Обратная связь играет ключевую роль в управлении командой, особенно когда речь идет о трудных сотрудниках. Правильное донесение критики может преобразить не только индивидуальную работу человека, но и общую атмосферу в коллективе.
📌 В этой статье мы разберём, кто такие трудные сотрудники, а главное, как с ними строить работу. Также в конце я поделюсь двумя полезными алгоритмами обратной связи и своей авторской методичкой на тему: «Как сформировать премиальную часть заработной платы сотрудника».
Для начала давайте определимся, кто такой трудный сотрудник — это тот человек, у которого «корона» на голове. Такой подчиненный считает, что у него не может быть ошибок и не воспринимает критику в свой адрес. Что бы вы ему не сказали: он не поверит на слова, ведь для себя он самый лучший.
Как строить работу с таким сотрудником?
Давайте разбираться 👇🏼
- Рекомендую не показывать, что вы хоть немного обесцениваете то, что подчиненный делает. Лучше наоборот скажите, что еще ему нужно сделать для успеха.
Ваша основная задача — не акцентировать на том, что сотрудник плохо выполняет свою работу или у него что-то не получается. Лучший вариант сказать: «Да, ты правда очень хороший профессионал, но если при этом ты еще вот над этим поработаешь, то твои результаты могут быть намного лучше».
- Опишите сотруднику, что он получит, если прислушается к вам.
Если подчиненный не хочет внедрять какие-то рекомендации и слушать ваших советов, то важно обрисовать ему объективную проблему. Например, покажите график, где видно, что его показатели в проекте не дотягивают. Важно, чтобы проблема была измерима в цифрах, то есть она должна быть явной не только для вас, но и для него.
- Поставьте амбициозные цели и дайте сотруднику самому понять, как он будет это менять.
Я в таких ситуациях задаю подчиненному наводящие вопросы. Например, спрашиваю, что он думает по этому поводу, и что собирается делать дальше? В результате он сам придет к тому, что расскажет вам какой-то план действий.
- Договоритесь о конкретных шагах, которые будет выполнять сотрудник.
Представьте ситуацию, когда на вашу просьбу подчиненный ответил, что всё выполнит, но по итогу ничего не сделал. Согласитесь, приятного мало. Чтобы избежать такого результата (а точнее его отсутствие), дайте сотруднику обратную связь и скажите, что дедлайны поставлены, и в течение месяца вы встретитесь, чтобы обсудить, что получилось выполнить, а что нет.
С трудными сотрудниками сталкиваются все предприниматели и часто такие работники — это действительно профессионалы своего дела. Просто к ним нужно найти подход. Делюсь с вами универсальными алгоритмами обратной связи для непростых сотрудников, состоящие из 5 шагов. Рекомендую сохранить:
🎁 Забрать методичку на тему: «Как сформировать премиальную часть заработной платы сотрудника».
📌 Коллеги, сейчас у вас есть возможность записаться на шестой поток моего офлайн курса «Управленческий цикл».
Благодаря знаниям, полученным на обучении, вы:
- Стандартизируете процессы, регламенты и инструкции;
- Выстроите систему мотивации, нацеленную на достижение результатов;
- Перестанете зависеть от сотрудников;
- Сформируете команду;
- Научитесь поддерживающим методам контроля сотрудников.
И это только часть списка. Если вы давно хотели попасть ко мне на обучение, то заполняйте анкету и с вами свяжется менеджер.
