По данным опроса ВТБ, 53% граждан, пострадавших от действий мошенников, смогли получить компенсацию, хотя бы частичную. Для этого им пришлось обратиться в полицию, а в некоторых случаях даже нанимать юриста. Получается, вернуть деньги возможно, но это требует больших усилий со стороны жертвы.
На уловки мошенников, по данным ВТБ, попадает 7% граждан, причем в основном люди отдают свои деньги добровольно. 25% опрошенных не сталкивались с мошенниками. Видимо, все подозрительные вызовы у них блокируются автоматически, так что аферисты не могут до них дозвониться.
Если мошенники все же получили свое, и жертва предоставила им данные для входа в банк или перевела деньги на их счет, вернуть утраченное сложно. Это требует времени, сил и денег на оплату адвоката и госпошлины при обращении в суд. В некоторых случаях все заканчивается хорошо, и пострадавший получает компенсацию.
Дал доступ к интернет-банку — вернул 500 000 рублей
Дмитрий столкнулся с классической схемой обмана: сотрудники банка убедили его войти в интернет-банк, включить программу удаленного доступа и дать пароль от личного кабинета. Когда Дмитрий понял, что сделал, с его счета успели снять около миллиона рублей.
Банк сохраняет историю транзакций, поэтому было понятно, куда ушли деньги: часть на электронный кошелек, часть — на счет физического лица. Первую часть денег вернуть не получилось: их вывели за рубеж, и там их след затерялся.
Чтобы вернуть вторую часть денег, Дмитрий обратился в банк, ему нужно было понять, куда ушли деньги. С этими данными он пошел в полицию: написал заявление, приложил выписку из банка. Дмитрий надеялся, что банк получателя успеет заблокировать деньги на счете, пока их не вывели в другие банки или не сняли в банкомате.
Так как у Дмитрия были сведения о получателе — владельце счета, на который ушли его деньги, он подал иск о взыскании этой суммы через суд. Кроме того, он попросил наложить арест на эти деньги.
Дмитрий действовал быстро, и ему удалось вернуть часть денег, оставшуюся в России. Но на это ушло шесть месяцев и много сил на сбор документов и написание обращений в суд и другие инстанции. Юридическую часть взял на себя профессионал, и за его услуги тоже нужно было платить.
О том, как работают кол-центры, в том числе как находят новых сотрудников, мы писали в этой статье:
Заплатил за доставку 20 тысяч рублей — вернул всю сумму
Иван получил рассылку с выгодным предложением: заказать доставку из супермаркета с большой скидкой. Он перешел по ссылке в письме, набрал товаров в корзину на сумму 2 тысячи рублей и ввел данные карты. В этот момент аферисты изменили сумму его платежа на 20 тысяч рублей. Иван узнал об этом, лишь получив сообщение о списании из банка. На сайте супермаркета и в чеке высвечивалась изначальная сумма заказа.
20 тысяч рублей для Ивана — немаленькие деньги, поэтому он сразу обратился в банк. Он попросил сотрудников заблокировать его карту, так как понял, что ее данные попали к мошенникам. И правильно сделал — с нее снова пытались списать средства, но денег на счете не было.
Иван попросил отменить совершенную операцию, но ему отказали. Мужчине пришлось обращаться в полицию, где его заявление приняли и завели дело о мошенничестве. Иван вернулся в банк с талоном, полученным в полиции. Это подтверждало его правоту — деньги списали незаконно, и он требует их вернуть. Ему отказали второй раз, объяснив это тем, что он самостоятельно перевел деньги мошенникам.
Иван начал самостоятельно искать варианты вернуть деньги и нашел статью о чарджбэке, или отмене платежной операции. Этой услугой можно воспользоваться, если клиент оплатил товар, но не получил его. Это был случай Ивана, так как понятно, что никаких продуктов ему не доставили.
Он снова пришел в банк и написал заявление с требованием вернуть деньги на том основании, что он не получил оплаченную услугу. Это было легко доказать: Иван оплачивал счет в супермаркете, а получателем денег оказался онлайн-сервис, зарегистрированный в другом регионе.
Банк долго рассматривал это дело, но в конце концов спустя несколько месяцев Иван получил обратно всю сумму. К юристам обращаться не пришлось, но пришлось потратить немало сил, чтобы доказать банку сам факт обмана.
О том, как сотрудники банков сами становятся мошенниками и воруют миллионы, мы рассказывали в этой статье:
Аферисты оформили займы на чужое имя — долг списали через суд
Марии стали названивать представители МФО, напоминая о долге. Она была уверена, что те ошиблись номером, и игнорировала звонки, пока на начала получать письма с информацией о штрафах за просрочку.
Мария поняла, что от нее не отстанут, и обратилась в МФО. Оказалось, что на ее имя неизвестные оформили четыре займа на общую сумму 100 000 рублей. Мария объясняла, что никаких займов не брала, но сотрудники МФО продолжали требовать денег.
Брат Марии был юристом. Он написал заявление в полицию, в котором привел доказательства, что Мария не могла оформить записанные на ее имя займы. Кроме того, он официально уведомил о мошенничестве микрофинансовую организацию, приложив талон, полученный в полиции. После они вместе с Марией сходили в офис МФО, где попросили показать документы по займам. Оказалось, что несмотря на то, что серия и номер паспорта совпадали, адрес прописки и подпись клиента были другими.
В МФО решили не отступать, передали договор приставам, а еще подали в суд за неуплату. Вместе с юристом Мария пришла в суд, где предоставила все доказательства того, что денег в МФО она не брала. Суд встал на сторону Марии — долг полностью списали.
Марии удалось добиться справедливости, однако без помощи юриста это было бы намного сложнее. Как брат, он не взял деньги за свои услуги, но обычно такие услуги стоят около 20 тысяч рублей, в зависимости от региона.
Подробнее о том, что делать, если на вас оформили займ или кредит, мы рассказывали в статье ниже:
Больше экономических новостей, а также обзоры банковских продуктов и полезные советы по ведению бюджета, читайте в Телеграм-канале ВЗО ProДеньги.
Попадали ли вы в такие ситуации? Удавалось ли вам списать чужой долг или добиться возврата средств? Верим, что историй со счастливым концом немало. Поделитесь с нами своим опытом.
--
