Клиент (назовем его «Купи дом мечты») — коттеджный поселок где-то под Тверью в живописном месте возле реки. В поселке около 20 красивых и современных каркасных домов разного типа.
К нам в агентство интернет-маркетинга CoffeeStudio клиент обратился с просьбой разработать и запустить сайт для его проекта.
Задача клиента:
- создать одностраничный сайт, отражающий преимущества поселка, типы домов, план застройки, стиль, дизайн и экологичность материалов.
Первоначальные условия:
- одностраничный сайт с использованием стандартных блоков Tilda;
- простой и лаконичный дизайн без сложных элементов с использованием фотоматериалов от клиента;
- срок реализации: 1 месяц.
Действия/шаги:
С клиентом был заключен договор:
- Общее количество страниц сайта — одна + страница с политикой конфиденциальности и согласием на обработку персональных данных.
- Общее количество блоков на странице — до 10.
- Формы обратной связи и заказа звонка с уведомлением заказчика по электронной почте выполняются со следующими полями ввода: имя, телефон, e-mail, сообщение.
- Первичная SEO оптимизация страниц: заполнение у страниц title, descriptions.
Проблема:
Основное недопонимание возникло из-за того, что у клиента в голове была своя идеальная картинка и свое видение позиционирования и ведения бизнеса. Объяснить все это словами он не мог, поэтому работали мы без четкого технического задания. И это значительно усложнило весь процесс.
Последствия:
После очередных переговоров и аргументации своих действий с помощью скринов переписок, документов и пр., сайт был сдан, поскольку клиент изначально принял каждый этап работы. Однако он остался недоволен, так как сайт не соответствовал его ожиданиям.
Поиск решения:
Переход ко второму этапу нашего сотрудничества, где был согласован список новых требований и смета. Мы осуществили все доработки и добавили поэкранную прокрутку, которую очень хотел клиент. Это вызвало конфликты в коде, но наши специалисты и это успешно преодолели.
В результате сайт был принят и запущен в срок. В настоящее время мы снова переделываем этот же сайт, но уже берем оплату за каждую правку. В этот раз довольны и мы, и клиент.
Результаты:
По итогам этого сотрудничества вся команда агентства CoffeeStudio приобрела определенный опыт и сделала выводы на будущее. Теперь мы твердо решили, что будем резюмировать каждый созвон с клиентом и записывать встречи, выставлять счет за каждую правку сверх договора и работать исключительно с теми клиентами, которые четко понимают какого результата они хотят достичь. В противном случае это просто большая трата времени, нервов и сил.
Будьте внимательны и с уважением относитесь к себе и своему труду!
Подписывайтесь на канал агентства интернет-маркетинга CoffeeStudio, чтобы не пропустить полезные статьи и лайфхаки.
Агентство интернет-маркетинга CoffeeStudio coffeestudio.ru
📬 sales@coffeestudio.ru 📞+7(8112)46-00-10
Читайте также:
