Всем привет. Вот просто наболело, работаю в сфере услуг. И с каждым годом все больше замечаю, как клиент, простите ох... Вот сегодня получила плохой отзыв на сайте и в книгу жалоб, что не обслужила клиента раньше времени начала работы. Для пояснения, прихожу на работу на 40 минут раньше, но не ради клиентов, а чтоб спокойно посмотреть, что мне оставила предыдущая смена. Вышла на улицу покурить в 9: 35, влетает женщина, говорю ей, работаем с 10: 00, она недовольно фыркнув. осталась стоять на лестнице. В 9: 57 влетев ко мне потребовала книгу жалоб... Вот как поступать в таких ситуациях?
