Выручка мошенников растет с каждым годом. Им удается обмануть и обычного пенсионера, и знаменитую артистку, и даже генерала КГБ. Не так давно мошенники добрались и до друзей журналистов. Шалость удалась, деньги они получили, но и журналисты-расследователи в долгу не остались. Они вышли на сотрудника кол-центра и рекрутера, набирающего штат «офисов».
В начале июня 2024 года зампред Сбера Станислав Кузнецов сообщил, что ситуация с кибермошенничеством критическая. Ежедневно из «кол-центров» на российские номера поступает 20 миллионов звонков. И не все абоненты чувствуют подвох: в итоге в 2023 году мошенники получили более 250 млрд рублей, в этом году эта сумма будет существенно выше.
Основная цель — россияне
Базируются мошенники в основном в Украине. «Офисы», ранее работавшие в тюрьмах, переместились в соседнюю страну в 2022 году. Сейчас там такая деятельность перестала считаться преступной — местному правительству не до них.
В качестве основной аудитории мошенники выбрали Россию, хотя еще три года назад какой-то строгой фиксации на этом не было. Кроме того, страдают от таких звонков и сами украинцы. Просто в случае с россиянами обманных схем больше, и они изощреннее: жертв заставляют поджечь военкомат или залить зеленкой урны для голосования.
Как устроена работа в «офисах»
Столицей мошенничества считается Днепр. Там работают сотни «офисов». Сотрудников туда набирают, публикуя объявления на популярных площадках, то есть в открытом доступе. Рекрутеры не пишут, что речь идет о мошенничестве. Некоторые новые сотрудники узнают об этом лишь во время обучения.
Вот что рассказывает один из работников «кол-центра»:
«Нас с девушкой пригласили на собеседование, а потом — на обучение. Все происходило постепенно, без спешки. Фиксации на политике не было. Лишь спустя два дня мы увидели российские номера и поняли, что будем делать. Некоторым новобранцам устраивали адаптацию: судя по всему, они не понимали, куда попали и чем будут заниматься».
Работа в «кол-центре» строго организована. У каждого сотрудника есть своя функция: одни работают с холодными «клиентами», то есть выстраивают первый контакт, вторые берут на себя роли сотрудников банков или МВД, третьи завершают сделку, четвертые продолжают раскручивать жертву, если та еще не поняла, что имеет дело с мошенниками.
Кем притворяются мошенники в попытке обмануть жертв, рассказывали в этом материале:
По словам сотрудника кол-центра, жертв выбирает руководство. Кураторы отдают операторам список контактов или «горячих клиентов». Последние — это те, кто передал мошенникам свои номера, например, когда записывались на бесплатное обучение или прием в клинике. Единой легенды нет, сотрудники подстраиваются под собеседника и каждый раз придумывают что-то новое.
По данным Сбера, на 2024 год мошенники сформировали базу данных из 80 миллионов российских номеров. Как наши контакты попадают не в те руки, рассказали здесь:
«Рабочий день стандартный, есть перерывы на обед. Офис красивый: ремонт, все очень комфортно», — описывает обстановку в «офисе» собеседник журналистов. Как будто обычная работа, только ее цель — обман и вымогательство.
Как рекрутеры объясняют условия работы
Одна из журналисток связалась с представителем «офиса», просто откликнувшись на объявление в Телеграме. Она хотела узнать об условиях работы. Разговор шел на русском языке.
Вот что рассказал рекрутер:
- Заработок — это 10% от сделки, если все получается, гонорар выходит приличный
- Скрипта разговора нет, все на импровизации, в зависимости от того, как отреагирует абонент. Главное, чтобы он узнал звонящего. Для этого оператор искажает голос: прикусывает губу или поднывает. Жертва сама придумывает, с кем говорит. После подключаются врач и следователь, в конце разговора — требование заплатить несколько тысяч долларов. Согласовывается адрес, и по нему выезжает курьер. Жертва не покидает квартиру
- Всю работу по отъему денег доделывают курьеры, это россияне из разных регионов страны
- Предусмотрено обучение: обещают научить играть роль, подстраиваться под ситуацию, выстраивать доверительные отношения с жертвой
- Зарплата на руки каждую неделю
Мошенничество — это преступление. Не важно, кто его совершает. Этот человек в любом случае приносит страдания другим людям. К сожалению, в основном такие люди паразитируют на самых незащищенных — пенсионерах. Поэтому мы много говорим об этой проблеме.
О том, что делать, если мошенники смогли получить доступ к вашим деньгам, читайте по ссылке ниже:
Традиционное предупреждение: будьте бдительны. Если вам звонят и сообщают о страшном происшествии, не паникуйте. Сбросьте вызов и перезвоните родному человеку по другому контакту. Помните, что сейчас голос можно легко подделать, чем и пользуются мошенники.