ушли еще в первые годы ведения канала. Сейчас просто пробую абсолютно все новые функции, а все сомнения – они обычно только в голове. Я сам об этом раньше не догадывался, но люди гораздо охотнее готовы поддерживать проекты, чем может показаться. Особенно если эти проекты им искренне нравятся».
ИСКРА: «Я считаю, что труд блогера, как и любой другой труд, должен быть оценен по достоинству. И если подписчики благодарят донатами, то это значит, что они видят, сколько труда затрачивает блогер. Не скрою, некоторые написали, что отписываются. И это несмотря на то, что я сразу сказала — донатить необязательно. Я рада любому виду благодарности, в том числе лайку или доброму комментарию. Но хейта у меня на канале хватало и до донатов. Так что по этому поводу я не переживаю. А вот дополнительный доход мне был бы как нельзя кстати».
Катя и Костя: «Барьеры и стереотипы о донатах появились скорее всего из-за хейтеров. Есть злые люди, которые пишут и в личку, и даже людям, которые нам помогают. Но мы просто игнорим их и все. Эти люди не достойны внимания».
Эффект от донатов: вдохновение, развитие и ощущение команды
Донаты приносят не только материальную поддержку. Для авторов это и источник вдохновения, и возможность развивать проект, и, главное, понимание того, что они не одни, а за ними стоит целая команда единомышленников.
Книга растений: «Наша аудитория отреагировала на донаты очень тепло. Оказалось, людям действительно нравится чувствовать сопричастность с нашим проектом. Здорово, что появился дополнительный доход, — мы уже начали чаще выпускать статьи и делать их более объемными (если бы не донаты, такой возможности не было). Также, возможно, в будущем снова начнем выпускать статьи еще и в видеоформате.
До этого мы пробовали много разных способов монетизации канала — но мало что работало. Отдача от донатов по сути дала новую жизнь проекту. Мы начали больше думать о том, как сделать участие аудитории более заметным».
Катя и Костя: «Мы показываем в блоге свою жизнь без масок, без фильтров, без сказок – нигде не сочиняем, не врём. Люди видят это и от всего сердца помогают, много помогают — с кухней, машиной, на море отправили (Катя в пятьдесят лет впервые там побывала) — это правда нечто. А недавно Кате собрали деньги на титановую коляску, сделанную под заказ. 300 тысяч за 27 часов! Это не то что команда. Это, называю я, наша большая семья, наша банда!
Нужно лекарство — помогли, купили. Нужно в парикмахерскую — люди присылают деньги: “Костя, сходи с Катей в парикмахерскую” — бежим. “Купи Кате цветочков” — да без проблем. Вот так, все просто».
ИСКРА: «Мои подписчики помогли с поездкой в Крым. До этого у меня уже было два путешествия, и подписчикам нравилось читать статьи об этом. В этом году все ждали с нетерпением новой поездки, но она оказалась под вопросом. Я даже хотела её отменить. И тогда я решила обратиться за поддержкой к людям. Я поставила цель для сбора “поездка в Крым” и написала статью с объяснением причин, по которым поездка срывается. Если бы подписчики меня не поддержали, то этой поездки могло бы и не быть. Ощущения от ведения блога после этого изменились. То, что со мной целая команда единомышленников, это не может не вдохновлять».
Техническая организация, отчетность и реакция аудитории
Подход к организации сбора средств у всех разный: от ненавязчивых напоминаний до целевых сборов. Но все авторы сходятся в одном: честность и прозрачность по отношению к аудитории — главный принцип.
Книга растений: «В конце каждой статьи я ненавязчиво предлагаю читателям отправить донат, если им понравилась статья. Раз в пару недель меняю текст призыва, чтобы на него не перестали обращать внимание. Цели я добавил точно так же, как и сами донаты сразу, как появилась такая возможность. Делать отдельные посты, посвященные цели, пока не пробовал, мы еще по сути только начали пробовать пользоваться этим инструментом».
ИСКРА: «Я написала, что закрою сбор, как только наберу требуемую сумму. Сбор был закрыт даже раньше, так как одна из подписчиц передала мне часть суммы при личной встрече. А сама поездка еще только предстоит. Я буду в Крыму в конце сентября, начале октября. Из части сбора куплены билеты на поезд и оплачена аренда домика. Оставшаяся сумма пойдет на экскурсии. Конечно же, я буду регулярно писать репортажи из Крыма. Злоупотреблять доверием аудитории не стоит. Если донаты собирались на определенную цель, то надо отчитаться перед подписчиками».
Катя и Костя: «Люди, которые добром помогают, они не просят отчета. Мы отвечаем больше хейтерам, чтобы они носы утёрли. Мы подвели итоги сбора на коляску просто: сделали видео, показали все чеки: деньги мы даже в руках не держали. Они сразу ушли на оплату счета за коляску. Мы очень радовались, что за такой короткий срок сумели собрать такую крупную сумму».
Благодарность, советы и планы на будущее
Главный вывод, который делают авторы: не стоит бояться дать аудитории возможность поддержать вас. Донаты — это не только про деньги, но и про благодарность, вдохновение и общее дело.
Книга растений: «Иногда даже 50 рублей — это как аплодисменты после статьи. Но и материальная отдача нам, безусловно, очень приятна. Над каждым текстом работает целая команда редакторов и корректоров, и ваша поддержка помогает нам писать интересные тексты чаще и лучше.
Главный урок, который хочу дать всем — не бояться экспериментировать и дать людям возможность поддерживать вас. Многие будут рады, просто им нужно напоминать об этом».
ИСКРА: «Автору важно быть искренними и честными со своей аудиторией. Люди это чувствуют. И если у вас есть мечта, которую невозможно осуществить без посторонней помощи, то почему бы не попробовать обратиться к своей аудитории. Если вы на одной волне со своими подписчиками, то они постараются помочь вам.
После того, как меня многие поддержали с этой поездкой, я планирую размещать под каждой статьей объявление, в котором напомню, что поддержать автора можно не только лайком, но и донатами».
Катя и Костя: «Многие пишут, что мы вдохновляем, не даем замкнуться и уйти в себя. Люди, которые лежали по два года, собираются с силами — а выходят на улицу на ходунках, фотографируются — улыбка ярче солнца светит. Очень много таких историй: «Я думал, так сильно болею, но смотрю на ваши трудности, как вы всегда справляетесь с улыбкой, и начинаю что-то в себе менять”. Таких трогательных историй очень много. Я сам удивлялся. Ну это все от Кати идет. Вот она добрый, светлый человечек».
Читайте другие материалы о донатах в канале «Дзен для авторов»:
