Почему мы не слышим друг друга? Как внутренние установки и стереотипы мешают общению
Наверняка у вас бывало такое: вы что-то объясняете человеку, стараетесь быть понятным, а он будто бы не слышит. И вы не слышите его. Кажется, говорим на одном языке, а понимаем всё по-разному. Почему так происходит?
Причина — в внутренних установках и стереотипах, которые незаметно управляют нашим восприятием. Давайте разберёмся, что это такое и как это влияет на общение.
Что такое внутренние установки?
Это наши убеждения о том, как «правильно» и «неправильно». Например:
- «Мужчина не должен показывать эмоции»
- «Хорошие люди не спорят»
- «Если человек не смотрит в глаза — он нечестен»
Эти установки формируются с детства — из семьи, окружения, личного опыта. Мы воспринимаем их как истину. Но вот в чём подвох: если собеседник думает иначе, мы не слышим его суть — только то, что не укладывается в нашу картину мира.
А стереотипы?
Стереотип — это готовый шаблон, по которому мы судим о человеке, ещё толком его не узнав.
Например:
- «Молодые — безответственные»
- «У начальников всегда корона на голове»
- «Психологи — те ещё манипуляторы»
Стереотипы удобны, потому что экономят мозгу силы. Но в общении они мешают понять живого человека, стоящего перед нами.
Как это мешает слышать друг друга?
Когда вы общаетесь, внутренние фильтры могут «обрезать» информацию.
Скажем, человек говорит:
«Мне не нравится, когда ты опаздываешь»
А вы слышите:
«Он опять придирается ко мне!»
Почему? Потому что где-то глубоко у вас сидит установка: «Если человек недоволен — значит, он против меня». Всё, диалог испорчен.
Что с этим делать?
1. Отслеживайте свои установки
Задавайте себе вопросы:
- Почему я так среагировал(а)?
- Откуда у меня эта мысль?
- Это действительно правда — или просто мой старый шаблон?
2. Учитесь слышать намерение, а не только слова
За многими фразами стоят эмоции, потребности, просьбы — попробуйте понять, что именно хочет донести человек.
3. Замедлитесь
Когда хочется «встать в защиту» — сделайте паузу. Это поможет не реагировать автоматически, а осознанно.
4. Будьте открыты к разным точкам зрения
Да, у других людей могут быть другие ценности, привычки, способы выражения мыслей. Это нормально. Главное — уважение.
Заключение
Часто мы не слышим друг друга не потому что не хотим, а потому что мешают внутренние фильтры. Осознанность — первый шаг к настоящему диалогу.
Хочется глубже разобраться в этих барьерах? Я собрала все ключевые причины, по которым общение не складывается, и способы их преодоления в книге «Навстречу друг другу: преодолеваем барьеры в общении».
📘 Это практическое руководство для тех, кто хочет понять себя, других — и, наконец, начать слышать и быть услышанным.
Узнать подробнее и прочитать отрывок → https://mkonovalenko.ru/product/navstrechu-drug-drugu-preodolevaem-barery-v-obshhenii/
