Как меняется аналитика бизнес-процессов в России
Корпоративное управление строится на данных: компании собирают терабайты информации из ИТ-систем, чтобы резать затраты, растить маржу и ускорять сервис. Долго золотым стандартом были BI-системы и отчёты на их основе. Но операционка усложнилась, и руководители поняли: сухих метрик в дашбордах мало. Знать, «что произошло и сколько мы потратили», уже недостаточно — нужно понимать, как именно. Разбираем, как развивалась аналитика бизнес-процессов и почему на смену BI приходит Process Mining. BI (Business...