Фото от https://ru.freepik.com/author/stockking
Гражданка подала иск к авиакомпании, потребовав вернуть деньги за невозвратные билеты и выплатить штраф. Она не смогла воспользоваться рейсом из-за болезни, представив медицинскую справку.
Однако суды отказали ей в удовлетворении требований.
Так, суд апелляционной инстанции установил, что заявительница купила билеты по невозвратному тарифу, и посчитал, что она не предоставила надлежащий документ — листок нетрудоспособности, как того требуют правила авиаперевозчика. Вместо этого она представила медицинскую справку из частной клиники, которая не подтверждала наличие у неё противопоказаний к полёту в конкретный день и на конкретный рейс.
С апелляционным определением согласился суд кассационной инстанции.
Далее гражданка обратилась в Конституционный суд РФ, заявив, что перевозчик сам определяет перечень медицинских документов, ограничивая тем самым права пассажиров.
Конституционный суд отметил, что пассажир, приобретая билет по невозвратному тарифу, сознательно снижает свои расходы, но при этом принимает на себя риск невозможности возврата денежных средств в случае отказа от полёта. Такая модель ценообразования является общепринятой и не нарушает прав граждан, поскольку действующее законодательство всё же допускает возврат платы даже по таким тарифам — если отказ от перевозки вызван объективными причинами, не зависящими от пассажира.
При этом КС РФ подчеркнул, что оспариваемая норма Воздушного кодекса не нарушает конституционные права заявительницы. Более того, она не исключает возможности судебного пересмотра несправедливых условий договора, установленных перевозчиком. Если такие условия ущемляют права пассажира или явно обременяют его по сравнению с обычной практикой, их можно скорректировать в судебном порядке.
Определение от 27 марта 2025 г. №791-О