Продажа автомобилей – это искусство. Не просто предложить товар, а вдохновить клиента на мечту, создать эмоциональную связь и сделать покупку позитивной и незабываемой. В сегодняшнем конкурентном мире автомобильного рынка успех зависит не только от хорошего предложения, а также от опыта продавца и эмоций покупателя.
Сегодня мы расскажем 5 историй успеха в продажах, которые должен знать каждый дилер автомобилей.
"Безупречный сервис" - Стив Джобс (Apple)
Урок для дилера: Создать незабываемый клиентский опыт – это ключ к лояльности. Стив Джобс сделал покупку продукции Apple не просто транзакцией, а событием.
Как применить: Квалифицируйте пользователей, предлагайте индивидуальный подход в зависимости от квалификации к каждому клиенту, делайте акцент на качестве обслуживания, предоставляйте дополнительные услуги и информацию.
"Эмоциональная связь" - Джо Гирарди (автомобильный продавец)
Джо Гирарди: Человек, продавший 13 000 автомобилей и вошедший в историю. В 1973 году он продал 1425 автомобилей за год, установив мировой рекорд, который держался десятилетиями.
Урок для дилера: Стройте отношения с клиентами, заботьтесь о них и проявляйте эмпатию. Джо Гирарди был известен тем, что запоминал имена своих клиентов, их предпочтения и даже дни рождения.
Как применить: Задавайте вопросы, чтобы узнать нужды клиента, слушайте их и проявляйте заинтересованность в их проблемах.
"Вдохновляющие истории" - Дэн Кеннеди (продажа недвижимости)
Дэн Кеннеди – знаменитый американский предприниматель, мультимиллионер, маркетолог, консультант и оратор, а также автор бестселлеров, в начале своей карьеры в маркетинге и продажах развивал одно из направлений - торговля недвижимостью
Урок для дилера: Рассказывайте истории и превращайте продукцию в мечту. Дэн Кеннеди был известен тем, что превращал дома в истории и вдохновлял своих клиентов на покупку.
Как применить: Рассказывайте о преимуществах автомобиля и истории его эксплуатации другими покупателями, сформируйте вместе с пользователем его потребности и расскажите, как автомобиль может удовлетворить их.
"Проактивный подход" - Джим Коллинз (бизнес-консультант)
Джим Коллинз — американский бизнес-консультант. Более 25 лет посвятил исследованиям, он стал автором или соавтором серии книг, которые были проданы более чем 10 миллионами экземпляров по всему миру .
Урок для дилера: Не ждите, что клиенты сами придут к вам. Будьт проактивны, ищите их и предлагайте свои услуги. Джим Коллинз в своих книгах уделял большое внимание активному продвижению и поиску новых клиентов.
Как применить: Используйте разные каналы коммуникации по максимуму , например, социальные сети, Контекстную и таргетированную рекламу, мессенджеры, SEO, контент-площадки.
"Не просто продажа, а партнерство" - Гари Вайнерчук (маркетолог, бизнесмен)
Гари Вайнерчук (имя при рождении Геннадий Александрович Вайнерчук) родился в Бобруйске (Беларусь). Стал популярным, благодаря новаторскому подходу в области интернет-маркетинга и соц.сетей в управлении компаниями VaynerMedia и VaynerX в Нью-Йорке. Является инвестором и консультантом таких компаний, как Uber, Birchbox, Snapchat, Facebook, Twitter, Tumblr и многих других
Урок для дилера: Стройте долгосрочные отношения с клиентами и станьте для них надежным партнером. Гари Вайнерчак считает, что просто продавать продукцию не достаточно, важно создать сообщество и строить отношения с клиентами.
Как применить: Предлагайте дополнительные услуги и поддержку после продажи, оставайтесь на связи с клиентом и проявляйте интерес к их мнению.
Подведем итоги
Успех в продажах автомобилей зависит от умения построить отношения с клиентами, вдохновить их на покупку и сделать процесс приятным и комфортным.
Изучение историй успеха великих продавцов и применение их принципов в своей работе поможет вам достичь успеха в конкурентном мире автомобильного рынка.
👉 Если Вам заинтересовала данная статья и есть потребность в формировании успешной маркетинговой стратегии, либо требуется провести консультацию по вопросу маркетинга вашей компании, переходите на сайт:
